Dubenson Paul
Receptionniste et Service a la clientele
Montreal
Profil professionnel
Professionnel du service à la clientèle avec plus de 4 ans d'expérience dans l'accompagnement des clients, la gestion des interactions et la négociation de solutions adaptées. Capable d'établir une relation de confiance avec la clientèle tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Excellente écoute active, esprit analytique et capacité à gérer des situations délicates avec empathie.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience professionnelle
Agent administratif
CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal
Montréal, Canada
01.2023 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Prise de rendez-vous clients avec un professionnel, mise à jour du planning.
- Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Réalisation de tâches courantes telles que la photocopie, l'impression et la numérisation de documents.
- Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
Préposé aux bénéficiaires
CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal
Montréal, Canada
06.2019 - 06.2023
- Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
- Respect scrupuleux du secret professionnel en garantissant la confidentialité des informations liées aux patients.
Gerant Commercial
Marché Son's Epress S.E.N.C
Longueuil, QC
06.2019 - 12.2022
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Gestion d'une équipe de 4 commerciaux, incluant le recrutement, la formation et l'évaluation des performances.
- Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
Formation
AEP - Commis de bureau
Soutien Administratif
Laval, QC 04.2024 - 11.2024
Diplôme d'étude professionnelles - Entreprenariat
Proficio/Entrepreneur du Quebec
Montréal 01.2025 -
Compétences
- Service à la clientèle
- Écoute active
- Communication claire
- Travail d'équipe
- Collaboration
- Polyvalence professionnelle
- Gestion des priorités
Informations complémentaires
Massothérapie et le bien être de sois.
Personnalisé
Référence sur demande
Langues
francais
Courant
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Disponibilités
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Citation
"Un client satifait est la meilleure des publicités"
Moichael Leboeuf
Frise chronologique
Diplôme d'étude professionnelles - Entreprenariat
Proficio/Entrepreneur du Quebec
01.2025 -
AEP - Commis de bureau
Soutien Administratif
04.2024 - 11.2024
Agent administratif
CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal
01.2023 - Actuel
Préposé aux bénéficiaires
CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal
06.2019 - 06.2023
Gerant Commercial
Marché Son's Epress S.E.N.C
06.2019 - 12.2022
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Dina NEDJARDina NEDJAR
Préposée À L'entretien Ménager à CIUSSS du Nord-de -l'île-de-Montréal (hôpital du sacré cœur)Préposée À L'entretien Ménager à CIUSSS du Nord-de -l'île-de-Montréal (hôpital du sacré cœur)
Pinalben ChauhanPinalben Chauhan
Health Care Aide à CIUSSS Du Centre-Ouest De L'Île De Montréal.Health Care Aide à CIUSSS Du Centre-Ouest De L'Île De Montréal.
Carmin Edwin OlivierCarmin Edwin Olivier
Nurse Team Leader à CIUSSS Du Centre-Sud-de-l'Île-de-MontréalNurse Team Leader à CIUSSS Du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal