Profil
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Chargé de clientèle

Francis Yousseu Lapngoua

Mutuelle Financiere de developpement
Ottawa,ON
2
Languages
4
years of post-secondary education
8
Années d'expérience

Responsable commercial et des engagements avec 6 ans d'activité, je pilote la négociation de contrats, le développement du portefeuille clients et l’analyse des dossiers de crédit. Rigoureux et organisé, je sécurise les engagements et le suivi des échéances. J’apporte sens du service client, fidélisation et reporting fiable à la direction.

Expérience

Responsable Commercial et des Engagements

2 Years 6 Months
Mutuelle Financiere de developpement | Penka Michel, Ouest | 2022.07 - 2025.01
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Analyse et mise en place des dossiers de crédits.
  • Suivi des échéances de remboursements

Gestionnaire de crédit

1 Year
CECAW Finance SA | Douala Cameroun, Littoral | 2021.07 - 2022.07
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.

Loan Officer

2 Years 6 Months
Ecobank Microfinance | Douala Cameroun, Littoral | 2017.07 - 2020.01
  • Activité de recouvrement
  • Analyse et mise en place dossier crédit
  • Gérer le comité de crédit
  • Relance client

Formation

Baccalauréat - Banque et finance

Université de Yaounde 2 Soa (Cameroun) | Yaounde, Centre | 2009.09 - 2013.10

Compétences

Rigueur et organisation
Fidelisation client
Techniques de négociation
Négociation de contrats
Sens du service client
Microsoft Excel
Analyse financière
Prise d'initiatives

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Lecture
  • Activités associatives
  • Sport

Langues

Français
C2
Expérimenté
Anglais
Débutant

Chronologie

Responsable Commercial et des Engagements

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