孝诚 周
广州,广东
Overview
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Languages
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year of professional experience
Work History
软件实施工程师
广州印象科技文化传播有限公司
01.2026 - Current
- Responsibilities / Duties:
- 负责客户需求沟通及软件实施支持，对接客户、服务端及相关技术人员；处理客户服务请求、系统使用问题及异常反馈；参与 MQ 消费端开发及任务链路跟踪，对异常任务进行定位、反馈和闭环处理；协助维护实施文档、问题记录及客户交付资料。
- Key Achievements:
- 完成【XX】个客户/项目的软件实施或技术支持工作；客户问题平均响应/解决时间控制在【XX】以内；参与优化【某流程/某功能】，使问题处理效率提升【XX%】；累计闭环处理【XX】项客户需求或系统异常。【以上数字由本人根据实际情况补充】
数据中台
厦门跑腿科技有限公司
07.2026 - 09.2026
- Responsibilities / Duties:
- 负责客户售后维护、账目及业务数据整理；核对司机仓库出入库数据，确保业务数据准确；跟踪异常开机机会及电话异常情况并形成反馈报告；与业务团队协同处理设备运行及数据问题。
- Key Achievements:
- 完成【XX】批次/【XX】条业务数据核对，数据准确率达到【XX%】；发现并协助解决【XX】项异常数据或设备问题；通过整理数据核对流程，将日常核查时间降低【XX%】。【待本人确认】
金融科技岗实习生
中国建设银行宁德分行
07.2025 - 08.2025
- Responsibilities / Duties:
- 协助客户经理开展客户运营及企业微信维护；参与金融科技相关业务支持；协助执行实习生"金点子"计划，参与业务需求整理及创新建议。
- Key Achievements:
- 协助维护【XX】名客户/企业微信客户；参与提出【XX】项业务优化建议，其中【XX】项进入进一步讨论/实施阶段；完成【具体项目或任务名称】并获得【部门/导师评价，如有】。【待本人补充】
Education
Bachelor of Science -
仰恩大学 中国福建
中国福建省宁德地区仰恩市07-2026
Skills
- Software implementation
- Data analysis
- Customer support
- Technical documentation
- Project management
- Process optimization
Personal Information
Title: 跨境电商运营 / 数据分析 / 技术运营方向
Project Experience | 项目经历
- 美妆产品销量预测与市场细分 | 机器学习项目, 独立完成 27,512 条电商销售数据的清洗、标准化、特征工程及探索性分析；运用 K-Means 聚类识别市场/客户细分特征，并构建决策树、随机森林等预测模型；完成超参数调优和多维度性能评估，随机森林模型 R²达到 0.9934；进一步分析评论数、价格等核心变量对销量的影响，为商品运营、选品及营销决策提供数据依据。
- Project Achievement:
- 成功建立从原始电商数据 ? 数据清洗 ? 特征工程 ? 客群/市场细分 ? 销量预测 ? 业务解释的完整分析流程。这里非常值得再补充一项: 如果他真实做过，可以加入“形成可视化报告/运营建议【XX】项”“预测误差指标 MAE/RMSE 为【XX】”等，这会让这个项目更像真正的数据分析项目，而不只是学校作业。
- 网页时装购物系统 | Spring Boot / MySQL / MyBatis, 参与基于 Spring Boot 的时装购物系统开发，覆盖需求分析、架构设计、编码、测试及上线流程；采用 Spring Boot + MySQL + MyBatis 搭建前后端分离架构，实现商品、订单及用户管理功能；参与接口开发、数据安全、性能优化和系统测试。
- 完成【XX】个核心业务模块、【XX】个 API 接口；支持商品—订单—用户等主要电商业务流程；如真实进行过压力测试，可补充“系统在【XX】并发用户情况下稳定运行、接口平均响应时间【XX ms】”。没有测试过，就不要填写这个数字。
Languages
Chinese (Mandarin)
Native/ Bilingual
English
Full Professional
Chinese (Cantonese)
Limited
Timeline
数据中台
厦门跑腿科技有限公司
07.2026 - 09.2026
软件实施工程师
广州印象科技文化传播有限公司
01.2026 - Current
金融科技岗实习生
中国建设银行宁德分行
07.2025 - 08.2025
Bachelor of Science -
仰恩大学 中国福建