Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Expérience de bénévolat
Chronologie
Generic

FATMA KAOU

Brossard

Profil professionnel

Gestionnaire polyvalente avec plus de 10 ans d’expérience en gestion administrative, service à la clientèle et développement commercial.

Forte capacité à coordonner plusieurs projets simultanément, tout en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client.


Forces clés :

- Organisation et gestion des priorités

- Leadership et encadrement d’équipe

- Compétences comptables et financières

- Communication claire et efficace


Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de gestion et de communication.

En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Gestion d’équipe de télémarketing

Prospection téléphonique
Montréal
08.2024 - Actuel
  • - Supervision et formation d’une équipe de télévendeuses.
  • - Suivi des performances et mise en place d’actions correctives.
  • - Planification des horaires et motivation de l’équipe.

Gestionnaire immobilière

Auto-entreprise
08.2023 - Actuel
  • - Gestion complète d’un duplex : location résidentielle et location courte durée (Airbnb).
  • - Coordination de l’entretien, des réparations et des inspections.
  • - Gestion des annonces, réservations et relations avec les locataires.
  • - Suivi des paiements et optimisation des revenus locatifs.

Conseillère en plans de bourses d’études

Les Consultants C.S.T Inc.
01.2013 - 08.2025
  • - Prospection et développement de clientèle.
  • - Présentation des régimes enregistrés d’épargne-études (REEE).
  • - Traitement des adhésions et demandes de subventions.
  • - Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • - Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

Adjointe administrative

Services Consultex Inc.
03.2017 - 05.2024
  • - Tenue de livres complète (opérations, écritures, états financiers, rapports).
  • - Production de déclarations fiscales et remises gouvernementales.
  • - Suivi et gestion des dossiers comptables.

Formation

Certificat en gestion d’entreprise - Gestion

HEC Montréal
Montreal
09.2009 - 01.2011

Certificat de représentante en plans de bourses d’études - Finance

Autorité Des Marchés Financiers
01.2013 - 03.2013

Compétences

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Rigueur
  • Sens de l'initiative
  • Force de proposition
  • Procédures d'encaissement
  • Prospection
  • Salesforce

Informations complémentaires

  • Voyages: J'adore voyager et rencontrer de nouvelles cultures. J'ai deja visité la suisse, l'espagne, l'italie, la france, les etats unis, le mexique , cuba, la republique dominicaine
  • Passion pour la cuisine: La cuisine est pour moi un espace d’expression et de partage, où je mêle créativité, précision et sens du détail.
  • Je suis membre active dans une salle de sport ou je vais 2 fois/ semaine, ce qui m’aide à développer discipline, persévérance et gestion du stress.

Langues

Français
Expérimenté (C2)
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)

Expérience de bénévolat

  • Club de Patinage Artistique de Saint-Hubert, Directrice des tests et compétitions, 2017, Present, - Organisation et coordination des tests et compétitions., - Communication avec Patinage Canada et suivi des résultats.
  • Revue sur glace, Vice-présidente adjointe, 2016, 2018, - Coordination logistique des spectacles annuels., - Supervision des bénévoles et accueil des invités VIP.

Chronologie

Gestion d’équipe de télémarketing

Prospection téléphonique
08.2024 - Actuel

Gestionnaire immobilière

Auto-entreprise
08.2023 - Actuel

Adjointe administrative

Services Consultex Inc.
03.2017 - 05.2024

Conseillère en plans de bourses d’études

Les Consultants C.S.T Inc.
01.2013 - 08.2025

Certificat de représentante en plans de bourses d’études - Finance

Autorité Des Marchés Financiers
01.2013 - 03.2013

Certificat en gestion d’entreprise - Gestion

HEC Montréal
09.2009 - 01.2011
FATMA KAOU