Guil Kitenge LUPANDA

Pendant une période d'un an, j'ai travaillé chez Gexel en tant qu'agent de soutien aux employés de la commission de la construction du Québec (CCQ). Dans ce poste,

• J'accompagnais les clients en répondant à leurs questions concernant leurs dossiers, leurs cotisations et leurs services offerts par la CCQ.
• J'assurais également un service à la clientèle de qualité tout en respectant les procédures et les normes de confidentialité.
• Ce poste était dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, ce qui m'a permis de développer encore une fois mes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de demandes clients.

Pendant une période de deux ans dans un poste permanent en support client, j'ai assuré la coordination et la gestion des équipes afin de garantir un service optimal, efficace et conforme aux standards de qualité.

• J'ai également contribué au soutien logistique lors des lancements de produits, en collaborant étroitement avec les équipes marketing, ventes et service après-vente afin d'assurer une exécution fluide des opérations.
• Enfin, j'étais responsable de la supervision du personnel du service après-vente ainsi que du suivi des activités opérationnelles, dans le but de maintenir un haut niveau de performance et de satisfaction client.

Je mis fin à cet emploi afin de poursuivre un projet de formation en assurance de personnes et en finance, dans une démarche d'évolution professionnelle et de développement de mes compétences dans ce domaine.