Fatima Zahrae Elhammoudi
Commercial
Tanger
Profil professionnel
Vendeuse expérimentée, je suis disponible pour de nouvelles missions. Souriante, j'assure un accueil chaleureux à la clientèle en me montrant à l'écoute de ses besoins. Organisée et réactive, je fais preuve de la polyvalence attendue.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Vendeuse
Boutique de Vêtements
Tanger
06.2024 - 01.2025
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Stagiaire commercial
Hyndai
Tanger
02.2024 - 04.2024
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
- Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
Téléconseiller
M2V
Tanger
06.2023 - 09.2023
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Utilisation d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Formation
Diplôme d'étude professionnelles - Commerce
Qadi Ayyad
Tanger 09.2021 - 01.2024
Baccalauréat - Science Littéraire
Teccart
Compétences
- Esprit d'équipe
- Accueil des clients
- Polyvalence
- Service client
- Mise en rayon des articles
- Gestion de la caisse
- Flexibilité horaire
- Techniques de vente
- Inventaire
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages
- Lecture
- Sport
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Opérationnel
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Frise chronologique
Vendeuse
Boutique de Vêtements
06.2024 - 01.2025
Stagiaire commercial
Hyndai
02.2024 - 04.2024
Téléconseiller
M2V
06.2023 - 09.2023
Diplôme d'étude professionnelles - Commerce
Qadi Ayyad
09.2021 - 01.2024
Baccalauréat - Science Littéraire
Teccart
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