Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Halima Dédé Béatrice Bance

Halima Dédé Béatrice Bance

Agente service à la clientèle
Montréal

Profil professionnel

Dynamique et orientée service, j'apporte plus de 5 ans d'expérience en restauration, événementiel et relation client. Habituée à travailler sous pression, j'excelle dans l'accueil, l'écoute et la résolution rapide des besoins pour garantir une expérience client positive.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Travailleuse autonome

GoodJob
Montréal
01.2022 - Actuel
  • Assure le service lors d'événements privés et corporatifs (banquets, mariages, réceptions, résidences pour aînés).
  • Exerce divers rôles : serveuse, hôtesse, bartender, mixologue, préposée au vestiaire.
  • Réalise le service à l'assiette et le service traiteur avec rapidité et professionnalisme.
  • Accueille et oriente les invités en contribuant à une expérience conviviale et chaleureuse.
  • Respecte les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Travailleuse autonome

Sacrée Soirée
Montréal
01.2021 - 12.2023
  • Participe à l'organisation et au service lors d'événements festifs et corporatifs.
  • Travaille comme serveuse, buzzgirl et préposée au vestiaire selon les besoins des événements.
  • Collabore avec l'équipe pour garantir une ambiance dynamique et un service fluide.
  • Contribue à la satisfaction des clients en anticipant leurs besoins.

Serveuse

Manoir Outremont
Montréal
12.2018 - 12.2021
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Prépare les commandes, effectue des livraisons et gère les livraisons.
  • Maintient la propreté et l'organisation de la salle et du poste de travail.
  • Gère les réservations et prépare les réfrigérateurs et les stocks avant le service.

Préparatrice de commandes

Socadis
Montréal
03.2021 - 08.2021
  • Prépare les commandes de livres pour l'expédition (emballage, mise en boîtes).
  • Range et organise les stocks dans les entrepôts.
  • Travaille de façon méthodique afin de respecter les délais de livraison.

Travailleuse autonome

Staff Renter
Montréal
01.2019 - 07.2021
  • Intervient dans divers événements en tant que serveuse, hôtesse, bartender et soutien logistique.
  • Participe au service en salle et à la gestion des boissons lors de réceptions et festivals.
  • Apporte une assistance polyvalente pour assurer le bon déroulement des événements.
  • Collabore avec des équipes variées en contexte de forte affluence.

Serveuse en restauration

Restaurant Pasta House
Montréal
08.2018 - 12.2018
  • Accueille et conseille les clients avec courtoisie pour offrir une expérience conviviale.
  • Prend et prépare les commandes avec précision.
  • Collabore efficacement avec l'équipe afin de réduire le temps d'attente et maintenir la qualité du service.
  • Travaille sous pression en gardant une attitude professionnelle et dynamique.
  • Assure la propreté du poste de travail et de la salle du restaurant.

Formation

Baccalauréat - Ingénierie Logicielle

Polytechnique Montréal
Montréal
08.2018 - 12.2024

Compétences


  • Organisation d'événements
  • Leadership et management d'équipe
  • Autonomie
  • Relation client
  • Sens du service client
  • Gestion des priorités
  • Gestion du stress
  • Gestion de planning

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Lecture
  • Natation

Langues

Français
Avancé (C1)
Anglais
Avancé (C1)

Chronologie

Travailleuse autonome

GoodJob
01.2022 - Actuel

Préparatrice de commandes

Socadis
03.2021 - 08.2021

Travailleuse autonome

Sacrée Soirée
01.2021 - 12.2023

Travailleuse autonome

Staff Renter
01.2019 - 07.2021

Serveuse

Manoir Outremont
12.2018 - 12.2021

Serveuse en restauration

Restaurant Pasta House
08.2018 - 12.2018

Baccalauréat - Ingénierie Logicielle

Polytechnique Montréal
08.2018 - 12.2024

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