Profil professionnel
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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Dylan Ruffin

Salaberry-de-Valleyfield

Profil professionnel

Étudiant motivé en commerce et marketing , je bénéficie d'une expérience pratique dans la réalisation d'activités de gestion de business acquise au cours de divers stages, formations et emplois. Doté d'une grande capacité d'adaptation, je sais me montrer proactif et digne de confiance dans la réalisation de mes missions.


Professionnel ponctuel et organisé, évoluant dans le commerce depuis bientôt 3 années, je prends en charge les tâches confiées dans le respect des consignes données. Souriant, j'aime interagir avec les clients en m'appuyant sur un sens du service développé. Je souhaite rejoindre une équipe dynamique en occupant un poste à temps plein.

Vue d'ensemble

5
years of professional experience

Expérience

Moulin de la Source
Salaberry-de-Valleyfield, QC

Éducateur spécialisé
01.2024 - 01.2025

Aperçu du poste

  • Développement de l'autonomie des personnes dans les actes du quotidien.
  • Collaboration avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi global et cohérent des usagers.
  • Accompagnement des usagers dans leurs activités quotidiennes, tout en valorisant leurs capacités individuelles.
  • Rédaction des rapports de suivi.
  • Aide à la gestion des émotions et au développement de l'estime de soi pour les personnes accompagnées.
  • Participation active aux réunions d'équipe, apportant mon expertise sur les situations complexes.
  • Mise en place de projets visant à favoriser l'autonomie et l'épanouissement des personnes accompagnées.

McDonald's et PFK
Salaberry-de-Valleyfield, QC

Équipier polyvalent de restauration rapide
09.2023 - 08.2024

Aperçu du poste

  • Réception et contrôle des livraisons de denrées alimentaires, stockage des produits frais.
  • Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
  • Prise des commandes, renseignement des clients sur les plats et les formules, transmission des demandes spécifiques.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
  • Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
  • Coordination avec le personnel en cuisine et en service pour réduire le temps d'attente des clients.

Sitel France
Tarbes, Occitanie

Télé-conseiller
09.2022 - 05.2023

Aperçu du poste

  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
  • Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.

Lycée Lecomte de Lisle
Saint-Denis (France), Re

Bénévole
08.2019 - 06.2022

Aperçu du poste

  • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
  • Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour Les anges de la rue.
  • Organisation et participation à des événements caritatifs pour soutenir diverses causes sociales.
  • Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.
  • Collaboration avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi global et cohérent des usagers.

Vival (épicerie française)
La possession (France), RE

Stagiaire
01.2021 - 01.2021

Aperçu du poste

  • Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
  • Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
  • Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
  • Accueil et orientation des clients, conseils dans le choix des produits, rangement et nettoyage du magasin.

Formation

Cégep de Valleyfield
Salaberry-de-Valleyfield, QC

DEC from Marketing
08.2023

Aperçu de l'université

Lycée Leconte de Lisle
Saint-Denis (France), La Réunion

Baccalauréat from Mathématiques et Science économiques
08.2019 - 06.2022

Aperçu de l'université

Collège Saint-Michel
Saint-Denis (France), La Réunion

Brevet des collèges from Général
08.2015 - 07.2019

Aperçu de l'université

Compétences

  • Travail en équipe multidisciplinaire
  • Traitement de dossiers
  • Prise de recul
  • Gestion des conflits
  • Communication efficace
  • Amélioration du bien-être
  • Encadrement des patients
  • Résolution de problèmes
  • Autonomie professionnelle
  • Développement des processus
  • Sens du service
  • Téléassistance
  • Prise d'initiative
  • Mise à jour des logiciels
  • Microsoft Office
  • Gestion de la caisse
  • Flexibilité horaire
  • Management
  • Développement personnel
  • Recherche de financements
  • Esprit d'initiative
  • Compétences en communication

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Musique
  • Gastronomie italienne et française
  • Mode
  • Cuisine
  • Passion pour la boxe et le soccer
  • Cinéma
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Passion pour la photographie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chinois (mandarin)
Intermédiaire
Arabe
Débutant

Chronologie

Éducateur spécialisé
Moulin de la Source
01.2024 - 01.2025
Équipier polyvalent de restauration rapide
McDonald's et PFK
09.2023 - 08.2024
Cégep de Valleyfield
DEC from Marketing
08.2023
Télé-conseiller
Sitel France
09.2022 - 05.2023
Stagiaire
Vival (épicerie française)
01.2021 - 01.2021
Bénévole
Lycée Lecomte de Lisle
08.2019 - 06.2022
Lycée Leconte de Lisle
Baccalauréat from Mathématiques et Science économiques
08.2019 - 06.2022
Collège Saint-Michel
Brevet des collèges from Général
08.2015 - 07.2019
Dylan Ruffin