GAD AMAYI
Gatineau,Canada
Summary
Professionnel expérimenté en gestion de dossiers, service à la clientèle et coordination administrative. Solide capacité à analyser, valider et assurer le suivi de dossiers dans le respect des politiques et des procédures.
Reconnu pour ma rigueur, mon sens de l’organisation et ma capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans des environnements exigeants. Excellentes compétences en communication et en accompagnement administratif.
Je me distingue pour une approche proactive, orientée vers les résultats, ainsi que par ma capacité à établir des relations de confiance durables avec les clients et partenaires.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Gestionnaire financier
Scotia Bank
Gatineau, Quebec
07.2024 - 11.2025
- Gérer, analyser et assurer le suivi de dossiers clients complexes en respectant les normes et procédures internes
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives et financières en fournissant des informations claires et adaptées
- Produire des analyses et rapports pour soutenir la prise de décision
- Vérifier la conformité des documents et assurer la qualité des dossiers
- Gérer les priorités et traiter plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique
- Coordonner les suivis administratifs avec différentes unités (crédit, conformité, investissement)
- Agir comme personne-ressource et soutenir les collègues dans l’application des procédures
Conseiller financier
Scotia Bank
Gatineau, Quebec
10.2023 - 07.2024
- Géré dossiers clients pour garantir satisfaction et suivi rigoureux
- Analyser les besoins et orienter les clients dans leurs démarches administratives et financières
- Offrir un service à la clientèle de qualité et répondre aux demandes d’information
- Veillé à conformité des dossiers selon politiques internes
- Effectuer la validation des informations et documents requis
- Former et accompagner des collègues sur les procédures et outils
Associé, service bancaires personnels
TD Bank
Gatineau, Quebec
05.2022 - 04.2023
- Traitement et vérification des dossiers clients pour garantir leur conformité.
- Valider la conformité des documents selon les politiques en vigueur pour assurer la conformité légale.
- Fournir des réponses aux demandes d’information pour améliorer l'expérience client.
- Mettre à jour les dossiers et systèmes administratifs pour garantir l'exactitude des informations.
- Collaborer avec différentes équipes pour assurer un suivi efficace des dossiers.
Coordonnateur des operation de succursale
Société des alcools du Québec (SAQ)
Gatineau, Quebec
03.2021 - 05.2022
- Gérer les horaires, priorités et activités quotidiennes
- Coordonner les opérations administratives et assurer le respect des procédures
- Agir comme intermédiaire entre la direction et les équipes
- Gérer les plaintes et assurer le suivi des demandes
- Maintenir des dossiers et assurer leur conformité
- Offrir un service à la clientèle personnalisé et répondre aux demandes
Education
Baccalauréat - Science Social - Mondialisation
Université D'Ottawa
Ottawa, ON11-2022
Diplôme d'étude secondaire - Math-Physique
Collège Saint Jospeh
Kinshasa, RDC01-2017
Skills
- Analyse financière
- Planification stratégique
- Conformité et gestion des risques
- Gestion et analyse de dossiers administratifs
- Leadership
- Orientation vers les résultats
- Rigueur, organisation et soucis du détail
- Maîtrise de la suite Office (Outlook, Word et Teams)
- Communication efficace (français avancé oral et écrit)
- Service à la clientèle et accompagnement personnalisé
- Travail autonome et sous pression
- Facilité d'adaptation
- Éthique Professionnelle
- Fiabilité
Languages
- Français, Langue maternelle
- Anglais, Intermédiaire
Timeline
Gestionnaire financier
Scotia Bank
07.2024 - 11.2025
Conseiller financier
Scotia Bank
10.2023 - 07.2024
Associé, service bancaires personnels
TD Bank
05.2022 - 04.2023
Coordonnateur des operation de succursale
Société des alcools du Québec (SAQ)
03.2021 - 05.2022
Baccalauréat - Science Social - Mondialisation
Université D'Ottawa
Diplôme d'étude secondaire - Math-Physique
Collège Saint Jospeh