Fatine Chahid

- Assurer le premier contact avec des clients potentiels (municipalités, entreprises … ) pour l’introduction d’une nouvelle technologie sur le marché nord-américain.
- Négocier et signer de nouveaux contrats en adaptant l’offre aux besoins spécifiques des clients.
- Participer aux réunions avec les parties prenantes pour assurer le suivi et la satisfaction client.
- Superviser et accompagner l’équipe commerciale dans sa mission en lien avec les projets clients.
- Garantir un service client de qualité en répondant aux questions, anticipant les besoins et en résolvant les problèmes efficacement.
- Développer une compréhension approfondie du nouveau produit afin de mieux conseiller les clients et améliorer leur expérience.

- Accueillir & renseigner les clients ( membres et non-membres )
• Réaliser toutes les opérations courantes (vente de devises, rachat d'obligations, règlement de comptes, et autres.)
• Assurer la conformités des documents et procédures pour la sécurité des informations
• ⁠Promouvoir et vendre les produits et services Desjardins
• Être à l'écoute des attentes de la clientèle et à l'affût des occasions d'améliorer la qualité du service

- Participer au processus de clôture mensuelle en collaboration avec les analystes financiers et les contrôleurs
- Analyser les résultats financiers
-Participer au processus d'audit compliance (incl. SOX)
- Collecter et assurer le contrôle des données financières remontées par les filiales internationales.

- Agir à titre de support aux contrôleurs et analystes financiers des succursales.
- Consolider et produire des rapports à destination de la direction générale.
- Contribuer à l'amélioration du Reporting dela région et à la réalisation d'analyses régionales .