Geneviève Tremblay
Rouyn-Noranda
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de service à la clientèle. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût des défis.
Je suis dynamique et fiable, je fais preuve d'un grand enthousiasme et d'une bonne connaissance des pratiques en restauration. Je sais offrir un excellent service client. Je souhaite mettre mon efficacité au service de votre établissement.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience professionnelle
Assistante administrative et financière
Hydro-Québec
Rouyn-Noranda, Qc
05.2004 - Actuel
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Gestion rigoureuse des dossiers administratifs et financiers pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Préparation et vérification des documents comptables, tels que les factures et les bons de commande.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
-
- Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
Conseillère de mode
Le Mercier
Rouyn-Noranda, Qc
09.2002 - 03.2003
- Gestion des stocks, inventaire régulier des articles disponibles en magasin et réapprovisionnement si nécessaire.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
Caissière
McDonalds
Rouyn-Noranda, Qc
09.1996 - 05.1997
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
Aide serveuse, cuisine et plonge
Restaurant Le Trianon
Rouyn-Noranda, Qc
09.1995 - 06.1997
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service rapide et courtois des clients.
- Maintien de la propreté et de l'hygiène de l'établissement : nettoyage des locaux et du matériel, sortie des poubelles.
- Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
Formation
Diplôme d'étude collégiales - Administration - option gestion
Collège de Sherbrooke
Sherbrooke, Québec 1997 - 2000
Compétences
Polyvalence dans les tâches
Rigueur dans le suivi sanitaire
Accueil personnalisé de la clientèle
Anticipation des besoins clients
Rapidité d'exécution
Sourire et amabilité
Aisance relationnelle
Leadership collaboratif
Proactivité dans les tâches
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Pratique du patinage artistique synchronisé depuis 15 ans
- Couture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Frise chronologique
Assistante administrative et financière
Hydro-Québec
05.2004 - Actuel
Conseillère de mode
Le Mercier
09.2002 - 03.2003
Caissière
McDonalds
09.1996 - 05.1997
Aide serveuse, cuisine et plonge
Restaurant Le Trianon
09.1995 - 06.1997
Diplôme d'étude collégiales - Administration - option gestion
Collège de Sherbrooke
1997 - 2000
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Kathryn LafleurKathryn Lafleur
Administration à Hydro-QuébecAdministration à Hydro-Québec
Justin CollinJustin Collin
Chef Exploitation à Hydro-QuébecChef Exploitation à Hydro-Québec
Ingrid VidalIngrid Vidal
Partenaire d'affaires ressources humaines à Hydro-QuébecPartenaire d'affaires ressources humaines à Hydro-Québec