Guylaine Desrosiers

statuer sur l'admissibilité des clients à l'assurance emploi

• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.

• Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
• Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
• Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
• Utilisation d'outils informatiques spécifiques pour le suivi et la gestion des dossiers de recouvrement.
• Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
• Enregistrement des règlements, lettrage des comptes clients, réalisation des rapprochements bancaires si besoin.
• Participation active aux réunions internes pour discuter des stratégies de recouvrement et partager les meilleures pratiques entre collègues.
• Mise en place d'un recouvrement amiable et établissement d'un échéancier de paiement pour obtenir le remboursement des impayés.
• Réalisation d'enquêtes préliminaires sur les débiteurs afin d'évaluer leur solvabilité et leur capacité à honorer leurs engagements financiers.
• Formation initiale et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe sur les méthodes et outils de recouvrement.
• Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
• Élaboration et mise en place de procédures internes visant à optimiser le processus de recouvrement, en collaboration avec la direction financière.
• Montage des dossiers pour le contentieux en cas de dernier recours, information des débiteurs.
• Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.

• Réalisation de tâches courantes telles que la photocopie, l'impression et la numérisation de documents.
• Inventaire, classement et archivage des documents juridiques et des pièces de référence.
• Recherche de documents et d'informations dans les dossiers pour les différents services.
• Accueil des clients, recueil des besoins et analyse des situations.
• Traitement efficace du courrier entrant et sortant, y compris la distribution interne et l'envoi postal.
• Collaboration étroite avec les collègues pour assurer une communication fluide entre les différents services.
• Accueil téléphonique et physique des visiteurs en fournissant un service clientèle de qualité.
• Vérification de l'authenticité et de la validation des pièces collectées.
• Participation active aux réunions d'équipe pour discuter des cas en cours et partager les meilleures pratiques.
• Préparation des envois postaux, mise sous pli, pesée et affranchissement du courrier.
• Prise en charge occasionnelle du standard téléphonique lorsque nécessaire, répondant aux appels entrants avec professionnalisme.