Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Florence Leclerc

Poste en télétravail
Québec

Profil professionnel

Passionnée par la communication et la création, je suis motivée à mettre mes compétences au service d'un rôle à distance qui valorise l'interaction client et la gestion efficace des tâches

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience

Expérience

Agente de change

Corporation d'échange Canada
Québec
08.2023 - Actuel
  • Communication efficace (interaction avec des clients internationaux)
  • Confidentialité et discrétion (gestion des informations financières sensibles)
  • Gestion du stress et des périodes de forte affluence
  • Résolution de problèmes
  • Esprit d'équipe (collaboration avec les collègues pour assurer un service efficace)
  • Respect des procédures et des normes de sécurité de l'aéroport

Spécialiste des ventes et des transactions

Renaud-Bray des Promenades Beauport
Québec
10.2019 - 10.2021
  • Utilisation des systèmes de caisse et des logiciels de point de vente (POS)
  • Service à la clientèle (accueillir les clients, répondre à leurs questions)
  • Confidentialité et gestion des informations personnelles des clients
  • Traitement des retours et des échanges de produits
  • Respect des procédures de caisse et des politiques de la boutique
  • Vente additionnelle (suggérer des produits complémentaires aux clients)

Formation

BAC - Création 3D pour le jeu vidéo

École NAD-UQAC
Montréal
08.2025 -

DEC - Arts, lettres et communication

Cégep Garneau
Québec
08.2022 - 08.2024

Compétences

  • Sens des responsabilités

  • Sens de l'initiative

  • Rigueur

  • Relation client

Informations complémentaires

  • Communication écrite
  • Technologies et outils de communication en ligne
  • Lecture et échanges écrits
  • E-learning et développement personnel

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue

Chronologie

BAC - Création 3D pour le jeu vidéo

École NAD-UQAC
08.2025 -

Agente de change

Corporation d'échange Canada
08.2023 - Actuel

DEC - Arts, lettres et communication

Cégep Garneau
08.2022 - 08.2024

Spécialiste des ventes et des transactions

Renaud-Bray des Promenades Beauport
10.2019 - 10.2021
Florence LeclercPoste en télétravail