Open To Work
Emmanuel FLEURIVAL
Ottawa,Canada
Work Preference
Summary
Dynamic leader in microfinance with a track record of launching successful credit products and driving client growth. Achieved a 40% increase in loan portfolio through innovative marketing campaigns and improved customer satisfaction rates from 72% to 87% through data-driven decision-making and effective complaint management systems.
Overview
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years of professional experience
Work History
Suppléant flottant
École élémentaire publique Mauril Belanger (CEPEO)
Ottawa, Canada
01.2022 - 01.2025
- Taught planned subjects and facilitated positive classroom dynamics while covering for absent teacher.
- Maintained classroom discipline and ensured a safe learning environment.
- Completed day-to-day duties accurately and efficiently.
- Contributed innovative ideas and solutions to enhance team performance and outcomes.
- Worked successfully with diverse group of coworkers to accomplish goals and address issues related to our products and services.
Consultant à distance
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
Port-au-Prince, Haïti
01.2020 - 01.2021
- Coordinated and evaluated projet pilote sur méthode de solution alternative de paiement mobile et crédit agricole, finalisant score cadre, outil de gestion du crédit agricole.
- Conducted études complémentaires sur crédit agricole et enquête client sur impact du moratoire « Pays look down » pour identifier besoins et opportunités.
- Evaluated investment portfolio to identify potential risks and opportunities. et identifier des facteurs de risque.
- Produced recherches et réflexions sur fiches de produits élevage et projet « ATTEINDRE », rédigeant rapport final pour synthétiser résultats et recommandations
Service Études et Développement
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
Port-au-Prince, Haïti
01.2015 - 01.2020
- Développer de nouveaux produits (de la conception à la finalisation du prototype, incluant notamment la réalisation et l'évaluation du test pilote);
- Évaluer des produits existants et améliorer leur conception pour mieux répondre aux besoins des clients.
- Réaliser des études de marché et de potentialités de zones/régions pour l'ouverture de nouveaux points de services et le développement de nouveaux produits;
- Réaliser des enquêtes et études pour suivre la clientèle, incluant non-renouvellement de prêts, satisfaction, plaintes, et endettement croisé, contribuant à la production d'indicateurs de performance sociale.
- Analyser de la concurrence (stratégie, produits offerts, taux d'intérêt pratiqués, positionnement géographique, etc.);
- Analyser le portefeuille et identifier des facteurs de risque;
- Réaliser des campagnes de prospection dans le cadre de l'ouverture de nouvelles agences;
- Traiter et analyser des informations générées par le SIG pour produire des rapports facilitant la prise de décision par le senior management.
Analyste de données
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
Port-au-Prince, Haïti
01.2012 - 01.2014
- Produire un rapport statistique mensuel dressant les analyses de la performance financière et sociale de l'institution
- Accompagné la direction de crédit dans la gestion du portefeuille, fournissant des analyses pour soutenir la prise de décision stratégique.
- Dressé la situation du portefeuille de chaque agence et analysé en détail le PAR de l'institution pour identifier les tendances et opportunités d'amélioration.
- Étudier et analyser les risques de crédit et le comportement des clients à travers un modèle de score
- Élaboré des outils de projection pour le portefeuille de crédit, optimisant ainsi la gestion des risques.
- Concevoir et mettre à jour la base de données Microsoft Excel pour la gestion et l'analyse du portefeuille de crédit
Contrôleur Interne (Responsable régional)
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
Port-au-Prince, Haïti
01.2009 - 01.2011
- Ensured conformity of ratios and control points prior to credit disbursements (adresse, téléphone, avaliseur, ID et photo du client)
- Monitored compliance with established procedures and ensured strict application of institutional protocols
- Visited client activities and conducted stock counter-inventories of merchandise
- Contribuer à l'élaboration des instruments de contrôle
Agent de crédit et superviseur de crédit
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
Port-au-Prince, Haïti
01.2004 - 01.2009
- Supervised credit officers' work to ensure compliance with company standards.
- Developed training sessions for credit officers on client prospecting and retention visits.
- Planifié montage des dossiers et suivi du portefeuille de crédit; participé au comité d'évaluation pour approbation de crédit.
Education
Baccalauréat en science commerciale - Marketing
Université d'Ottawa, TELFER
Ottawa, Canada01-2026
Certificat d'Expert en Microfinance -
Frankfurt School of Finance & Management E-Campus
Frankfurt, Allemagne01-2020
Diplôme approfondi de langue Française DALF C2 -
Institut Français en Haïti (IFH)
Port-au-Prince, Haïti01-2020
Datamining -
Solutions, Software, Services for Science and Technology (Sigma plus)
Paris, France01-2014
Diplôme d'Études Supérieurs En Économie Appliquée -
Centre de Techniques de Planification et d'Économie Appliquée (CTPEA)
Port-au-Prince, Haïti01-2003
Skills
- Risk Assessment
- Statistical Analysis
- Data analysis
- Excellente maîtrise d'Excel
- VLOOKUP
- Macros
- Power BI
- Excellente maîtrise de MS Word
- IT skills
Data Analyst Experience
Data Analyst, Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME), Port-au-Prince, Haiti, 01/01/12, 12/31/14, Produce a monthly statistical report detailing the financial and social performance analyses of the institution., Assess the portfolio situation of each agency and analyze the PAR of the institution in detail., Study and analyze credit risks and customer behavior through a scoring model., Develop credit portfolio projection tools., Design and update the Microsoft Excel database for managing and analyzing the credit portfolio., Assist credit management in managing the portfolio to facilitate decision-making.
Microfinance Management And Control Experience
Internal Controller (Regional Manager), Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME), Port-au-Prince, Haiti, 01/01/09, 12/31/11, Contribute to the development of control instruments., Ensure compliance with and strict application of procedures established by the institution., Ensure compliance with ratios and control points before credit disbursements (Address, Phone, Guarantor, ID, and Photo of the client)., Visit the activities of certain clients and conduct stock inventory checks.
Credit Agent And Supervisor Experience
Credit Agent and Credit Supervisor, Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME), Port-au-Prince, Haiti, 01/01/04, 12/31/09, Teach credit officers to build and manage a quality portfolio, prospect new clients, and conduct customer loyalty visits., Supervise the work of credit officers., Plan daily file assembly and follow-up of the credit portfolio, participate in the credit approval evaluation committee.
Data Analysis And Marketing Experience
Studies and Development Service, Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME), Port-au-Prince, Haiti, 01/01/15, 12/31/20, Conduct market studies and potential studies of areas/regions for the opening of new service points and the development of new products., Develop new products (from conception to finalization of the prototype, including the realization and evaluation of the pilot test)., Evaluate existing products and improve them if necessary., Conduct prospecting campaigns for the opening of new agencies., Process and analyze information generated by the GIS, with a view to producing reports useful for decision-making by Senior Management., Analyze the portfolio and identify risk factors., Analyze competition (strategy, offered products, interest rates, geographical positioning, etc.)., Conduct surveys and various studies as part of customer follow-up: Non-renewal of loans, customer satisfaction, compilation of complaints and evaluation of complaint handling, cross-indebtedness, etc.; Production of social performance indicators.
Project Management And Remote Work Experience
Remote Consultant, Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME), Port-au-Prince, Haiti, 01/01/20, 12/31/21, Coordinate and evaluate a pilot project on an alternative mobile payment method (via cell phone) and agricultural credit: Finalization of the framework score, a tool for managing agricultural credit., Conduct complementary studies on agricultural credit and a customer survey on the impact of the 'Country look down' moratorium., Analyze a portfolio and identify risk factors., Produce research and reflections on livestock product sheets and the 'ATTEINDRE' project and write the final report.
Timeline
Suppléant flottant
École élémentaire publique Mauril Belanger (CEPEO)
01.2022 - 01.2025
Consultant à distance
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
01.2020 - 01.2021
Service Études et Développement
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
01.2015 - 01.2020
Analyste de données
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
01.2012 - 01.2014
Contrôleur Interne (Responsable régional)
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
01.2009 - 01.2011
Agent de crédit et superviseur de crédit
Action pour la Coopération avec la Micro-Entreprise SA (ACME)
01.2004 - 01.2009
Baccalauréat en science commerciale - Marketing
Université d'Ottawa, TELFER
Certificat d'Expert en Microfinance -
Frankfurt School of Finance & Management E-Campus
Diplôme approfondi de langue Française DALF C2 -
Institut Français en Haïti (IFH)
Datamining -
Solutions, Software, Services for Science and Technology (Sigma plus)
Diplôme d'Études Supérieurs En Économie Appliquée -
Centre de Techniques de Planification et d'Économie Appliquée (CTPEA)