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Emmeline Vermeulen

CHARGÉE DE PROJETS RH
LYS-LEZ-LANNOY

Profil professionnel

Spécialiste de l'administration, j'ai assisté pendant plus de 10 ans divers responsables. Sachant répondre tant aux besoins professionnels que personnels, je mets en avant mon grand sens de la communication et de l'organisation pour résoudre les problèmes de manière proactive. Personne méticuleuse, je suis capable de gérer de multiples tâches en même temps.

Compétences

  • Gestion administrative et suivi budgétaire : analyse et traitement de dossiers complexes, gestion des dépenses, facturation et notes de frais
  • Coordination et organisation : planification d’activités, gestion de projets, coordination logistique et gestion des priorités
  • Communication professionnelle : rédaction claire (courriels, comptes rendus, documents officiels), diplomatie et discrétion dans les échanges
  • Maîtrise des outils numériques : Excel avancé, Word, Outlook, PowerPoint, outils collaboratifs (Teams, SharePoint) et logiciels internes (Accent, SIGA, SAFIRH, Constellio)
  • Leadership et collaboration : esprit d’équipe, aptitude à former de nouveaux employés, cohésion interservices et motivation d’équipe
  • Qualités personnelles : rigueur, autonomie, adaptabilité, gestion du stress et sens de l’organisation, grande capacité de charge de travail

Expérience

Gestionnaire ressources humaines

UQAM
Montréal, Québec
2024.09 - 2025.11
  • Analyse et conformité RH : vérification des dégrèvements, suivi des probations et contrôle des contrats selon les conventions collectives.
  • Gestion budgétaire : préparation et suivi du budget du programme de perfectionnement, gestion des fonds de recherche et bourses étudiantes via ACCENT.
  • Administration des rémunérations : traitement des paiements (DESS-CPA), validation des données et contrôle des classifications salariales.
  • Suivi administratif du personnel enseignant : gestion des congés sabbatiques, déclarations d’emploi et autres processus liés aux conventions.
  • Collaboration et amélioration continue : participation aux réunions d’équipe pour identifier et résoudre les enjeux techniques.

Assistant ressources humaines

UQAM
Montréal, Québec
2024.04 - 2025.11
  • Support stratégique et organisationnel : gestion de l’agenda de la directrice adjointe, coordination des priorités, organisation d’événements internes et traitement confidentiel des documents.
  • Pilotage administratif des projets : gestion complète des projets d’intégration (analyse des dossiers, organisation des réunions, suivi des paiements, communication des décisions).
  • Suivi des comités et programmes : préparation et gestion des dossiers de mise à jour des connaissances pour le comité paritaire (porte-documents numériques, budgets, tableaux, diffusion des documents).
  • Gestion RH et suivi administratif : validation des absences de l’équipe, préparation et diffusion des affichages de postes, rédaction et envoi des lettres de non-exigence (non EQE).
  • Contrôle budgétaire et financier : suivi des rapports de dépenses et d’activités, vérification des pièces justificatives et coordination avec les services financiers.

Gestionnaire en assurances

VERSPIEREN
Wasquehal, Hauts-de-france
2023.04 - 2023.08
  • Gestion administrative des contrats d’assurance construction : suivi rigoureux et mise à jour selon la réglementation en vigueur.
  • Analyse des risques et coordination technique : évaluation des dossiers clients et collaboration avec les équipes spécialisées pour définir les actions appropriées.
  • Amélioration continue des processus : adaptation et optimisation des procédures en conformité avec les normes légales et internes.
  • Collaboration interservices : participation aux réunions de coordination afin d’assurer la circulation fluide de l’information et l’efficacité collective.

Chargée de comptes

BRIK IMMOBILIER
Lille, Hauts-de-france
2023.01 - 2023.03
  • Développement stratégique : élaboration de stratégies d’investissement, création de profils d’investisseurs qualifiés et suivi des objectifs de vente.
  • Négociation et gestion des transactions : identification des opportunités, négociation avec propriétaires et investisseurs, conclusion des accords.
  • Gestion de la relation client : analyse des besoins, présentation des solutions, traitement des réclamations et suivi personnalisé afin d’assurer satisfaction et fidélisation.
  • Marketing et développement commercial : déploiement d’actions mercatiques (campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues, salons) en cohérence avec la stratégie de croissance.
  • Administration et coordination : suivi rigoureux des dossiers clients, traitement des appels entrants et transmission aux conseillers spécialisés.

Assistante administrative et commerciale

VERSPIEREN
Wasquehal, Hauts-de-france
2016.02 - 2022.12
  • Support administratif et direction : gestion des agendas, traitement du courrier et des communications, préparation des déplacements, suivi des notes de frais et contrôle des factures.
  • Organisation et coordination : planification des réunions, séminaires et événements internes/externes, coordination des échanges entre équipes et suivi logistique.
  • Gestion des dossiers clients : collecte et vérification des pièces justificatives, saisie et actualisation des données, remise des contrats et suivi administratif rigoureux.
  • Appui technico-commercial : assistance aux chargés de comptes et de clientèle dans la préparation des dossiers et l’organisation d’activités commerciales.
  • Amélioration des processus : participation à la création d’un outil interne de gestion des dossiers lors de la transition numérique, mise en place de procédures administratives et création de tableaux de bord de suivi.
  • Rédaction et communication : élaboration de courriers, comptes rendus, rapports et supports de communication professionnelle.

Hôtesse d'accueil

ELIOR
Lille, Hauts-de-france
2014.01 - 2014.12
  • Accueil et orientation : réception des visiteurs, gestion des appels entrants et traitement des demandes de renseignements.
  • Organisation et coordination : gestion des réservations, planification des réunions internes et appui logistique aux événements.
  • Support administratif : traitement du courrier, gestion des dossiers et diffusion des informations internes.

Agente d'escale ferroviaire

GARE LILLE-EUROPE, LILLE FLANDRES
Lille, Hauts-de-france
2014.01 - 2014.12
  • Accueil et information voyageurs : orientation des passagers, gestion des demandes et renseignements sur les services ferroviaires.
  • Support commercial et administratif : traitement des réservations, échanges de billets, suivi des dossiers et gestion du salon Grands Voyageurs.
  • Communication et assistance : diffusion d’informations sur les trains et accompagnement personnalisé des clients.

Agente de services

CITY ONE ACCUEIL PASSAGER
Lille, Hauts-de-france
2014.01 - 2014.12
  • Accueil et assistance voyageurs : accompagnement des passagers, notamment des personnes à mobilité réduite, et gestion des demandes sur place.
  • Information et communication : fourniture de renseignements, réponse aux appels téléphoniques et traitement des requêtes clients.
  • Support administratif et opérationnel : gestion des tâches administratives courantes et suivi des opérations liées au service voyageurs.

Gérante de magasin

SARL VENTS SALES
Lille, Hauts-de-france
2012.09 - 2013.03
  • Développement commercial et fidélisation : mise en place de stratégies de vente, conseil personnalisé à la clientèle, gestion des réclamations et animation d’actions marketing pour accroître le chiffre d’affaires.
  • Gestion opérationnelle : supervision des activités quotidiennes (ouverture/fermeture, encaissements, organisation des équipes) et application des standards de service.
  • Merchandising et mise en rayon : application des préconisations, implantation des produits, gestion des promotions et maintien de la bonne tenue du magasin.
  • Gestion des stocks et approvisionnement : passation des commandes, suivi des inventaires, réapprovisionnement et relations avec les fournisseurs.
  • Administration et conformité : suivi budgétaire, contrôle des dépenses, respect des normes d’hygiène, sécurité et environnement.

Hôtesse commerciale

ANIMEO
Lille, Hauts-de-france
2011.01 - 2011.12
  • Accueil et orientation : réception des participants lors des événements et accompagnement tout au long de leur visite.
  • Gestion des inscriptions : vérification des listes d’invités, remise des badges et distribution des kits de bienvenue.
  • Support logistique : collaboration avec l’équipe organisatrice pour garantir le bon déroulement des activités et la satisfaction des participants.

Vendeuse en prêt-à-porter

MASSIMO DUTTI
Lille, Hauts-de-france
2010.10 - 2011.08
  • Accueil et conseil client : accompagnement personnalisé, orientation vers les produits adaptés, gestion des demandes, retours et encaissements.
  • Mise en valeur des produits : aménagement des rayons, respect des règles de merchandising et promotion des opérations commerciales (soldes, animations).
  • Gestion des stocks et réassort : réception et contrôle des marchandises, étiquetage, mise en rayon et participation aux inventaires.
  • Entretien et organisation du magasin : maintien de la bonne tenue de la boutique et optimisation de l’expérience d’achat.

Formation

DEC technique - Techniques de commercialisation

IUT C
ROUBAIX

Baccalauréat - Économique et social - Option : sciences économiques et sociales

LYCEE LOUIS PASTEUR
LILLE

Informations complémentaires

  • Création artisanale : fondatrice de l’Atelier Cordia, réalisation de pièces uniques en macramé avec une approche éco-responsable.
  • Entrepreneuriat & e-commerce : passionnée par le développement de marques en ligne et les stratégies digitales innovantes.
  • Développement personnel & mindset : lecture et mise en pratique d’ouvrages inspirants (Napoleon Hill, Dale Carnegie, Deepak Chopra), axés sur la réussite, la croissance personnelle et l’indépendance financière (Kiyosaki, Clason).
  • Voyages & ouverture culturelle : découverte de cultures variées (Mexique, Grèce, Italie, Espagne, Égypte, Canada, États-Unis, Allemagne, Suisse, Hongrie…) avec curiosité et ouverture d’esprit.

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Italien
Intermédiaire

Certificats

  • IA et ChatGPT : mieux comprendre et appliquer
  • ACCESS
  • Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
  • Bases du règlement de la protection des données
  • Améliorer son efficacité et mieux se connaître par la méthode arc-en-ciel
  • Excel niveau avancé
Emmeline VermeulenCHARGÉE DE PROJETS RH