Florence Leclerc
Poste en télétravail
Québec
Profil professionnel
Passionnée par la communication et la création, je suis motivée à mettre mes compétences au service d'un rôle à distance qui valorise l'interaction client et la gestion efficace des tâches
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Agente de change
Corporation d'échange Canada
Québec
2023.08 - Actuel
- Communication efficace (interaction avec des clients internationaux)
- Confidentialité et discrétion (gestion des informations financières sensibles)
- Gestion du stress et des périodes de forte affluence
- Résolution de problèmes
- Esprit d'équipe (collaboration avec les collègues pour assurer un service efficace)
- Respect des procédures et des normes de sécurité de l'aéroport
Spécialiste des ventes et des transactions
Renaud-Bray des Promenades Beauport
Québec
2019.10 - 2021.10
- Utilisation des systèmes de caisse et des logiciels de point de vente (POS)
- Service à la clientèle (accueillir les clients, répondre à leurs questions)
- Confidentialité et gestion des informations personnelles des clients
- Traitement des retours et des échanges de produits
- Respect des procédures de caisse et des politiques de la boutique
- Vente additionnelle (suggérer des produits complémentaires aux clients)
Formation
BAC - Création 3D pour le jeu vidéo
École NAD-UQAC
Montréal 2025.08 -
DEC - Arts, lettres et communication
Cégep Garneau
Québec 2022.08 - 2024.08
Compétences
Sens des responsabilités
Sens de l'initiative
Rigueur
Relation client
Informations complémentaires
- Communication écrite
- Technologies et outils de communication en ligne
- Lecture et échanges écrits
- E-learning et développement personnel
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
BAC - Création 3D pour le jeu vidéo
École NAD-UQAC
2025.08 -
Agente de change
Corporation d'échange Canada
2023.08 - Actuel
DEC - Arts, lettres et communication
Cégep Garneau
2022.08 - 2024.08
Spécialiste des ventes et des transactions
Renaud-Bray des Promenades Beauport
2019.10 - 2021.10