Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Personnalisé
Chronologie
Djedji Max

Djedji Max

Diplôme
Gatineau

Profil professionnel

Je suis une personne rigoureuse, polyvalente et motivée, avec une excellente maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une bonne connaissance du mandarin (environ 60 %). Curieux et ouvert d'esprit, j'aime apprendre, relever de nouveaux défis et contribuer activement aux objectifs de mon équipe, je suis organisé et soucieux du détail, je fais preuve d'un grand sens des responsabilités et d'un bon esprit d'analyse, ce qui me permet de résoudre efficacement les problèmes et de proposer des solutions concrètes, je suis a l'aise avec les outils bureautiques, les logiciels de gestion et les bases de données, je m'efforce toujours d'offrir un travail de qualité dans le respect des délais et avec un service professionnel je suis Reconnu pour ma facilité à communiquer, ma capacité d'adaptation et mon attitude positive, je vise constamment à m'améliorer et à apporter une réelle valeur ajoutée à mon environnement de travail.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Marchandiseur

Impact Détail
Gatineau
07.2024 - 03.2025
  • Développer des plans d'assortiment des produits en magasin, en tenant compte des préférences des clients et des tendances du marché
  • S'assurer que les stocks sont bien gérés, ce qui inclut le réapprovisionnement des produits, la gestion des niveaux de stock, et la réduction des surplus
  • Mise en place des produits, agencement des linéaires et installation des PLV en fonction des stratégies d'assortiment.
  • Implantation optimale des produits dans les rayons, respectant la stratégie merchandising définie.

Service à la clientèle

Costco
Gatineau
03.2024 - 07.2024
  • Traiter les plaintes des clients de manière efficace et empathique pour trouver des solutions satisfaisantes
  • Supervision des ventes et du service à la clientèle pour assurer un niveau élevé de satisfaction des clients.
  • Surveillance des tendances du marché pour s'assurer que l'entreprise reste compétitive dans son approche du service à la clientèle.
  • Formation et encadrement des nouveaux employés sur les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle.

Agent service à la clientèle

Simons
Gatineau
07.2022 - 01.2023
  • Offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé aux clients en magasin
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.

Service à la clientèle

Tim Hortons
Montréal
06.2021 - 07.2022
  • Participation aux initiatives visant à améliorer l'efficacité globale du service à la clientèle.
  • Développement et mise en œuvre de stratégies d'amélioration du service à la clientèle.
  • Service à la clientèle en salle à manger, garantissant une expérience agréable pour les clients.
  • Formation continue du personnel aux meilleures pratiques en matière de service à la clientèle, d'hygiène alimentaire et de sécurité sur le lieu de travail.

Formation

Baccalauréat - Développement International

Universités du Québec en Outaouais, Yunnan, , kunming
01.2018 - 01.2020

Baccalauréat - Développement International

Universités du Québec en Outaouais, Gatineau, QC, Quebec
01.2021 - 12.2025

Compétences

  • Notions de base en bases de données

  • Notions de base en statistiques

  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques

  • Connaissance des logiciels de gestion documentaire

  • Connaissance du mandarin

  • Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives

Informations complémentaires

  • Pratique du Football et du golf
  • Peinture
  • Cuisine du monde
  • Arts créatifs

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Chinois (mandarin)
Notions

Personnalisé

Bénévole a la fondation Mickaelle jean

Chronologie

Marchandiseur - Impact Détail
07.2024 - 03.2025
Service à la clientèle - Costco
03.2024 - 07.2024
Agent service à la clientèle - Simons
07.2022 - 01.2023
Service à la clientèle - Tim Hortons
06.2021 - 07.2022
Universités du Québec en Outaouais - Baccalauréat, Développement International
01.2021 - 12.2025
Universités du Québec en Outaouais - Baccalauréat, Développement International
01.2018 - 01.2020
Djedji MaxDiplôme