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Bonjour, je m'appelle

Etche Marie Roxane Colombe Kassi

Agente service à la clientèle
Trois-
Etche Marie Roxane Colombe Kassi

Profil professionnel

Jeune étudiante , dotée d'une bonne maîtrise de la relation client , développant très vite de nouvelles aptitudes ; Je possède une solide expertise dans la gestion des opérations, la maintenance des équipements et la supervision des tâches administratives. Efficace, proactive, autonome et avec l'esprit d'équipe, je m'adapte rapidement aux nouveaux environnements.

Vue d'ensemble

1
year of professional experience

Expérience

UQTR
Trois-Rivières

Bénévole
09.2023 - Actuel

Aperçu du poste

  • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
  • Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement universitaire
  • Aide pour la protection de matériel de travail
  • Aide au rangement après évènement
  • Aide pour intégration de nouveaux étudiants


Cathédrale du centre ville de Trois-Rivières Notre Dame de l'assomption
Trois-Rivières

Bénévole
06.2023 - Actuel

Aperçu du poste

  • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
  • Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour [Association/Cause].
  • Organisation et participation à des événements caritatifs pour soutenir diverses causes sociales.
  • Organisation de concert
  • Service de messe
  • Aide à l'organisation d'événements communautaires tels que festivals, concerts ou expositions.

Aubainerie
Trois-Rivières

Vendeuse
04.2023 - 06.2024

Aperçu du poste

  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.

Pizza Sema 3R
Trois-Rivières

Vendeuse en alimentation
04.2023 - 04.2023

Aperçu du poste

  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Tenue de la caisse : enregistrement des commandes, édition et remise des tickets et factures, gestion des paiements (carte bleue, espèces, tickets restaurant).
  • Prise en charge du passage en caisse , encaissement, rendu monnaie, gestion fidélité clientèle.
  • Accueil et renseignement de la clientèle.
  • Entretien des frigos, des bacs et des vitrines réfrigérés dans les rayons pour leur propreté.
  • Vente au comptoir : prise et préparation des commandes clients, gestion des flux et du temps d'attente.
  • Entretien régulier du comptoir, nettoyage du matériel et des équipements, évacuation des déchets courants.
  • Propreté constante du lieu de travail, respect strict des normes d'hygiène et garantie d'un service irréprochable.
  • Accueil chaleureux et renseignements aux clients sur les différents produits proposés en magasin.
  • Tenue à jour de l'étiquetage des prix, promotions et informations nutritionnelles.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Conseil aux clients dans le choix des produits, la préparation et la cuisson.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Maintien d'un environnement propre et ordonné dans les rayons, réserves et espaces communs.
  • Accueil conseil et orientation des clients dans le choix des produits alimentaires.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Renseignement des clients sur les fruits et légumes : variétés, provenance, prix à la pièce et au kilo.

Formation

Cours Secondaire Méthodiste de Niangon
Abidjan

Diplôme d'étude collégiales from Littérature et sciences
09.2021 - Juillet/2022

Lycée Simone Ehivet Gbagbo
Abidjan

Brevet d'étude collégiale
09.2019 - Mai/2020

Compétences

  • Sensibilité culturelle
  • Rigueur administrative
  • Tact et discrétion
  • Ponctualité
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'écoute
  • Communication écrite et orale
  • Bon relationnel

Informations complémentaires

  • Membre d'une Chorale à la cathédrale
  • Passion pour la musique
  • Pratique du chant depuis 5 ans
  • Bénévole pour l'association Le Complice à l'UQTR
  • Activités associatives
  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Français
Courant

Chronologie

Bénévole

UQTR
09.2023 - Actuel

Bénévole

Cathédrale du centre ville de Trois-Rivières Notre Dame de l'assomption
06.2023 - Actuel

Vendeuse

Aubainerie
04.2023 - 06.2024

Vendeuse en alimentation

Pizza Sema 3R
04.2023 - 04.2023

Cours Secondaire Méthodiste de Niangon

Diplôme d'étude collégiales from Littérature et sciences
09.2021 - Juillet/2022

Lycée Simone Ehivet Gbagbo

Brevet d'étude collégiale
09.2019 - Mai/2020

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