Fatou Bintou Badiane

• Managed incoming correspondence to ensure timely responses, prioritizing tasks based on urgency and significance.
• Performed essential clerical functions to ensure efficient office operations, including filing, copying, and mail distribution.
• Facilitated effective communication by directing incoming correspondence to appropriate recipients, enhancing operational workflow.
• Facilitated improved customer satisfaction through timely and professional response to inquiries.
• Ensured accurate maintenance of digital and physical files to support project management and customer account tracking.
• Established an efficient record filing system aimed at optimizing document accessibility and management.
• Designed and implemented tracking spreadsheets to facilitate precise reporting and informed data analysis.
• Implemented strict document management protocols to safeguard sensitive information and ensure confidentiality.
• Utilized Microsoft Office Suite applications to create professional documents, spreadsheets, and presentations, thereby improving overall work quality.
• Managed input of data into spreadsheets and databases to ensure accurate record-keeping.

Promptly handled and routed incoming communications, such as phone calls, emails, and letters, to ensure timely staff response.

• Animation et développement d'un portefeuille de clients à travers un accompagnement personnalisé et la proposition d'offres ciblées.
• Conseil aux bénéficiaires sur les droits et les procédures.
• Sensibilisation à l'épargne retraite: informer les employés sur les avantages d'épargner avec Fondaction , un fonds de travailleurs, et les encourager à le faire.
• Promotion des produits et services: mettre en avant les différents options d'épargne retraite offertes par Fondaction, comme le REER et d'autres produits d'investissements.
• Éducation financière: offrir des conseils et des informations sur la planification financière et l'importance de se préparer pour la retraite.
• Représentant de Fondaction: participer à des évènements et des rencontres pour promouvoir les valeurs et les objectifs de Fondaction .
• Gestion d'un portefeuille de contrats de retraite individuelle et collective, conseils personnalisés aux clients.
• Collaboration avec les employeurs: travailler en étroite collaboration avec les entreprises pour faciliter l'accès à l'épargne retraite pour leurs employés.
• Tenue de permanences : accueil des personnes et réponse aux demandes de renseignements, réception et vérification de la validité des pièces remises.

• Aide à la compréhension des enjeux RH et à la prise de décisions fournie à la communauté managériale.
• Conception de manuels et procédures visant à faciliter la prise en main des outils RH.
• Gestion des ressources humaines et organisation des plannings.
• Pilotage des projets en coordonnant les tâches des acteurs internes et externes.
• Lien avec la direction et les autres chefs de service, transmission d'informations.
• Participation à la mise en place du service : administratif, ressources humaines.
• Gestion du budget, définition des enveloppes budgétaires, suivi des dépenses et mise à jour régulière des tableaux de bord.
• Recensement et formalisation des différents postes, échelons, salaires et avantages sociaux offerts aux salariés pour leur donner une meilleure visibilité.
• Prise en charge des processus de recrutement, d'intégration et de départ des salariés conformément aux procédures de l'entreprise.
• Entraide auprès des collègues de travail en partageant des informations et en proposant des solutions aux problèmes.

• Saisie des données dans les systèmes informatiques.
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants.
• Analyse, suivi et relance des créances clients.
• Suivi des demandes administratives des employés.
• Gestion des factures et relances des paiements.
• Archivage des documents selon les procédures internes.
• Organisation des agendas et planification des rendez-vous.
• Classement des documents administratifs et mise à jour des dossiers.
• Réalisation de diverses tâches de secrétariat : rédaction de lettres, rapports et documents administratifs sur Word, préparation de présentations sur PowerPoint.
• Classement et archivage des documents administratifs.
• Assistance à la comptabilité : préparation des factures, des bons de commande et de la comptabilité générale.
• Formation et intégration des nouveaux à leur poste de travail.
• Gestion du courrier de l'entreprise : réception, tri, dispatching, rédaction et envoi.
• Participation aux tâches administratives liées au personnel : paies, suivi des dossiers RH, établissement des plannings, recrutement.
• Suivi des stocks de fournitures de bureau et réapprovisionnement.
• Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
• Organisation des activités en fonction de leur temps de traitement et du planning.