fabienne Lavaud
Service a la clientele
Shawinigan
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques ans le service à la clientèle. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Je possède plus de 15 années d'expérience au service client et j'aimerais travailler au sein de votre entreprise. Disponible et serviable, j'aide les clients à trouver des solutions à leur demande. Personne responsable et rigoureuse, je m’assure que le travail
demander est bien fait
Vue d'ensemble
2
2
Languages
13
13
years of professional experience
Expérience
Chauffeur de taxi
Taxi shawi
Shawinigan
2023.06 - 2024.11
- Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
- Entretien intérieur et extérieur du véhicule.
- Veille au confort et à la sécurité des passagers pendant le trajet.
- Accueil chaleureux des clients et adaptation aux demandes spécifiques lors des courses.
- Transport de clients en respectant les itinéraires et les horaires établis.
Infirmière auxiliaire
Aide expresse
Shawinigan
2022.08 - 2024.04
- Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
- Observation des patients, surveillance de leur état de santé et identification des situations d'urgence.
- Transmission d'informations précises concernant le suivi médical et social aux autres membres de l'équipe soignante.
Agent service à la clientèle
Distributel
Laval
2014.06 - 2016.06
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Résolution de problèmes par téléphone.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
Vendeuse en magasin
Rockport
Laval
2012.01 - 2013.01
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Formation
DEP - Soins infirmiers
Collège CDi
Laval 2015.06 - 06 2018
Compétences
- Adaptabilité aux imprévus
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité à suivre les instructions complexes
- Gestion du temps efficace
- Empathie envers les clients
- Adaptabilité aux situations
- Patience avec les clients
- Adaptation aux technologies mobiles
- Courtoisie et politesse
- Aisance avec les technologies mobiles
- Réactivité face aux imprévus
- Sensibilité culturelle
- Diplomatie en communication
- Écoute active des clients
- Collecte/organisation des informations
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
- Gastronomie
- Mode
- Cinéma
Chronologie
Chauffeur de taxi
Taxi shawi
2023.06 - 2024.11
Infirmière auxiliaire
Aide expresse
2022.08 - 2024.04
DEP - Soins infirmiers
Collège CDi
2015.06 - 06 2018
Agent service à la clientèle
Distributel
2014.06 - 2016.06
Vendeuse en magasin
Rockport
2012.01 - 2013.01