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DUMITRU BRATUNOV

DUMITRU BRATUNOV

Québec,Canada

Summary

Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de Office 365 et Analyse Informatique et Applicatif, je désire évoluer comme Analyste Informatique. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Overview

21
21
years of professional experience

Work History

Conseiller en GIA (gestion des identités et accès)

TechnoConseil TC
05.2023 - Current
  • Mandat pour Ministère de la Cybersécurité et du Numérique du Québec (MCN)
  • Rôle : Analyste en gestion des identités et des accès (GIA). Environnement : Active Directory, Azure AD, ServiceNow, Tivoli, MFA, GIA (IAM), Sécurité de l'information
  • Création et mise à jour des comptes utilisateurs
    Administration centralisée des identités à l’aide d’Active Directory (AD) et de Microsoft Azure AD. Utilisation de scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes liées au provisioning et au deprovisioning des comptes dans divers environnements (on-premise et cloud).
  • Gestion des privilèges d’accès aux actifs informationnels
    Attribution, modification et révocation des droits d’accès via des groupes AD, rôles RBAC (Role-Based Access Control), ACL (Access Control Lists), et l'application de principes de sécurité comme le moindre privilège. Utilisation de solutions de gestion des accès comme SailPoint ou Saviynt (selon l’environnement).
  • Gestion des absences prolongées
    Suspension temporaire des comptes utilisateurs via désactivation dans AD ou Azure AD. Documentation et suivi des suspensions dans l’outil de billetterie (Tivoli ou ServiceNow). Réactivation des comptes selon les procédures de réintégration sécurisée.
  • Administration des groupes de sécurité
    Création, modification et suppression de groupes de sécurité AD ou Azure AD. Application des modèles de gouvernance des accès. Participation à la rationalisation des groupes pour réduire la redondance et améliorer la traçabilité.
  • Interaction avec les délégués d’accès
    Analyse fonctionnelle des demandes d’accès. Échanges avec les gestionnaires ou les délégués via Teams, courriel ou appels afin de valider les besoins métier et s’assurer de la conformité avec les politiques de sécurité en vigueur.
  • Utilisation des outils de billetterie (Tivoli, ServiceNow)
    Traitement, suivi et documentation des requêtes d’accès dans le respect des SLA (Service Level Agreement). Catégorisation et priorisation des billets. Suivi des workflows de validation.
  • Distribution de jetons d’authentification (MFA)
    Gestion des jetons physiques (ex. RSA SecurID) et des jetons virtuels (applications MFA comme Microsoft Authenticator). Activation et liaison sécurisée avec les comptes utilisateurs. Assistance à la configuration sur les appareils mobiles.
  • Révision des accès (campagnes de révision)
    Participation active aux campagnes de revue d’accès périodiques. Exportation et analyse des rapports d’accès à l’aide d’outils comme Excel ou Power BI. Suivi des approbations, anomalies, et révocations avec les responsables d’actifs.
  • Réorganisation de la gestion des identités et des accès
    Contribution aux projets de transformation numérique : intégration de solutions IAM, refonte des processus de gouvernance des accès, participation à des ateliers Agile ou comités GIA. Contribution à la mise en œuvre de standards ISO/IEC 27001 et NIST.
  • Soutien aux responsables GIA dans les projets
    Analyse technique, production de documentation (diagrammes, procédures), validation des flux IAM. Collaboration interéquipes avec les architectes de sécurité, administrateurs systèmes, et analystes GRC (Gouvernance, Risques, Conformité).

Analyste informatique

TechnoConseil TC
10.2018 - 05.2023
  • Mandat pour Société de l'assurance automobile du Québec SAAQ
  • Rôle : Analyste GIA / Analyste en solutions technologiques. Environnement : Active Directory, Azure AD, SailPoint, ServiceNow, PowerShell, MFA, IAM, Infrastructure Microsoft/Cloud hybride
  • Définir et documenter les paramètres de configuration
    Analyse des exigences fonctionnelles et techniques des demandes d’accès.
    Définition des paramètres de configuration des systèmes GIA (règles de provisioning, stratégies MFA, gestion des rôles).
    Rédaction de documents techniques (fiche de paramétrage, fiches d’intégration) assurant la compatibilité avec l’environnement technologique existant (Microsoft AD, Azure AD, infrastructure cloud hybride).
    Application des meilleures pratiques en sécurité (Zero Trust, moindre privilège) lors de la configuration des accès.
  • Communication client pour l’identification des besoins
    Animation d’ateliers d’analyse avec les unités d’affaires pour identifier les besoins d’accès par rôle ou par application.
    Recommandation de solutions GIA adaptées (ex. : intégration de l’application au système IAM, création de rôle ou groupe AD, gestion de flux de validation automatisé via ServiceNow).
    Prise en compte des contraintes technologiques, de sécurité et budgétaires dans les solutions proposées.
  • Rédaction d’avis techniques
    Rédaction d’avis techniques détaillés sur les modèles d’accès proposés, les types d’authentification requis, les dépendances applicatives et les exigences réglementaires.
    Ces avis servent de référence dans le cadre de processus d’acquisition de solutions logicielles ou de services, en collaboration avec les architectes et la sécurité TI.
    Mise à disposition de ces avis pour usage futur sur des cas similaires (modélisation de rôles, délégation d’administration, accès inter-organisationnels).
  • Participation à l’intégration des systèmes à l’IAM (Identity and Access Management)
    Cartographie des systèmes à intégrer dans l’IAM (SailPoint ou équivalent).
    Définition des connecteurs d’intégration (SCIM, LDAP, API REST).
    Configuration des flux de provisioning automatisé selon les modèles JML (Joiner, Mover, Leaver).
  • Développement de rôles métiers (RBAC) et dictionnaires d’accès
    Identification des fonctions métiers critiques et définition des rôles d’accès associés.
    Création de dictionnaires d’accès pour les unités administratives, facilitant la standardisation des accès.
    Participation à l’analyse de séparation des tâches (SoD – Segregation of Duties).
  • Participation à la gouvernance GIA
    Collaboration avec les comités de gouvernance d’accès pour revoir les modèles existants.
    Proposition de nouveaux processus ou politiques internes de gestion des accès et d’audit.
    Suivi des non-conformités relevées lors des audits internes ou externes.
  • Mise en place de contrôles d’accès logiques et de MFA
    Déploiement de politiques d’authentification multifacteur (MFA) adaptées au niveau de risque (basé sur la criticité de l’actif et la localisation).
    Support à l’intégration de MFA sur les applications cloud (O365, applications internes, VPN).
  • Support aux activités de cybersécurité
    Contribution à la gestion des incidents de sécurité liés aux accès (ex. : escalade de privilèges, comptes orphelins).
    Participation aux plans de mitigation en cas de brèche ou d’audit négatif.

Technicien en informatique

Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)
08.2018 - 10.2018
  • Stage en soutien technique et déploiement des équipements
  • Rôle : Technicien en soutien informatique – Environnement Windows et réseau d’entreprise. Environnement : Windows 8.1 / 10, Active Directory, DHCP, Lotus Notes, imprimantes réseau, scripts de déploiement
  • Installation des systèmes d’exploitation (Windows 8.1 / 10)
    Déploiement des systèmes via image système (WDS – Windows Deployment Services) ou outils de clonage (ex. : Clonezilla, Ghost).
    Configuration post-installation : mise à jour via WSUS, installation des pilotes et logiciels essentiels, activation des licences via KMS.
    Standardisation des installations selon les normes du parc informatique.
  • Configuration des postes pour intégration au réseau de l’entreprise
    Intégration des postes au domaine Active Directory.
    Attribution d’adresses IP via DHCP ou configuration statique selon le rôle du poste.
    Paramétrage des GPO (stratégies de groupe) pour sécuriser les postes et uniformiser l’environnement utilisateur.
    Test de connectivité (DNS, ping, accès aux ressources partagées).
  • Configuration et personnalisation de Lotus Notes
    Installation et configuration du client Lotus Notes pour chaque nouvel utilisateur.
    Association du fichier ID utilisateur et configuration du profil de messagerie.
    Assistance aux utilisateurs pour la synchronisation, l’accès à la messagerie, la gestion des archives et des signatures électroniques.
  • Support des équipements et des logiciels (Windows)
    Prise en charge des incidents logiciels (pannes applicatives, lenteurs, problèmes de compatibilité).
    Intervention sur les équipements physiques (PC, portables, écrans, imprimantes).
    Utilisation d’outils de diagnostic système (Event Viewer, Task Manager, msconfig).
    Suivi et documentation des interventions dans un outil de billetterie (ex. : GLPI, ServiceNow, ou outil interne).
  • Installation d’imprimantes en réseau
    Configuration d’imprimantes réseau via TCP/IP ou serveur d’impression centralisé.
    Installation des pilotes compatibles et mappage des imprimantes sur les postes utilisateurs via script ou GPO.
    Test d’impression, gestion des files d’attente, et dépannage (erreurs de connexion, bourrages, permissions).
  • Livraison et logistique des équipements
    Emballage des équipements selon les normes internes (matériel sensible, fragile).
    Préparation des étiquettes d’expédition, vérification des bons de livraison.
    Coordination avec les équipes de logistique ou de transport pour assurer la livraison dans les délais.
  • Assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs
    Vérification post-déploiement du bon fonctionnement du poste, des logiciels et des accès réseau.
    Documentation des livrables et signatures de réception avec les utilisateurs.
    Support de premier niveau durant la période de garantie ou de rodage : gestion des retours, satisfaction client, ajustements techniques.

Web Analyst

Thirty3 Productions Ltd
02.2016 - 08.2018
  • Analyse de l’activité en ligne et des différents supports
  • Définition des métriques à analyser, des objectifs à réaliser sur internet et d’un plan de taggage, qui permettront de visualiser l’activité en ligne, Mise en place des outils d’analyse, des CRM et éventuellement de cookies dédiés à l’analyse web
  • Suivi quantitatif et qualitatif de l’activité online pour en dégager les tendances du trafic
  • Mise en évidence du parcours client et de la pertinence de chaque étape sur la plateforme web
  • Création de tableaux de bords personnalisés rendus accessibles aux différentes équipes métiers
  • Edition de rapports et mesure des résultats réalisés sur internet, destinées aux équipes métiers et à la direction
  • Recommandations déduites des différentes analyses et mesures effectuées sur les différents supports étudiés.

Marketing Director

NeoMatrix SRL
08.2015 - 02.2016


  • Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de marque ;
  • Développer la stratégie marketing des produits nouveaux et existants ;
  • Superviser la mise en œuvre de la stratégie marketing - y compris les campagnes, les événements, le marketing numérique et les relations publiques ;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale de l’entreprise, leur permettre d'atteindre leurs objectifs commerciaux en leur fournissant des outils, du matériel et des présentations appropriés ;
  • Guider les activités quotidiennes de l'équipe marketing ;
  • S'assurer que les objectifs marketing sont mis en œuvre par l'équipe marketing ;
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion de produits pour définir les supports et programmes marketing ;
  • Gérer la présence sur les réseaux sociaux et diriger des programmes pour améliorer la réputation et la reconnaissance sur les réseaux sociaux ;
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing et de communications pour l'organisation ;
  • Entreprendre une analyse continue de l’environnement concurrentiel et des tendances de consommation.


Web Marketing Manager

ICS Popshore SRL
12.2014 - 07.2015


  • Concevoir des stratégies pour générer du trafic en ligne vers le site Web de l'entreprise ;
  • Suivre les taux de conversion et apporter des améliorations au site Web ;
  • Développer et gérer des campagnes de marketing numérique
  • Utiliser une gamme de techniques, notamment la recherche payante, le référencement et le PPC ;
  • Superviser la stratégie de médias sociaux de l'entreprise ;
  • Gérer des campagnes de marque et de produits en ligne pour accroître la notoriété de la marque ;
  • Gérer la refonte du site Internet de l'entreprise ;
  • Améliorer la convivialité, la conception, le contenu et la conversion du site Web de l'entreprise ;
  • Responsable de la planification et du contrôle budgétaire de tout le marketing numérique ;
  • Évaluer les recherches sur les clients, les conditions du marché et les données des concurrents ;
  • Passez en revue les nouvelles technologies et maintenez l’entreprise à la pointe des développements en matière de marketing numérique.


Content Manager

General Media Group SRL
02.2013 - 12.2014


  • Superviser toutes les activités de création de contenu pour le site Web de l’organisation ;
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour concevoir une stratégie de contenu Web qui s'aligne sur les objectifs plus larges de l'entreprise ;
  • Création d'un calendrier de marketing de contenu pour assurer un contenu régulier sur le site tout au long de l'année
  • Rédaction d'une copie divertissante et informative optimisée pour les moteurs de recherche ;
  • Cibler les mots-clés définis par le responsable du marketing en ligne et baser les articles autour d'eux ;
  • Se tenir au courant des meilleures pratiques de l'industrie et surveiller les activités de contenu des sites Web concurrents
  • Assister le responsable du marketing en ligne dans la rédaction de textes ad hoc ;
  • Réutilisation du contenu pour différents supports, notamment les médias sociaux et la vidéo ;
  • Création de contenu vidéo divertissant et informatif pour le site Internet ;
  • Travailler aux côtés du responsable des médias sociaux pour créer du contenu pour les différents canaux de médias sociaux ;
  • Mettre à jour toutes les sections du site Web, y compris la page d'accueil et toutes les autres catégories ;


Sales Director

Curilov Grup SARL
07.2011 - 12.2012


  • Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise ;
  • Fixer les objectifs de revenus de l'entreprise et définir les indicateurs clés de performance ;
  • Rencontrer les directeurs des ventes sur une base mensuelle pour évaluer les performances de l'entreprise par rapport aux KPI ;
  • Présenter les résultats des ventes au conseil d'administration sur une base trimestrielle et annuelle ;
  • Prendre la parole lors de conférences et d’événements sur les produits et services de l’entreprise ;
  • Mettre en œuvre des stratégies de vente dans toute l'entreprise et surveiller leur efficacité ;
  • Garder un œil attentif sur les activités de vente des concurrents et utiliser les idées le cas échéant ;
  • Superviser la gestion des performances du personnel de vente sous-performant ;
  • Mettre en œuvre une variété de nouvelles initiatives commerciales pour stimuler les ventes ;
  • S'assurer que l'organisation dispose d'un programme de formation en vente efficace ;
  • Travailler avec les membres du conseil d'administration sur la budgétisation et la planification ;
  • Négocier les accords de contrats avec les clients et assurer la commercialité ;
  • Mettre en œuvre un pipeline de ventes efficace et un processus de suivi des prospects ;
  • S'assurer que le CRM est utilisé efficacement et offre un avantage concurrentiel ;
  • Mettre en œuvre les meilleures pratiques en techniques de vente dans tout le département.


Sales&Marketing Manager

Neogen
11.2007 - 06.2011


  • Gestion quotidienne de l'équipe de vente en s'assurant qu'elle est sur la bonne voie pour atteindre les KPI ;
  • Définir des KPI de vente et de marketing pour gérer l'activité au sein de l'équipe ;
  • Travailler avec les responsables des ventes sur les approches de développement des affaires ;
  • Former l'équipe commerciale aux techniques de vente et donner des conseils;
  • S'assurer que l'équipe commerciale met à jour efficacement le CRM avec toutes les données appropriées ;
  • Gestion de la performance des membres sous-performants de l'équipe de vente ;
  • Superviser toutes les activités de marketing et s'assurer qu'elles correspondent à la stratégie marketing ;
  • Envoi d'emails marketing aux clients via le CRM ;
  • Gérer les comptes de médias sociaux de l'entreprise et publier du contenu pertinent ;
  • Organiser la participation de l'entreprise à des événements et conférences pertinents de l'industrie ;
  • Reporting des activités en direction des objectifs aux dirigeants de l'entreprise ;
  • Rechercher des industries cibles et des clients potentiels ;
  • Assister aux réunions avec les clients aux côtés des conseillers commerciaux ;
  • Élaborer une stratégie de marketing de contenu pour l'entreprise ;
  • S'assurer que l'entreprise est optimisée pour les moteurs de recherche afin de maximiser les opportunités de ventes entrantes.


Sales Manager

Aviagrup Design SARL
04.2004 - 06.2007


  • Générer des leads et les transformer en opportunités de ventes ;
  • Contacter des clients potentiels par téléphone, e-mail et en face à face ;
  • Travailler selon les KPI et les objectifs de revenus fixés par le directeur des ventes ;
  • Organiser des rencontres avec des prospects afin de faire des démonstrations de produits ;
  • Négocier les prix avec les clients potentiels et conclure les ventes ;
  • Identifier les opportunités de nouvelles affaires sur le marché ;
  • Prêter attention aux concurrents et à leurs activités au sein de l’industrie ;
  • Établir des relations à long terme avec les clients nouveaux et existants ;
  • S'assurer que toute l'administration relative aux ventes est effectuée efficacement ;
  • Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements et trouver des opportunités de ventes croisées.


Education

AEC - Spécialiste en Réseautique

Le Collège O'Sullivan de Québec
Québec, QC
09.2018

BAC - Sciences Politiques et REI

Université d'État de Moldavie
06.2010

Skills

  • MS Exchange; Microsoft Team; Active Directory; Azure
  • Hyper-V, VMware, Active Directory, DNS, DHCP, WAN, LAN, FTP, Script PowerShell
  • HTML et XML
  • CMD, SCCM, SharePoint et Office 365
  • WAN; VPN/IP
  • Basic, Net, MS SQL
  • Relations avec les fournisseurs/partenaires
  • Normes techniques
  • Définition des besoins utilisateurs
  • Conduite de tests fonctionnels
  • Mises à jour des applications
  • Élaboration d'un guide utilisateur

LANGUES

English
Professional Working
French
Professional Working
Romanian
Native or Bilingual
Russian
Native or Bilingual

Timeline

Conseiller en GIA (gestion des identités et accès)

TechnoConseil TC
05.2023 - Current

Analyste informatique

TechnoConseil TC
10.2018 - 05.2023

Technicien en informatique

Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST)
08.2018 - 10.2018

Web Analyst

Thirty3 Productions Ltd
02.2016 - 08.2018

Marketing Director

NeoMatrix SRL
08.2015 - 02.2016

Web Marketing Manager

ICS Popshore SRL
12.2014 - 07.2015

Content Manager

General Media Group SRL
02.2013 - 12.2014

Sales Director

Curilov Grup SARL
07.2011 - 12.2012

Sales&Marketing Manager

Neogen
11.2007 - 06.2011

Sales Manager

Aviagrup Design SARL
04.2004 - 06.2007

BAC - Sciences Politiques et REI

Université d'État de Moldavie

AEC - Spécialiste en Réseautique

Le Collège O'Sullivan de Québec

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