Fadimata Walette Ibrahim
Moncton,NB
Summary
Éducateur à la petite enfance attentionné, patient et responsable, possédant une année d’expérience auprès des enfants à la crèche maternelle L’Île des Génies au Maroc. Habile à assurer la sécurité, le bien-être et l’épanouissement des enfants tout en favorisant leur développement social, émotionnel et éducatif. Reconnu pour son sens de l’organisation, sa créativité et sa capacité à travailler efficacement en équipe et avec les familles.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Conseiller client
Webhelp
Fez, Maroc
11.2022 - 09.2024
- Gestion des abonnements internet pour le projet Free
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées
- Résolution efficace des demandes et réclamations clients
- Maintien d’un haut niveau de satisfaction client dans un environnement à volume élevé
Conseiller téléphonique
LF Conseil
Fez, Maroc
10.2020 - 09.2022
- Contact direct avec les clients dans le cadre de sondages (gastronomie et assurances)
- Communication claire et professionnelle avec différents profils de clientèle
- Respect des scripts et des procédures internes
Auxiliaire De Crèche
Crèche Maternelle L’île Des Génies
Maroc
01.2020 - 2021
- Assurer la supervision et la sécurité des enfants dans un environnement sain et sécuritaire
- Participer à l’organisation et à l’animation d’activités éducatives, créatives et récréatives adaptées à l’âge des enfants.
- Favoriser le développement social, émotionnel, cognitif et physique des enfants.
- Accompagner les enfants dans les routines quotidiennes (repas, hygiène, sieste et habillage).
- Collaborer avec les collègues afin d’assurer le bien-être et l’épanouissement des enfants.
Conseiller clientèle
IDICALL
12.2019 - 10.2020
- Information et accompagnement des particuliers sur un programme gouvernemental
- Explication de solutions adaptées aux besoins des clients
- Gestion d’appels entrants et sortants
- Travail dans le respect des règles et de la confidentialité des données
Education
Baccalauréat - droit français
Faculté des Sciences Juridiques Economique et Sociales de Fès
Fès, Maroc01.2022
Diplôme de fin d’études secondaires - Série Littéraire
Lycée Djoliba
Bamako01.2019
Skills
Surveillance et sécurité des enfants
Soins et hygiène des enfants
Observation et suivi du comportement des enfants
Application des règles de santé et de sécurité
Travail d’équipe
Patience
Capacité d’écoute
Sens des responsabilités
Languages
Français
Native or Bilingual
Timeline
Conseiller client
Webhelp
11.2022 - 09.2024
Conseiller téléphonique
LF Conseil
10.2020 - 09.2022
Auxiliaire De Crèche
Crèche Maternelle L’île Des Génies
01.2020 - 2021
Conseiller clientèle
IDICALL
12.2019 - 10.2020
Baccalauréat - droit français
Faculté des Sciences Juridiques Economique et Sociales de Fès
Diplôme de fin d’études secondaires - Série Littéraire
Lycée Djoliba