Profil professionnel
Expérience
Formation
Compétences
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Chronologie
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Gabrielle Moreau

Coordonnatrice de projets
Mascouche

Profil professionnel

Je suis une personne dynamique, empathique et profondément engagée dans mon travail. J'accorde une grande importance aux relations humaines et je crois qu'un excellent service repose avant tout sur l'écoute, le respect et la recherche de solutions. Organisée, rigoureuse et dotée d'un bon sens des priorités, j'aime relever de nouveaux défis et contribuer au bon fonctionnement d'une équipe. Reconnue pour ma fiabilité, mon attitude positive et ma capacité d'adaptation, je m'investis pleinement dans les responsabilité qui me sont confiées. J'ai à cœur d'offrir un travail de qualité tout en créant un climat de confiance avec les clients, les collègues et les partenaires.

Expérience

Coordonnatrice de projets

Distributions BMB
Terrebonne
2021.10 - Actuel
  • Recevoir et traiter les commandes liées au projets.
  • Coordonner l'ouverture des comptes avec le département de crédit.
  • Créer et maintenir les dossiers de projets dans le système.
  • Assurer le suivi des commandes, des échéanciers et de l'avancement des projets.
  • Créer les débits clients ainsi que les ajustements requis.
  • Collaborer avec les équipes de ventes, du crédit, de la comptabilité et des opérations afin d'assurer le bon déroulement.
  • Maintenir des communications efficace avec les clients et les intervenants internes.

Superviseur service clients

Distributions BMB
Terrebonne
2018.06 - 2020.10
  • Superviser les activités quotidienne du service à la clientèle.
  • Encadrer, former et soutenir les membres de l'équipe.
  • Assurer la gestion des horaires et la répartition des tâches.
  • Veiller à la qualité du service offert et à la satisfaction de la clientèle.
  • Gérer les plaintes et résoudre les situations complexes.
  • Mettre en place des processus visant à améliorer l'efficacité du service.
  • Collaborer avec les différents département pour répondre aux besoins des clients.
  • Effectuer le suivi des indicateurs de performance et des objectifs de l'équipe.

Agent de service à la clientèle

Distributions BMB
Terrebonne
2012.05 - 2018.06
  • Saisie et traitement des commandes clients avec précision.
  • Vérification des informations et suivi des commandes.
  • Service à la clientèle par téléphone et par courriel.
  • Coordination avec les différents départements pour assurer le respect des délais.
  • Résolution des problèmes liés aux commandes et aux livraisons.
  • Maintien d'un service courtois, efficace et orienté vers la satisfaction de la clientèle.

Formation

DES -

Phoenix Alternative High School
Laval, Quebec

Compétences

Communication efficace

Sens de l'organisation

Gestion des priorités

Souci du détail

Résolution de problèmes

Travail d'équipe

Autonomie

Rigueur

Maitrise des systèmes

Capacité d'adaptation

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue

Chronologie

Coordonnatrice de projets

Distributions BMB
2021.10 - Actuel

Superviseur service clients

Distributions BMB
2018.06 - 2020.10

Agent de service à la clientèle

Distributions BMB
2012.05 - 2018.06

DES -

Phoenix Alternative High School
Gabrielle MoreauCoordonnatrice de projets