Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
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Langues
Certificats
Frise chronologique
Generic

Dominique Guay

Conseillère principale, Gestion du changement
Lévis

Profil professionnel

Je suis orientée sur l'aspect humain et sur l'importance d'un impact positif et constructif dans notre quotidien professionnel.

Toutes relations, tous projets, tous suivis nécessitent une approche empathique permettant aux différentes personnalités d'accueillir et de s'adapter à une situation donnée.

Dotée d'une forte capacité à gérer l'ambiguïté, et à résoudre des problèmes complexes, je suis reconnue pour mon leadership et mes compétences en communication. Je mènerai à terme les activités d'analyse, de recherches, de collecte de données au sein des parties prenantes afin de maîtriser les interdépendances et les influences autant internes qu'externes aux changements.

Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation, et compétences avérées en communication, négociation et gestion du changement.

Déterminée et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'anticiper les besoins, les questions, la capacité et les potentiels enjeux que peuvent engendrer un changement. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme, mon esprit stratégique et ma créativité pour faire atterrir les changements de façon harmonieuse vers leur adoption et leur utilisation.

Vue d'ensemble

1
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year of professional experience
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Certification

Expérience professionnelle

Conseillère principale en relations d'affaires

Équipe Relations d'affaires TI et Stabilité, Services bancaires
Lévis, Lévis
01.2023 - Actuel
  • Organiser et réaliser des visites caisses
  • Écouter les besoins et les préoccupations des utilisateurs pour identifier et recommander le soutien et les canaux appropriés.
  • Travailler en étroite collaboration avec des équipes transversales pour atteindre les cibles d'entreprise et faciliter la résolution des enjeux technologiques.
  • Coordonner les activités de suivis pour identifier des pistes de solutions efficaces aux irritants et enjeux TI vécus par les utilisateurs du Réseau des Caisses
  • Accompagner les projets dans l'élaboration de leur stratégie de gestion du changement et de communication adaptées à leurs besoins spécifiques.
  • Évaluer régulièrement l'efficacité des actions mises en œuvre et identifier les axes d'amélioration.
  • Élaborer de rapports périodiques sur les réalisations de l'équipe, les objectifs atteints et les actions menées.
  • Proposer et mettre en œuvre des idées innovantes pour augmenter l'engagement et l'autonomie des utilisateurs.
  • Animer des forums et ateliers d'envergure en proposant des contenus et méthodes de communication ciblées.
  • Animer le comité directeur en fournissant l'état d'avancement des suivis de l'escouade caisse.
  • Conseil aux opérationnels en conduite du changement, à l'adoption des nouvelles pratiques par les équipes.
  • Rédiger et communiquer les changements technologiques pour les agents soutien technique du Réseau des caisses et ses centres.

Conseillère principale

Direction Gouvernance et Stabilités des services Bureautiques
Lévis, Québec
05.2021 - 01.2022
  • Planifier les objectifs et élaborer la feuille de route
  • Arrimer les équipes de la direction pour les suivis d'objectifs
  • Suivre et planifier les budgets de formation
  • Élargir le réseau de contacts et de partenaires
  • Élaborer et concrétiser les stratégies de communications internes
  • Planifier, coordonner et animer la rencontre de direction annuelle
  • Promouvoir les réalisations de la direction au sein de la DP et de la VP

Formation

Certificat universitaire - Marketing

UQAR
Lévis, Québec

Certificat uiversitaire - Administration des affaires

UQAR
Lévis, Québ

Certificats universitaires - Sexologie

UQAM
Montréal, Québec

Compétences

  • Empathie envers autrui
  • Présentations
  • Adaptabilité professionnelle
  • Flexibilité
  • Écoute active
  • Suivi rigoureux des dossiers
  • Travail en équipe interdisciplinaire
  • Cohésion et travail d'équipe
  • Aisance relationnelle
  • Psychologie
  • Sens de la négociation
  • Identification des besoins
  • Amélioration de la performance
  • Identification d'axes d'amélioration
  • Gestion du changement
  • Bon sens relationnel

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Plein air
  • Course
  • Lecture
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire
Anglais
Courant

Certificats

Scrum Master en 2021

Frise chronologique

Conseillère principale en relations d'affaires

Équipe Relations d'affaires TI et Stabilité, Services bancaires
01.2023 - Actuel

Conseillère principale

Direction Gouvernance et Stabilités des services Bureautiques
05.2021 - 01.2022

Scrum Master en 2021

Certificat universitaire - Marketing

UQAR

Certificat uiversitaire - Administration des affaires

UQAR

Certificats universitaires - Sexologie

UQAM
Dominique GuayConseillère principale, Gestion du changement