Franck Nkolongo Tshibanda
Québec,QC
Summary
Employé organisé et motivé désireux d'appliquer ses compétences en gestion du temps et en organisation dans divers environnements. À la recherche d'opportunités d'entrée de gamme pour développer les compétences tout en facilitant la croissance de l'entreprise.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Analyste Fraud Detection et RSC
Ameublement Tanguay
Québec, QC
03.2023 - Current
- Détermination des tendances de fraude existantes en analysant les comptes et les modèles de transaction.
- Réaliser des examens des transactions signalées et des rapports qui ont montré une activité suspecte potentielle.
- Analyser et examiner des documents d'enquête confidentiels et hautement sensibles concernant diverses parties.
- Utilisation de plusieurs sources de données pour dériver des mesures de performances de fraude de bout en bout.
- Communiquer avec les clients et le personnel de l'entreprise, en utilisant une écoute active et des compétences interpersonnelles.
- Surveillance des files d'attente en temps réel et analyse des transactions à haut risque à partir de points de vente spécifiés au sein du portefeuille d'activités.
- La conformité des information des clients avec une analyse web.
- Gestion du risque
- Gestion des Commandes des pièces et interaction avec les fournisseurs.
Responsable Service À La Clientèle
CIBC Bank
Québec, QC
04.2022 - 04.2023
- Établir des relations positives avec les clients, les gestionnaires et les membres de l'équipe du service à la clientèle pour maintenir un environnement de travail positif et réussi.
- Mettre en oeuvre la politique de gestion du risque.
- Gérer les comptes clients.
- Partagez les connaissances en initiant les clients aux applications bancaires mobiles, en les aidant à mieux gérer leurs besoins bancaires.
Assistant Support Informatique
UQAR Lévis
Levis, QC
02.2022 - 03.2023
- Gestion des accès au portail de l'Uqar.
- Recueillir des informations auprès des utilisateurs finaux pour dépanner, diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels.
- Soutenir les utilisateurs finaux en répondant rapidement aux messages téléphoniques et en assurant le suivi des plaintes.
- Résoudre de problèmes techniques en identifiant des solutions et en fournissant un support technique par téléphone, e-mail et partage de bureau.
Analyste De Donnée
UMR, LISAH-IRD
Montpellier, Montpellier
04.2019 - 12.2019
- Analyser de données satellitaires sentinel-2
- Mettre en place une méthode automatique pour l'exploitation de données en series temporelles.
Education
Master of Science - Information And Communication Technology
Université De Larochelle
Larochelle12.2019
Master of Science - Informatique
Université Du Vietnam À Hanoi
Hanoi12.2018
Master of Science - Informatique
Université Du Québec À Rimouski (UQAR)
Lévis, QCSkills
- Capacité à tirer parti du machine learning et de l'intelligence artificielle
- Capacité à écrire du code efficace: Python, R
- Visualisation de données: Power BI,Google analytics, capacité à tirer parti d'une plate-forme analytique en libre- service
- Capacité à appliquer efficacement les mathématiques et les statistiques
- Risk Level Determination
- Fraud and Anomaly Analysis
- Critical Thinking
- Data Management
- Gestion d'équipe
- Examen des informations de compte
- Planification et organisation
- Surveillance des opérations financières
- La prise de décision
- Développement des systèmes d'information
- L'analyse des données
- Gestion des risques
Languages
French
First Language
English
Elementary
A2
Timeline
Analyste Fraud Detection et RSC
Ameublement Tanguay
03.2023 - Current
Responsable Service À La Clientèle
CIBC Bank
04.2022 - 04.2023
Assistant Support Informatique
UQAR Lévis
02.2022 - 03.2023
Analyste De Donnée
UMR, LISAH-IRD
04.2019 - 12.2019
Master of Science - Information And Communication Technology
Université De Larochelle
Master of Science - Informatique
Université Du Vietnam À Hanoi
Master of Science - Informatique
Université Du Québec À Rimouski (UQAR)