Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Fadimata Walette Ibrahim

Moncton,NB

Summary

Éducateur à la petite enfance attentionné, patient et responsable, possédant une année d’expérience auprès des enfants à la crèche maternelle L’Île des Génies au Maroc. Habile à assurer la sécurité, le bien-être et l’épanouissement des enfants tout en favorisant leur développement social, émotionnel et éducatif. Reconnu pour son sens de l’organisation, sa créativité et sa capacité à travailler efficacement en équipe et avec les familles.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Conseiller client

Webhelp
Fez, Maroc
11.2022 - 09.2024
  • Gestion des abonnements internet pour le projet Free
  • Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées
  • Résolution efficace des demandes et réclamations clients
  • Maintien d’un haut niveau de satisfaction client dans un environnement à volume élevé

Conseiller téléphonique

LF Conseil
Fez, Maroc
10.2020 - 09.2022
  • Contact direct avec les clients dans le cadre de sondages (gastronomie et assurances)
  • Communication claire et professionnelle avec différents profils de clientèle
  • Respect des scripts et des procédures internes

Auxiliaire De Crèche

Crèche Maternelle L’île Des Génies
Maroc
01.2020 - 2021
  • Assurer la supervision et la sécurité des enfants dans un environnement sain et sécuritaire
  • Participer à l’organisation et à l’animation d’activités éducatives, créatives et récréatives adaptées à l’âge des enfants.
  • Favoriser le développement social, émotionnel, cognitif et physique des enfants.
  • Accompagner les enfants dans les routines quotidiennes (repas, hygiène, sieste et habillage).
  • Collaborer avec les collègues afin d’assurer le bien-être et l’épanouissement des enfants.

Conseiller clientèle

IDICALL
12.2019 - 10.2020
  • Information et accompagnement des particuliers sur un programme gouvernemental
  • Explication de solutions adaptées aux besoins des clients
  • Gestion d’appels entrants et sortants
  • Travail dans le respect des règles et de la confidentialité des données

Education

Baccalauréat - droit français

Faculté des Sciences Juridiques Economique et Sociales de Fès
Fès, Maroc
01.2022

Diplôme de fin d’études secondaires - Série Littéraire

Lycée Djoliba
Bamako
01.2019

Skills

Surveillance et sécurité des enfants

Soins et hygiène des enfants

Observation et suivi du comportement des enfants

Application des règles de santé et de sécurité

Travail d’équipe

Patience

Capacité d’écoute

Sens des responsabilités

Languages

Français
Native or Bilingual

Timeline

Conseiller client

Webhelp
11.2022 - 09.2024

Conseiller téléphonique

LF Conseil
10.2020 - 09.2022

Auxiliaire De Crèche

Crèche Maternelle L’île Des Génies
01.2020 - 2021

Conseiller clientèle

IDICALL
12.2019 - 10.2020

Baccalauréat - droit français

Faculté des Sciences Juridiques Economique et Sociales de Fès

Diplôme de fin d’études secondaires - Série Littéraire

Lycée Djoliba
Fadimata Walette Ibrahim