Hind Abrada
Directrice des opérations
Brossard
Profil professionnel
Directrice des opérations avec plus de 10 ans d'expérience en gestion stratégique, coordination inter-départements et optimisation de la performance dans des environnements internationaux. Expertise en structuration organisationnelle, pilotage d'équipes multiculturelles et amélioration continue des processus. Reconnue pour ma capacité à aligner les opérations aux objectifs d'affaires, à renforcer l'efficacité organisationnelle et à soutenir la croissance durable.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
SALES OPERATIONS MANAGER
Comprod
Boucherville
2024.11 - 2026.02
- Supervision complète du cycle des commandes avec validation, planification, expédition et retours
- Coordination stratégique entre ventes, production, logistique et service client pour assurer l'harmonisation des opérations et l'atteinte des objectifs commerciaux.
- Mise en place et optimisation des procédures opérationnelles
- Déploiement d'indicateurs de performance sur les délais de livraison, la conformité et le taux de retours
- Standardisation des méthodes de travail et des outils de suivi tels que ERP et Smartsheet
- Réduction des erreurs inter-départements par amélioration des flux de communication
- Contribution à l'alignement des capacités internes avec les engagements clients
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid, garantissant la continuité des opérations et la satisfaction client.
- Formulation de propositions d'amélioration basées sur les retours du terrain, contribuant à l'évolution des processus opérationnels.
DIRECTRICE DES OPÉRATIONS
ISA Immigration & Recrutement
Québec
2020.08 - 2024.10
- Élaboration de stratégies opérationnelles alignées aux objectifs de croissance
- Mise en place de plans d'action à court et long terme pour aligner les opérations sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.
- Supervision des activités d'achats, de production, de logistique et de service client pour garantir une opération fluide et efficace.
- Optimisation des processus internes augmentant l'efficacité organisationnelle
- Implantation de processus d'amélioration continue
- Suivi de l'activité et analyse des rapports et indicateurs de performance pour assurer une prise de décision éclairée et proactive.
- Développement de tableaux de bord de performance et reporting exécutif hebdomadaire
- Encadrement et développement des membres d'équipes multiculturelles pour renforcer la cohésion et les compétences.
- Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
- Pilotage du changement organisationnel tout en maintenant un environnement de travail positif et productif.
- Direction des opérations internationales (Canada, Maroc, Tunisie, Bénin, Côte d'Ivoire, France, Mexique)
- Promotion et représentation des services de l'entreprise sur les marchés internationaux pour attirer de nouveaux clients et lors de réunions avec clients, partenaires et investisseurs pour renforcer les relations commerciales.
RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT D'AFFAIRES
ICS Immigration
Casablanca
2020.01 - 2020.08
- Développement et mise en œuvre de stratégies commerciales alignées sur les objectifs de croissance
- Analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
- Élaboration de KPI commerciaux et de tableaux de bord pour suivre la performance des ventes
- Encadrement et développement des équipes de vente
- Amélioration de la performance globale des opérations commerciales
- Animation d'ateliers d'optimisation de processus
- Supervision de la gestion budgétaire annuelle pour garantir l'optimisation des ressources
RESPONSABLE MARKETING & DÉVELOPPEMENT
WWICS
Casablanca
2018.01 - 2020.01
- Développement de partenariats internationaux et négociation des termes pour renforcer les collaborations stratégiques
- Coordination des parties prenantes (clients, employeurs, ministères) pour assurer une communication fluide et efficace
- Systèmes internes mis en place pour assurer une communication fluide entre les différents départements impliqués dans le processus marketing.
- Structuration des processus d'affaires et amélioration continue pour optimiser les opérations
- Encadrement et formation d'équipes
CHARGÉE DE PROJET
Newlife Canada
Casablanca
2014.01 - 2018.01
- Gestion de projets d'acquisition de talents internationaux pour répondre aux besoins stratégiques de l'organisation
- Coordination des parties prenantes internes et externes pour assurer l'alignement et l'efficacité des initiatives
- Suivi budgétaire et respect des échéanciers
- Animation de workshops stratégiques pour favoriser la collaboration et l'innovation entre les équipes
- Assistance dans le recrutement ou le choix des prestataires externes selon les compétences requises par le projet.
Formation
Master - Management opérationnel et développement durable.
Faculté des Sciences et Techniques
CasablancaBaccalauréat - Génie de l'environnement
Faculté des sciences et techniques
Casablanca 2007.09 - 2010.06
Compétences
- Gestion multi-sites
- Optimisation des processus
- Analyse des performances commerciales
- Planification opérationnelle
- Leadership et mobilisation d'équipes
- Gestion budgétaire
- Coordination inter-départements
- Amélioration continue
- Gestion du changement
- Outils ERP
- Sens de l'initiative
- Powerpoint
- Relation client
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Cuisine
- Mode
- Écologie
- Sport extrême
Langues
Français
Anglais
Arabe
Chronologie
SALES OPERATIONS MANAGER
Comprod
2024.11 - 2026.02
DIRECTRICE DES OPÉRATIONS
ISA Immigration & Recrutement
2020.08 - 2024.10
RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT D'AFFAIRES
ICS Immigration
2020.01 - 2020.08
RESPONSABLE MARKETING & DÉVELOPPEMENT
WWICS
2018.01 - 2020.01
CHARGÉE DE PROJET
Newlife Canada
2014.01 - 2018.01
Baccalauréat - Génie de l'environnement
Faculté des sciences et techniques
2007.09 - 2010.06
Master - Management opérationnel et développement durable.
Faculté des Sciences et Techniques