Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Eurêka Amisi yaba

Marketing
Anjou, Montréal

Profil professionnel

Titulaire d'un [Diplôme], je souhaite mettre mes compétences au service de [Type d'établissement]. Ma grande attention aux détails me permet de repérer les moindres imperfections et de les corriger pour offrir un environnement propre et accueillant. Je suis également capable de m'adapter aux demandes spécifiques des clients et de fournir un service personnalisé tout en respectant les normes de l'établissement.

[Intitulé du poste] expérimentée avec [Nombre] années d'expérience dans le secteur [Type]. Minutieuse et rigoureuse, j’assure l’entretien des [Type de lieu] avec efficacité et précision. Appréciée pour mon application à respecter les procédures avec rigueur, je m’efforce à accomplir toutes les tâches qui me sont confiées dans les temps impartis.

Forte d'une expérience de [Durée] dans [Secteur], je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Ponctuelle et efficace, j'assure les tâches confiées en me montrant très attentive à la propreté et à l'hygiène. Dotée d'une bonne endurance physique, je fais preuve de disponibilité.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

[Intitulé du poste] expérimenté avec [Nombre] années d'expérience dans le secteur [Type]. Minutieux et rigoureux, j’assure l’entretien des [Type de lieu] avec efficacité et précision. Apprécié pour mon application à respecter les procédures avec rigueur, je m’efforce à accomplir toutes les tâches qui me sont confiées dans les temps impartis.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience

Femme de chambre

Valcartier
Quebec
07.2024 - 05.2025
  • Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
  • Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
  • Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
  • Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
  • Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, désinfection des points de contact.
  • Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
  • Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
  • Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
  • Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
  • Gestion du linge : comptage et tri, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie, contrôle de propreté.
  • Rangement du linge dans l'espace de stockage de manière ordonnée, inventaires réguliers.
  • Installation des lits supplémentaires et des lits enfants.
  • Récupération et comptage du linge sale dans les chambres pour la mise au nettoyage.
  • Inspection des chambres et des salles de bain pour détecter les éventuelles détériorations et réparations à effectuer.
  • Contrôle du mobilier et du bon fonctionnement des équipements, tels que les télévision et les lumières, dans les chambres.
  • Prestations de ménage et services personnalisés pour une clientèle VIP, internationale et exigeante.
  • Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
  • Nettoyage des tapis et moquettes pour éliminer les taches, la saleté et les odeurs en utilisant les techniques et produits appropriés.
  • Gestion des demandes spéciales de nettoyage des clients et des résidents en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
  • Gestion des déchets en triant les matériaux recyclables et non recyclables selon les directives locales.
  • Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
  • Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d’entretien selon les types de surfaces.
  • Réapprovisionnement des fournitures de toilette dans les sanitaires en veillant à ce qu'il ne manque jamais d'articles essentiels.
  • Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.

Agent marketing

La patrona
Kinshasa
12.2022 - 06.2024
  • Prospection par téléphone et par e-mailing, alimentation des bases de données, établissement de reportings.
  • Analyse des données marketing pour segmenter et cibler efficacement les audiences.
  • Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits ou services.
  • Réalisation d'études de marché qualitatives et quantitatives pour orienter les décisions marketing.
  • Coordination avec les équipes de vente et de production pour optimiser les efforts marketing.
  • Aide à l'organisation, à la gestion administrative et à la mise en place des événements (forums, salons professionnels).
  • Identification et négociation de partenariats stratégiques afin d'accroître la notoriété de l'entreprise.
  • Participation aux projets marketing : conception des plans de communication interne et externe, amélioration de l'image de marque.
  • Coordination du travail entre différents départements (commercial, communication, design) afin d'assurer la cohérence globale du message marketing.
  • Gestion de campagnes de relance marketing par appels sortants, mail et par sms avec analyse des performances.
  • Analyse des tendances du marché et identification des opportunités de croissance pour l'entreprise.
  • Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.
  • Veille constante des tendances du marketing et du comportement des consommateurs, suivi de la concurrence.
  • Gestion des relations avec les médias, en assurant une couverture médiatique positive pour l'entreprise.
  • Mise à jour des contenus sur le site internet, gestion des réseaux sociaux et des publications en ligne.
  • Veille active des marchés (par cible, par segment, par marché), suivi des tendances, recherche de formats innovants.
  • Suivi du budget marketing et ajustement des dépenses en fonction des résultats obtenus.
  • Création d'outils de communication interne pour les lancements de campagne (plannings, dossiers, briefs …).
  • Propositions d'amélioration continue sur l'image de marque, la communication interne et externe ainsi que sur la satisfaction client.
  • Création de supports et d'outils d'aide à la vente (présentations PowerPoint, plaquettes commerciales, fiches techniques des produits).
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour développer des campagnes promotionnelles efficaces.
  • Participation à la définition des objectifs commerciaux globaux de l'entreprise en lien avec le département ventes.
  • Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tweeter), développement de partenariats avec des blogueurs et des influenceurs.
  • Organisation des salons professionnels en France et à l'étranger, gestion des relations presse.
  • Supervision du processus créatif lié à la production audiovisuelle : spots publicitaires, vidéos promotionnelles.
  • Conception et mise en œuvre d'actions locales (événements, partenariats, journées spéciales …), analyse et formalisation des résultats de campagnes.
  • Gestion de la newsletter mensuelle, création des contenus photo et vidéo, rédaction des articles.
  • Organisation d'événements promotionnels, tels que salons professionnels, conférences et séminaires.

Agents cervice à la clientèle

Kingston Hôtel
Kinshasa
08.2017 - 12.2022
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
  • Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
  • Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.

Formation

Baccalauréat profesionnel - Économie et finance

Collège Marcelo
Kinshasa
06.2015 - 12 2016

Baccalauréat profesionnel - Économie et finance

Collège Marcelo
Kinshasa
06.2015 - 9 2016

Licence 2 - Économie financière /gestion de financement

Université chrétienne cardinale malula
Kinshasa
10.2018 - 12 2022

Compétences

  • Respect des protocoles sanitaires
  • Rigueur et attention aux détails
  • Réactivité face aux demandes imprévues
  • Loyauté envers l'employeur
  • Aisance avec les outils technologiques
  • Gestion du temps efficace
  • Systèmes de gestion hôtelière
  • Adaptabilité aux changements
  • Logiciels spécifiques à l'hôtellerie
  • Dynamisme professionnel
  • Empathie et écoute active
  • Réapprovisionnement des consommables
  • Rapidité et efficacité
  • Goût du travail bien fait
  • Préparation des chambres
  • Endurance
  • Sens du service client
  • Polyvalence
  • Service en chambre
  • Serviabilité
  • Règles d'hygiène
  • Courtoisie
  • Sens de l'observation
  • Aisance relationnelle
  • Normes d'hygiène
  • Réfection des lits
  • Sens du service
  • Sens de l'organisation
  • Flexibilité horaire
  • Caractéristiques des produits d'entretien
  • Autonomie dans le travail
  • Procédures de nettoyage
  • Nettoyants spécifiques
  • Expertise du détachage
  • Ponctualité
  • Mise en place du buffet
  • Procédures de désinfection
  • Tutorat et encadrement
  • Travail en équipe
  • Appareils ménagers
  • Service client
  • Communication efficace
  • Postures de manutention
  • Gestion du stress

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Cuisine
  • Pâtisserie
  • Voyages : [Pays]
  • Arts créatifs
  • Photographie
  • Bénévole pour l'association [nom de l'association]
  • Mode
  • Passion pour le théâtre
  • Passion pour le cinéma
  • Passion pour le cinéma et la photographie

Chronologie

Femme de chambre

Valcartier
07.2024 - 05.2025

Agent marketing

La patrona
12.2022 - 06.2024

Licence 2 - Économie financière /gestion de financement

Université chrétienne cardinale malula
10.2018 - 12 2022

Agents cervice à la clientèle

Kingston Hôtel
08.2017 - 12.2022

Baccalauréat profesionnel - Économie et finance

Collège Marcelo
06.2015 - 12 2016

Baccalauréat profesionnel - Économie et finance

Collège Marcelo
06.2015 - 9 2016
Eurêka Amisi yabaMarketing