Hellen Torres Mora
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Gerente de turno
Casino el dorado
San José, San José
2023.01 - 2026.03
- Implementación de tácticas para la fidelización de clientes y mejora continua del servicio ofrecido.
- Coordinación de equipos de trabajo para alcanzar objetivos de productividad establecidos.
- Formación y capacitación de personal nuevo, promoviendo su rápido acoplamiento al equipo.
- Elaboración de reportes de rendimiento del personal y evaluación de desempeño.
- Planificación de horarios y turnos de trabajo, asegurando la cobertura necesaria en todo momento.
- Supervisión diaria de las operaciones para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Manejo de conflictos internos, promoviendo un ambiente laboral armonioso y productivo.
- Implementación de protocolos de seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
- Supervisión de la producción en cada etapa del proceso, cumpliendo con el programa establecido.
Cajera
Casino el dorado
San José, San José
2020.01 - 2023.01
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cooperación con otros departamentos.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
Salonera
Casino el dorado
San José, San José
2018.12 - 2020.01
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión de tareas y plazos.
Formación
Noveno año de colegio -
Liceo Napoleón Quesada Salazar
GuadalupePrograma de especialización -
Excel avanzado
Cámaras de Industrias de Costa Rica 2001.05 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Disponibilidad horaria total
- Proactividad e iniciativa
- Capacidad de liderazgo
- Resolución de problemas
- Comunicación asertiva y eficaz
- Alta orientación al cliente
- Organización y planificación
Recomendaciones
Lic. Luis Roberto Pérez Palma - Suscriptor de Reaseguro - Tel: 7208-52-01
Ing. Michael Alvarado Granados -Ingeniero Civil - Tel: 8931-43-93
Cronología
Gerente de turno
Casino el dorado
2023.01 - 2026.03
Cajera
Casino el dorado
2020.01 - 2023.01
Salonera
Casino el dorado
2018.12 - 2020.01
Programa de especialización -
Excel avanzado
2001.05 -
Noveno año de colegio -
Liceo Napoleón Quesada Salazar