Fatima Ezzahra Halafi
Montreal,QC
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Agente Bilingue De Gestion et De Résolution De Crédit
La Banque Royale du Canada
04.2023 - Current
- Utiliser des logiciels spécialisés, tels que TSYS et CACS, pour recueillir, étudier et mettre à jour les informations financières des clients
- Évaluer minutieusement la situation financière du client en se basant sur sa dette, son historique, son budget, son rapport de bureaux de crédit en vue de déterminer l'aptitude du client à recevoir des services adaptés
- Négocier des arrangements de paiement personnalisés pour les comptes en souffrance via des appels téléphoniques (plus que 4 M$ ont été collectés depuis le début de ma mission)
- Coordonner régulièrement avec les succursales et les autres départements pour l'exactitude des données
- Émettre des recommandations sur la base de l'analyse effectuée, tels que le transfert vers le département juridique ou agence de recouvrement, pour minimiser le risque de la banque
- Informer et fournir des conseils sur des solutions de crédit tout en respectant les règles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires
Assistante De Recherche En Science
Université d'Ottawa
09.2020 - 12.2020
- Collecter les documents de développement de 195 pays en STI (sciences, technologie et innovation) à partir des sources telles que les sites officiels des ambassades
- Analyser le contenu de chaque fichier à l'aide d'Excel en utilisant des tableaux et des graphiques
- Définir les priorités, les stratégies et les orientations sectorielles de ces pays par la gestion de bases de données (mise à jour de l'archive électronique, nettoyage, structuration et analyse)
- Utiliser l'esprit critique pour aboutir à un classement des pays analysés selon leur plan STI
Agente De Ventes
Compagnie d'huile d'olive la Mama
09.2019 - 12.2019
- Distribuer le produit quotidiennement dans divers magasins et interagir directement avec les clients pour promouvoir le produit et les ventes.
- Réaliser une veille concurrentielle concernant les produits similaires et répondre aux interrogations des clients.
- Effectuer des réunions hebdomadaires pour évaluer l’attitude des clients dans chaque magasin pour ajuster l’approche promotionnelle.
Education
Baccalauréat - Mathématiques Financières Et Économie
University of Ottawa
Ottawa, ON01-2023
High School Diploma -
Philosophe International School
MAROC01-2017
COMPÉTENCES
- Esprit d’équipe, bon sens des responsabilités.
- Informatique: Word, PowerPoint, Excel, Access, Outlook, Webex.
- Aptitude à utiliser des langages de programmation (R, Stata, Eviews).
- Aptitudes remarquables à la recherche analytique quantitative et qualitative.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite : Français, Anglais.
- Bonne orientation vers les solutions, avec un sens de l'initiative et de l'autonomie.
BÉNÉVOLAT
Bénévole lors de la journée d'accueil en Hiver 2020.
Université d'Ottawa
- Acceuillir et orieneter les nouveaux étudiants.
- organiser et animer le ateliers decouvertes.
- assurer l'integration des etudiants.
Timeline
Agente Bilingue De Gestion et De Résolution De Crédit
La Banque Royale du Canada
04.2023 - Current
Assistante De Recherche En Science
Université d'Ottawa
09.2020 - 12.2020
Agente De Ventes
Compagnie d'huile d'olive la Mama
09.2019 - 12.2019
Baccalauréat - Mathématiques Financières Et Économie
University of Ottawa
High School Diploma -
Philosophe International School
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