Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Technologie
Affiliations professionnelles
Chronologie
Generic

Geneviève Laforest

Conseillère en gestion du changement

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans la communications et la gestion du changement, combinées à de solides formations dans des domaines aussi variés et représentatifs des réalités actuelles que : l'inclusion, la gestion du temps, la méthodologie Agile en plus d'une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Je sais démontrer à la fois mes capacités à travailler en équipe et à fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et je possède des compétences avérées en communication et compréhension des besoins de mes clients.


Ma stratégie d'action vise avant tout la compréhension des besoins humains et leur traduction en différents plans pour ensuite solliciter leur engagement au sein même du projet. J'accompagne les gestionnaires et les divers intervenants dans l'ensemble du processus de transition et de ses différents enjeux, tout en gardant un œil attentif sur les diverses problématiques ressenties en cours de projet.

Vue d'ensemble

28
28
years of professional experience
6077
6077
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère en gestion du changement

Alithya
Montréal
01.2023 - Actuel


Alithya est une firme conseil qui offre des services de consultation au Canada et dans plusieurs pays. Alithya conseille, guide et accompagne ses clients dans leur parcours de transformation numérique afin qu'ils préparent le terrain pour la réalisation de leurs activités futures.


Responsabilités, réalisations et biens livrables pour différents clients :


  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Analyse du contexte et élaboration de plusieurs livrables structurants pour la mise en place d'outils qui répondent aux besoins exprimés et ressentis.
  • Conception de stratégie de gestion du changement et transformation organisationnelle personnalisée.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.
  • Création de contenus de formations internes spécialisées pour développer les nouvelles compétences professionnelles.
  • Accompagnement des gestionnaires dans le leadership du changement et conseils personnalisés.
  • Collaboration et communication étroite avec toutes les équipes touchées par le changement pour atteindre la vision d'entreprise.
  • Élaboration de rapports et tableaux de bord détaillés pour informer les clients sur l'avancement du projets.
  • Animation d'ateliers de présentation, communication et rétroaction.


CLIENTS

-Ville de Montréal

-Ministère des Transports et de la Mobilité durable

Conseillère pédagogique

Coalition béninoise des organisations pour l'éducation pour tous
Cotonou, Bénin
12.2024 - 03.2025


Ce projet de coopération internationale en partenariat avec Affaires Mondiales Canada et la Fédération des CEGEPS visait à doter le partenaire (CBO-EPT) d'un guide (outil de plaidoyer) des différents moyens de palier à la discontinuité scolaire. C'est à la suite de la pandémie de 2020 que la nécessité grandissante de cet outil s'est fait sentir considérant qu'il y a au Bénin plusieurs situations de discontinuités scolaire dont principalement celles amenées par les défis climatiques. Ce guide vient en cohérence à la riposte nationale qui avait été mise de l'avant par le gouvernement du Bénin.


Responsabilités, réalisations et biens livrables :


  • Identifier les livrables devant être mis en place pour l'atteinte des objectifs du partenaire;
  • Identifier et cartographier les parties prenantes;
  • Répertorier la littérature du monde francophone en temps de crise;
  • Conduire plusieurs ateliers afin de comprendre les problématiques vécues et identifier les pistes de
  • solution;
  • Émettre des recommandations et étayer les argumentaires;
  • Présenter des pistes de solutions et de mise en œuvre;
  • Portrait de la situation, déclencheur et situation souhaitée
  • Portrait des apprenants
  • Portrait et tableau des types de perturbations
  • Analyse haut niveau et cartographie des parties prenantes
  • Revue des diverses initiatives
  • Modèle éducatif à utiliser
  • Revue de la littérature en temps de crise
  • Constats et recommandations
  •  Accompagner, outiller et conseiller le coordonnateur et le conseil d'administration

Conseillère en gestion du changement

Desjardins
Montréal
04.2022 - 11.2022


Ce projet a modifié la structure même de Desjardins qui s'est doté d'une Direction principale de la gouvernance et valorisation des données et toute une structure de contrôle des données qui passe par une douzaine de rôles liés à la gouvernance des données. Le présent mandat consiste à la mise en place de la gouvernance des données pour l'ensemble du Mouvement Desjardins (55 000 personnes).


Responsabilités, réalisations et biens livrables :


  • Travailler en collaboration avec les experts des différents chantiers ainsi qu'avec la chargée de projet;
  • Identifier les éléments devant être mis en place pour l'atteinte des objectifs du plan stratégique;
  • Produire un état de situation des besoins et une actualisation des différents livrables.
  • Analyser des parties prenantes et analyse d'impacts;
  • Développer le plan de gestion du changement et un plan d'action;
  • Mettre sur pied une stratégie de formation et sa stratégie de communication afférente pour les besoins actuels et préparer les curriculums de formations pour les différents rôles de la gouvernance;
  • Établir le profil de connaissance des différents utilisateurs, incluant leurs besoins en formation sur les
  • concepts/outils visés;
  • Établir le profil de développement des compétences pour les treize rôles de la gouvernance;
  • Participer aux différents comités d'avancement du projet et autres rencontres statutaires;
  • Développer un ensemble d'outils et différents livrables de gestion du changement

Conseillère communication et gestion du changement

Aplus transition
Montréal
01.2021 - 03.2022


Aplus transition est une firme spécialisée en gestion du changement et transformation d'entreprise. Avec 18 ans d'expérience, Aplus a accompagné de nombreuses organisations et mené des centaines de projets de transformation de toutes tailles et envergures.


Responsabilités, réalisations et biens livrables pour différents clients :


  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Analyse du contexte et élaboration de plusieurs livrables structurants pour la mise en place d'outils qui répondent aux besoins exprimés et ressentis.
  • Conception de stratégie de gestion du changement et transformation organisationnelle personnalisée.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.
  • Création de contenus de formations internes spécialisées pour développer les nouvelles compétences professionnelles.
  • Accompagnement des gestionnaires dans le leadership du changement et conseils personnalisés.
  • Collaboration et communication étroite avec toutes les équipes touchées par le changement pour atteindre la vision d'entreprise.
  • Élaboration de rapports et tableaux de bord détaillés pour informer les clients sur l'avancement du projets.
  • Animation d'ateliers de présentation, communication et rétroaction.


CLIENTS

-Énergir

-CCQ

Conseillère senior communication

CIMA
Laval
09.2019 - 11.2020


CIMA+ est une firme de génie-conseil comptant plus de 2 800 employés au Canada et à l'étranger. Sa mission est de fournir des services intégrés et des solutions efficaces à ses clients, en travaillant dans un esprit de partenariat et en visant toujours l'excellence.


Responsabilités, réalisations et biens livrables :


  • Procéder à la cueillette de besoins et de préoccupations afin d'obtenir toute l'information pertinente;
  • Réaliser un guide des changements qui inclut la démarche à mettre en œuvre et un plan de communication avec l'ensemble des collaborateurs impactés;
  • Présenter les résultats à la direction ainsi qu'un guide des changements proposés;
  • Assurer le suivi de la réalisation du projet;
  • S'assurer de la qualité des biens livrables;
  • Collaborer avec divers intervenants du projet afin de s'assurer que la démarche est régulièrement mise à jour en fonction des nouveaux éléments pouvant survenir.


Directrice des communications

Ville Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson
Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson
06.2018 - 09.2019


Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson est une ville du Québec située dans la municipalité régionale de comté des Pays-d'en-Haut dans la région administrative des Laurentides. Elle est située au bord du lac Masson, et compte 2 500 habitants. Son organisation est principalement tournée vers les attraits touristiques de la ville.


Responsabilités, réalisations et biens livrables :


  • Procéder à la cueillette des besoins auprès des services municipaux et citoyens (besoins, irritants, ajouts, etc.);
  • Assurer la gestion du projet en partenariat avec la direction générale et le conseil municipal;
  • Décliner un appel d'offres pour détailler l'ensemble des besoins identifiés pour un module de jeu;
  • Répertorier les fournisseurs aptes à fournir ce type de services;
  • S'assurer de la qualité du livrable et procéder à des tests utilisateurs.
  • Refonte complète du site internet de la Ville
  • Appel d'offre pour un nouveau module de jeux
  • Organisation des festivités - Lac Masson en fête (édition hiver et été)

Conseillère en communication

Ministère des Transports
St-Jérôme
02.2013 - 06.2018


Le ministère des Transports du Québec (MTQ) a pour mission d'assurer, sur tout le territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires qui contribuent au développement du Québec.


Responsabilités, réalisations et biens livrables :

  • Analyser le contexte, les risques et enjeux soulevés par le chantier;
  • Procéder à des entrevues avec les parties prenantes pour récolter les perceptions, attentes et irritants;
  • Cartographier les parties prenantes et déterminer les moyens de communication favorables;
  • Créer un plan de communication et un échéancier;
  • Planifier la diffusion des divers outils de communication (plan médias);
  • Organiser des visites de chantiers pour les médias et élus municipaux;
  • Produire des outils et supports adaptés permettant de vulgariser les travaux;
  • Planifier la diffusion des divers outils de communication (plan médias);
  • Organiser les conférences de presse;
  • Rédiger les lignes de presse, discours, citations ministérielles et communiqués de presse;
  • Tenir à jour une revue de presse et en faire l'analyse des commentaires qu'on y recensait;
  • Animer des rencontres avec les parties prenantes.
  • Rencontre des principales parties prenantes
  • Rédaction d'un plan de communication
  • Rédaction des communiqués de presse
  • Entrevues auprès des médias
  • Vulgarisation des travaux


Communications / projets spéciaux

Ministère de l'Économie
Montréal
03.2008 - 02.2013


Le ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Exportation a pour mission de soutenir la croissance et la productivité des entreprises, l'entrepreneuriat, la recherche, l'innovation et sa commercialisation, l'investissement ainsi que le développement numérique et celui des marchés d'exportation.


Responsabilités, réalisations et biens livrables :


  • Faire une planification annuelle des rencontres, intervenants et des besoins liés à la réalisation de la mission économique;
  • Assurer un suivi budgétaire des dépenses planifiées;
  • Rendre compte mensuellement aux autorités des avancées de la planification;
  • Établir les visuels du kiosque en accord avec les normes gouvernementales;
  • Recenser les besoins en formation sur l'outil Clientis (mesure de l'exportation);
  • Préparer la documentation nécessaire pour la formation (formateur et participants);
  • Établir un calendrier des formations et en faire la promotion;
  • Planifier un sondage de satisfaction et récolte des commentaires sur la formation et le formateur.
  • Planifier les divers besoins en documentation et leur traduction.
  • Suivi budgétaire
  • Formation sur mesure
  • Fournir les visuels nécessaires
  • Assurer le suivi des traductions
  • Faire toutes les réservations nécessaire (salles, hôtels, billets avion)

Adjointe au marketing et communications

Réseau immobilier La Capitale
Laval
01.2005 - 11.2007


Réseau immobilier Via Capitale est une propriété de Brookfield Real Estate Services. Les différentes unités commerciales regroupées sous le chapeau de Brookfield en font un chef de file en relogement, en franchisage et en courtage immobilier partout dans le monde. Le réseau immobilier regroupe plus de 1 500 courtiers dans 60 agences au Québec. La vocation de Via Capitale est d'appuyer les Québécois dans la recherche du foyer parfait.


Responsabilités, réalisations et biens livrables :


  • Analyse des besoins auprès des dirigeants et retour sur les commentaires des années précédentes;
  • Définition des lieux, déroulement, activités et autres besoins pour la tenue des activités;
  • Planification haut niveau de l'ensemble de la programmation et des budgets associés;
  • Négociation des ententes (hôtels, traiteurs, artistes, animation, divertissement);
  • Responsable de l'image de marque de l'entreprise.
  • Négocier les ententes
  • Livrer des activités, kiosques, repas pour les événements
  • Préparer les présentations du chef de la direction
  • Assurer toutes les présentations grande diffusion du réseau immobilier

Responsable des communications

Zoothérapie Québec
Montréal
01.1997 - 09.2003


Zoothérapie Québec est un organisme à but non-lucratif œuvrant dans le domaine de la thérapie assistée par les chiens. Leur mission est de développer, promouvoir et offrir des programmes et services de zoothérapie qui utilisent le chien pour contribuer à l'amélioration de la santé et de la qualité de vie des personnes de tout âge et de toute condition. Comptant une vingtaine d'employés, l'organisme dessert principalement les milieux de santé du grand Montréal.


Responsabilités, réalisations et biens livrables :


  • Procéder à la cueillette des besoins auprès des employés et fournisseurs (besoins, irritants, ajouts, etc.);
  • Assurer la coordination du bulletin en partenariat avec la direction générale, le conseil d'administration et le fournisseur;
  • Rédiger, corriger les divers textes contenus dans le bulletin;
  • Assurer la distribution à l'ensemble des clients et fournisseurs;
  • S'assurer de la qualité du livrable.
  • Plan de communication
  • Entrevues médias
  • Communiqués de presse

Formation

Certificat en Leadership organisationnel -

HEC Montréal

Certification PROSCI / ADKAR -

Prosci Canada
Montréal

Certification en gestion du changement DO-IT -

Aplus Transition

Agrément en relations publiques - undefined

Société canadienne des relations publiques
01.2019 - 01.2020

Communicateur et leader compétents - undefined

Toastmasters International
01.2015 - 01.2017

Formation de porte-parole - undefined

Morin relations publiques

Amélioration des processus - undefined

École nationale d'administration publique

Études universitaires en communication publique - undefined

Université Laval
01.1995 - 01.1997

Certificat en communication - undefined

Université de Sherbrooke
01.1994 - 01.1995

Diplôme d'études supérieures en musique, hautbois - undefined

Conservatoire de musique de Chicoutimi

Diplôme d'études collégiales - Arts et technologie des médias

Cégep de Jonquière

Compétences

  • Travail en mode agile

  • Sens de l'organisation

  • Vulgarisation

  • Sens politique et stratégique

  • Créative

  • Polyvalente

  • Habiletés de mise en page

  • Adaptabilité professionnelle

  • Organisation d'événements

  • Gestion du temps et des priorités

  • Excellente communication orale et écrite

  • Conduite du changement

  • Organisation d'ateliers

  • Identification des besoins

  • Autonomie dans le travail

  • Esprit d'équipe

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions

Technologie

Logiciels :

  • Suite Microsoft (Word, Excel, PowerPoint)
  • Suite Google (Gmail, google meet, google site)
  • Adobe
  • Outlook
  • CRM
  • ERP
  • DocuSign
  • Salesforce
  • SAP
  • ServiceNow
  • Power BI


Vidéo :

  • Stream
  • Vyond


Plateformes collaboratives :

  • Beekast
  • Mural
  • Slido
  • Witheboard
  • MentiMeter

Affiliations professionnelles

  • SCRP - Société canadienne des relations publiques
  • SQPRP - Société québécoise des professionnels en relations publiques

Chronologie

Conseillère pédagogique

Coalition béninoise des organisations pour l'éducation pour tous
12.2024 - 03.2025

Conseillère en gestion du changement

Alithya
01.2023 - Actuel

Conseillère en gestion du changement

Desjardins
04.2022 - 11.2022

Conseillère communication et gestion du changement

Aplus transition
01.2021 - 03.2022

Conseillère senior communication

CIMA
09.2019 - 11.2020

Agrément en relations publiques - undefined

Société canadienne des relations publiques
01.2019 - 01.2020

Directrice des communications

Ville Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson
06.2018 - 09.2019

Communicateur et leader compétents - undefined

Toastmasters International
01.2015 - 01.2017

Conseillère en communication

Ministère des Transports
02.2013 - 06.2018

Communications / projets spéciaux

Ministère de l'Économie
03.2008 - 02.2013

Adjointe au marketing et communications

Réseau immobilier La Capitale
01.2005 - 11.2007

Responsable des communications

Zoothérapie Québec
01.1997 - 09.2003

Études universitaires en communication publique - undefined

Université Laval
01.1995 - 01.1997

Certificat en communication - undefined

Université de Sherbrooke
01.1994 - 01.1995

Formation de porte-parole - undefined

Morin relations publiques

Amélioration des processus - undefined

École nationale d'administration publique

Diplôme d'études supérieures en musique, hautbois - undefined

Conservatoire de musique de Chicoutimi

Diplôme d'études collégiales - Arts et technologie des médias

Cégep de Jonquière

Certificat en Leadership organisationnel -

HEC Montréal

Certification PROSCI / ADKAR -

Prosci Canada

Certification en gestion du changement DO-IT -

Aplus Transition
Geneviève LaforestConseillère en gestion du changement