G.Jean.Louis Duffau
Coordonnateur interdisciplinaire, Directeur-adjoint ressources opérationnelle & conseiller SST-e
Sainte-Julie
Profil professionnel
Forte d'une expertise approfondie en service à la clientèle, en soutien, en bien-être au travail et en collaboration interservices, j'ai développé un solide parcours en gestion des opérations, en supervision du personnel ainsi qu'en évaluation, planification et coordination de services spécialisés. Engagée envers l'excellence opérationnelle et la qualité de la collaboration interservices, je travaille continuellement à promouvoir le succès, l'autonomie et le bien-être de chacune des personnes que j'accompagne.
À la recherche de nouvelles opportunités, je souhaite mettre à profit mes acquis, approfondir mes compétences en leadership et contribuer efficacement à la performance et à la réussite collective. Les formations ciblées que j'ai suivies au fil des ans ont renforcé ma polyvalence et consolidé une expertise adaptée à des environnements variés et exigeants.
Ma capacité à instaurer un climat de confiance m'a permis d'adopter un style de gestion bienveillant, mobilisateur et orienté vers la coopération, favorisant la progression, l'épanouissement et la cohésion des équipes. Mon parcours diversifié, tant dans les milieux civils et militaires que dans des missions humanitaires au sein d'organismes gouvernementaux internationaux, enrichit ma vision stratégique et ma compréhension des enjeux humains, organisationnels et opérationnels.
Vue d'ensemble
2026
2026
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Bénévoles & Intervenant psychosociale
Ville de Los Angeles
Los Angeles
12.2024 - 03.2025
- Intervenant psychosocial auprès de la Ville de Los Angeles et du service de protection des parcs de Californie, dans le cadre des interventions déployées à la suite des incendies dévastateurs qui ont touché la région durant de nombreux mois.
- J'ai apporté un soutien direct aux populations éprouvées par des pertes importantes, en contribuant à leur accompagnement psychosocial, leur stabilisation émotionnelle et leur orientation vers les ressources appropriées.
Directeur adjoint – Gestion des opérations et SST-
EDIC Mexique-Canada
Mexico
/2022 - /2025
- Gestion opérationnelle et soutien à la direction: Appui au directeur des opérations dans la gestion quotidienne et l'optimisation des activités.
- Contribution à la planification stratégique et à la mise en œuvre des orientations et suivi des indicateurs de performance.
- Encadrement des gestionnaires: Conseil et soutien aux gestionnaires dans la gestion d'équipe, l'organisation du travail et la résolution de problèmes.
- Uniformisation des pratiques de gestion entre les équipes et développement des compétences (coaching, monitoring).
- Gestion des employés et relations de travail: Encadrement des pratiques RH : dotation, discipline, gestion de conflits et mobilisation.
- Collaboration avec les syndicats et respect des conventions collectives.
- Participation aux rencontres syndicales, négociations ou médiations.
- Promotion d'un climat de travail positif et performant.
- Santé, sécurité et environnement (SST / QHSE): Mise en place et animation d'un comité SST efficace.
- Analyse des risques, gestion des incidents et déploiement des actions correctives.
- Veille au respect des normes légales et promotion d'une culture de prévention.
- Communication et collaboration: Liaison entre la direction, les gestionnaires, les employés et les partenaires.
- Rédaction de rapports, suivis opérationnels et recommandations.
Instructeur clinique & Formateur
Santé Québec
Montréal & environs
/2014 - /2022
- Formation des compétences : Assurer l'hygiène quotidienne, Aider à l'habillage, au déplacement, à l'installation et au positionnement sécuritaire.
- Prévenir les plaies de pression par des changements de position réguliers.
- Servir les repas, aider à l'alimentation et surveiller l'hydratation.
- Aider à la mobilisation, à la marche, au transfert au lit et encourager l'autonomie tout en assurant un environnement sécuritaire.
- Formations en milieu de travail : Observer l'état général des patients (peau, respiration, comportement, douleur).
- Prendre certains signes vitaux selon les protocoles : température, pouls, respiration, tension artérielle.
- Rapporter rapidement tout changement à l'infirmier(ère) responsable. (ou aux Médecins).
- Offrir une présence rassurante, empathique et respectueuse.
- Établir une relation de confiance avec les patients et leurs familles.
- Collaborer: avec les infirmières, médecins, physiothérapeutes et autres intervenants.
- Participer aux transmissions d'informations et au suivi des plans de soins.
- Respecter les protocoles, normes d'hygiène et politiques de l'établissement.
- Contribuer à la prévention des chutes, infections et incidents.
- Intervenir adéquatement en situation d'urgence ou de détresse.
- Adapter les soins selon les besoins de patients en gériatrie, réadaptation, santé mentale ou soins palliatifs.
Coordonnateur Interdisciplinaire
Ministère des Transports et de la Mobilité durable
Montréal
01.2015 - 01.2019
- Élaboration de plans de travail: je définissez les besoins, contraintes et ressources nécessaires à la réalisation de nos projets, nous mettions en place de mécanismes de suivi, gestion des risques et ajustements stratégiques.
- Coordination interdisciplinaire: Liaison efficace entre ingénieurs, analystes, chargés de dossiers, municipalités et partenaires externes.
- Communication entre les différentes parties.
- Organisation et animation de comités de projet, rencontres techniques et séances d'information.
- Suivi administratif et budgétaire: Suivi rigoureux des budgets, contrats, échéanciers et indicateurs de performance.
- Rédaction de rapports d'avancement, documents décisionnels et notes de gestion.
- Analyse et soutien opérationnel: Analyse de données techniques liées aux projets, Identification des enjeux, formulation de recommandations et documentation.
- Soutien à la direction dans les prises de décision stratégiques.
- Relations externes et communication: Représentation du ministère auprès des municipalités, consultants, citoyens et partenaires du transport.
- Réponse aux demandes internes et externes en lien avec les projets techniques et stratégiques.
Superviseur du traitement des eaux usées et gestions des opérations
Veolia Environnement
Montréal
01.2008 - 01.2014
- Supervision des opérations: Supervision des installations de traitement des eaux usées (procédés biologiques, chimiques, filtration, digestion, gestion des boues).
- Optimisation des processus, diagnostic et résolution de problèmes techniques, recommandations d'améliorations et gestion des modifications (MoC).
- Gestion d'équipe et leadership: Supervision et coordination du personnel d'exploitation (opérateurs, techniciens, maintenance).
- Planification des quarts, formation, encadrement et application des normes QHSE/EHS.
- Contrôle qualité et conformité: Suivi des paramètres de traitement, qualité des effluents et indicateurs opérationnels.
- Préparation de rapports, bilans, dossiers de conformité et collaboration avec les autorités et partenaires.
- Planification, maintenance et amélioration continue: Coordination de la maintenance mécanique, électrique et instrumentation.
- Contribution à la planification stratégique : optimisation des procédés, nouvelles technologies, gestion des ressources et des budgets.
- Gestion des urgences: Gestion des opérations lors d'incidents, pannes, non-conformités ou situations d'urgence.
- Participation aux audits, contrôles environnementaux et procédures.
Administrateur système - système de sécurité SSA et salle des serveurs
ING & CGI
Saint-Hyacinthe
01.2006 - 01.2008
- En charge de la gestion, et de la sécurisation des infrastructures informatiques.
- Mon rôle englobe l'administration des serveurs, réseaux et environnements virtualisés, ainsi que la mise en œuvre de politiques de sécurité pour protéger les données et les systèmes.
- J'assurai la surveillance des activités, l'analyse des vulnérabilités, la réponse aux incidents et l'optimisation des performances.
- Interventions ciblées notamment dans : la configuration, la mise à jour et le renforcement des systèmes ; la gestion des accès, des identités et des droits utilisateurs ; la supervision des sauvegardes, restaurations et plans de continuité ; la prévention et la détection des menaces (logs, audits, tests de vulnérabilité) ; l'accompagnement des équipes et la rédaction de procédures techniques ; la collaboration avec les équipes de sécurité, de support et les partenaires externes.
Formation
Licence Professionnelle - Soins-Infirmiers (pratique avancés)
Université Pluridisciplinaire Française
Tours, France, Indre-et-Loire, France 2002 - 2003
BAC - Sociologie
Université de la Sorbonne
Paris 01.2012 - 12.2025
BAC (BBA) - Administration des Affaires
École SUPdeCo Montpellier
Montpellier 01.1998 - 01.2000
Compétences
- Capacité d'analyse
- Optimisation
- Gestion de projet
- Élaboration de budgets
- Utilisation d'ERP (SAP, Oracle)
- Sens de l'organisation
- Empathie
- Médiation et diplomatie
- Logiciels RH
- Mise en œuvre de projets
- Rigueur administrative
- Contrôle budgétaire
- Leadership participatif
- Sens des responsabilités
- Gestion budgétaire
- Management opérationnel
- Établissement des rapports annuels d'activité
- Conduite de projets
- Gestion administrative
- Mobilisation des ressources
- Esprit d'analyse
- Restructuration des services
- Stratégie de développement
- Éthique professionnelle
- Gestion administrative du personnel
- Aptitudes organisationnelles
- Maitrise du pack Office
Certificats
- D.E.S.S. en Gestion Développement organisationnelle UdeMal
- Certificat 1er cycle en Psychologie & santé mentale (développement du comportement humain) (Université Montréal)
- Certification de cadre de gestion (CMA) attribuée par l'Institut pour les cadres de gestion.
- ASP Construction + SIMDUT
- I.T.C.A. Interventions Thérapeutiques lors de Conduite Agressive
- PDSB + RCR / DEA / 1er répondant urgences
- Formation Sécurité et prévention du terrorisme (séminaire)
- Formation Pompiers I & 1er répondant Urgences France
- Autres Formations validées et complétées au Québec Canada
Informations complémentaires
- Plongée sous-marine, Randonnée, Marathons.
- Planche à pagaie, Canyoning, Natation.
- Croissance personnel le, Méditation(yoga),
- Instruments de musique : Djembé &Violoncelle.
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant
Langues des signes Québec
Notions
Projets réalisés
Conception et mise en oeuvre d’un programme structuré de développement des compétences, visant à renforcer la performance sécuritaire des employés. Ce projet a été élaboré en étroite collaboration avec des experts en prévention, en formation continue et en santé-sécurité au travail. Il a impliqué l’analyse des besoins organisationnels, la création d’outils pédagogiques, la planification de sessions de formation ciblées et l’évaluation continue des acquis afin d’assurer l’amélioration durable des pratiques.
Déploiement complet d’un Système d’Information en Ressources Humaines (SIRH), incluant la configuration de la plateforme, la gestion du suivi administratif du personnel et l’intégration des avantages sociaux. Ce mandat comprenait également l’optimisation des processus RH, la coordination avec les fournisseurs externes, la formation des gestionnaires et des employés à l’utilisation du système, ainsi que la mise en place de mécanismes de suivi pour garantir l’efficacité et la conformité des opérations.
Chronologie
Bénévoles & Intervenant psychosociale
Ville de Los Angeles
12.2024 - 03.2025
Coordonnateur Interdisciplinaire
Ministère des Transports et de la Mobilité durable
01.2015 - 01.2019
BAC - Sociologie
Université de la Sorbonne
01.2012 - 12.2025
Superviseur du traitement des eaux usées et gestions des opérations
Veolia Environnement
01.2008 - 01.2014
Administrateur système - système de sécurité SSA et salle des serveurs
ING & CGI
01.2006 - 01.2008
BAC (BBA) - Administration des Affaires
École SUPdeCo Montpellier
01.1998 - 01.2000
Directeur adjoint – Gestion des opérations et SST-
EDIC Mexique-Canada
/2022 - /2025
Instructeur clinique & Formateur
Santé Québec
/2014 - /2022
Licence Professionnelle - Soins-Infirmiers (pratique avancés)
Université Pluridisciplinaire Française
2002 - 2003