Profil professionnel
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Expérience
Formation
Compétences
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Personnalisé
Langues
Certificats
Disponibilités professionnelles
Citation
Chronologie
SeniorSoftwareEngineer
Farida Djoualla

Farida Djoualla

IT Support Analyst
Laval,QC

Profil professionnel

Professionnelle en technologies de l'information spécialisée en administration des systèmes et des réseaux informatiques et en analyse de données. Forte d’une solide expérience sur des environnements Windows et Linux, je me distingue par ma capacité à résoudre des incidents complexes, à automatiser les tâches avec des scripts, et à intervenir sur des services critiques tels que la téléphonie IP et les systèmes virtualisés. Mon approche orientée client, mon sens de l’analyse et ma rigueur me permettent de contribuer efficacement à des projets techniques et à la stabilité des infrastructures. Autonome et engagée, je suis reconnue pour ma réactivité et ma capacité à m’adapter rapidement à de nouveaux environnements.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Analyste des systèmes informatiques

IVèS-Inc.
Montréal, Canada
10.2023 - 07.2025
  • Analyse et résolution des incidents techniques complexes escaladés par les techniciens de niveau 1.
  • Participation à des projets majeurs visant à répondre aux besoins des clients et à améliorer la performance des systèmes.
  • Diagnostic approfondi des interruptions de service, identification des causes racines et rétablissement de la disponibilité des systèmes par des actions ciblées, notamment le redémarrage de services essentiels (Asterisk, Kamailio, HAProxy…).
  • Contribution à l'optimisation des processus et à la résolution rapide des problèmes au sein de l'équipe.
  • Soutien et accompagnement technique des techniciens de niveau 1.
  • Collaboration interfonctionnelle avec les équipes techniques pour la mise en œuvre de solutions efficaces.
  • Installation et mise à jour de packages techniques sur des serveurs Linux.
  • Développement de requêtes SQL et LDAP pour interroger les bases de données et les annuaires d'entreprise dans le cadre d'analyses techniques.
  • Création et optimisation de scripts Bash pour automatiser les tâches techniques récurrentes.
  • Documentation technique, mise à jour des procédures et contribution à l'amélioration continue.

Administratrice des systèmes et des réseaux informatiques

Services informatiques de la Ville de Sidi Bel Abbes
Sidi Bel Abbes
01.2008 - 01.2022
  • Mettre à l'essai et installer le matériel informatique, les logiciels de réseaux, les logiciels de systèmes d'exploitation et les applications logicielles.
  • Installer, entretenir et rechercher les causes de pannes, mettre à niveau le matériel et les logiciels de serveurs.
  • Mettre en place des réseaux locaux et des connexions Internet.
  • Assurer l'entretien, réparer et gérer les réseaux locaux d'entreprise (RLE), les réseaux étendus (RE), les réseaux d'ordinateurs centraux et les équipements périphériques, les postes de travail informatisés et connexions Internet.
  • Implanter des logiciels de contrôle de trafic et de sécurité de réseaux et optimiser le rendement du serveur.
  • Gérer les bases de données et effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration de données.
  • Réaliser des tests et des contrôles de sécurité et de qualité.
  • Contrôler le rendement des systèmes d'ordinateurs et des réseaux pour coordonner l'accès et l'utilisation des réseaux d'ordinateurs.
  • Superviser le personnel technique.
  • Offrir des services aux utilisateurs de réseaux en réponse aux problèmes éprouvés.
  • Analyser les besoins des utilisateurs du réseau : qualité, rapidité, sécurité.
  • Définir les besoins d'extension ou de modification des équipements Informatiques.
  • Produire et maintenir la documentation système, infrastructure et les changements de configuration.

Formation

Baccalauréat - Génie Informatique

Ministère De L'Immigration, De La Francisation
Montréal, Québec

Attestation D’études Collégiales (AEC) -

Cegep De Saint-Laurent
Montréal, Québec
10.2022 - 02.2024

Diplôme universitaire d'ingénieure d'état - Informatique Industrielle

Université El Hadj Lakhdar Batna
Batna, Algérie
09.1999 - 09.2004

Compétences

  • Réseautique: Protocole TCP/IP, Protocoles de routage RIP,EIGRP,OSPF,Configuration des aiguilleurs CISCO
  • Virtualisation: VirtualBox, VMWare, Proxmox
  • Active Directory: GPO
  • DNS,DHCP,VPN
  • PowerShell
  • Microsoft Windows 10,11,Server 2003-2022,Core
    SQL Server 2005,2014
  • Administration des systèmes Linux: Ubuntu, AlmaLinux, CentOS, Debian
  • Système de billetteries: Octopus, Zendesk, Jira
  • Administration de Microsoft Exchange Server 2016 2019, 2022
  • Gestion du serveur de la téléphonie IP Asterisk
  • Microsoft 365
  • Responsabilité, Organisation, Autonomie, Esprit d'équipe
  • Capacité d'apprentissage, Créativité

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Activités associatives
  • Cuisine

Personnalisé

Bénévole, Association qui aide les enfants cancéreux, Alger, Algérie, 2022-01-01

Langues

français
anglais
arabe

Certificats

  • Certificat d'excellence décerné pour les résultats académiques au niveau collégial – Cégep de Saint-Laurent

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Citation

The way to get started is to quit talking and begin doing.
Walt Disney

Chronologie

Analyste des systèmes informatiques

IVèS-Inc.
10.2023 - 07.2025

Attestation D’études Collégiales (AEC) -

Cegep De Saint-Laurent
10.2022 - 02.2024

Administratrice des systèmes et des réseaux informatiques

Services informatiques de la Ville de Sidi Bel Abbes
01.2008 - 01.2022

Diplôme universitaire d'ingénieure d'état - Informatique Industrielle

Université El Hadj Lakhdar Batna
09.1999 - 09.2004

Baccalauréat - Génie Informatique

Ministère De L'Immigration, De La Francisation

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