Draulle Fellina Tsiba
Etudiant
Brazzaville
Profil professionnel
Professionnelle de l'accueil et de la gestion de la satisfaction client chez Saphir hôtel, reconnue pour une communication efficace et une excellente présentation. Expertise en accueil physique et téléphonique, avec un sens du service développé, garantissant une expérience client optimale.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience professionnelle
Hôtesse d'accueil
Saphir hôtel
Brazzaville, Brazzaville
02.2021 - 11.2023
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Formation
CERTIFICAT - RECEPTIONS ET RESTAURATION
Saphir
Brazzaville, Brazzaville 05.2022 - 07.2022
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de la satisfaction client
- Sens du service
- Excellente présentation
- Communication efficace
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Secouriste volontaire durant le festival de FESPAM
- Athlète en club depuis 4ans
- Passion pour la cuisine Africaine
- Passion pour les cultures étrangères
- Écologie
Langues
Français
Langue maternelle
Projets réalisés
- Résolution inventive des problèmes : - A résolu un problème lié à un produit en effectuant un test auprès des consommateurs.
- Commercialisation : établissement de 2 déploiements marketing qui ont abouti à une augmentation de 40% de la clientèle.
- Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
- Ventes - A augmenté les ventes de 85% en deux ans.
Frise chronologique
CERTIFICAT - RECEPTIONS ET RESTAURATION
Saphir
05.2022 - 07.2022
Hôtesse d'accueil
Saphir hôtel
02.2021 - 11.2023
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