Commis Sénior Service Clientèle
- Accueillir les clients
- Conseiller les clients
- Procéder aux commandes
- Préparer les soumissions
- Effectuer les commandes auprès des fournisseurs


Travailler dans une ambiance de travail collaborative dans laquelle le partage de mes connaissances ainsi que mon expérience pourront profiter à la clientèle que je dois desservir ainsi qu'à mes coéquipiers de travail.
Mon expérience professionnelle m'a permis de mener à terme de nombreux projets, en passant du traitement de l'information à la mise en place d'indicateurs déterminants pour évaluer et optimiser autant l'expérience client que les outils d'évaluation des gestionnaires de l'entreprise.
J'ai fréquemment eu à créer des guides d'utilisation, donner de la formation et installer des salles de formation.
· Autodidacte
· Motivation au changement
· Capacité d'adaptation
· Rigueur analytique
· Prise de décision
Propriétaire et responsable technique, société informatique spécialisée ERP et outils de calcul de commissions
Contexte et activité principale : création et gestion d’une entreprise informatique développant un ERP dédié aux cabinets d’assurances et des outils de calcul de commissions pour les agents de vente.
Compétences techniques clés :
Développement logiciel ERP modulaire et évolutif
Programmation et modules de calcul de commissions
Base de données et développement Oracle et Access : modélisation, requêtes SQL, procédures stockées, optimisation des performances, intégration des données
Installation et administration d’infrastructures Oracle/Access et serveurs : configuration, sécurité, sauvegardes, monitoring
Gestion de projets et livraison : analyse des besoins clients, définition des spécifications, planification, suivi de développement et déploiement chez les clients
Qualités professionnelles :
Mener de nombreux projets de tableau de bord Power BI allant de la récupération des données brutes provenant d’un ERP, à la restructuration des données pour une meilleur analyse, jusqu’à l’élaboration finale des tableaux de bord, les différents KPI et Insights.
Analyse des problématiques reliés aux carences de notre système ERP et déploiement de solutions alternatives.