Summary
Overview
Work History
Education
Languages
Timeline
Generic

Denis Miclea

Laval,Quebec

Summary

Technicien en vente et service informatique motivé, avec un parcours éprouvé chez McMicrotech et une expérience en tant que responsable du magasin chez Techopia. Maîtrise des techniques de négociation et bonne connaissance du secteur, ayant permis de dépasser les objectifs de conversion. Capacité démontrée à encadrer une équipe, optimiser les processus de vente et renforcer la fidélisation client. Excellente aptitude à favoriser le travail d’équipe et la collaboration, menant à des solutions innovantes qui ont amélioré la satisfaction client. Compétences solides en résolution de problèmes et en communication, garantissant une croissance du chiffre d’affaires et un service à la clientèle de haute qualité.

Overview

1
1
year of professional experience

Work History

Responsable De Magasin

Techopia
05.2023 - 09.2024
  • Géré les opérations quotidiennes afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin, tout en maintenant un environnement propre et sécuritaire pour les clients et les employés.
  • Supervisé la gestion des stocks, la tenue de caisse ainsi que les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin.
  • Traité les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle, en résolvant les problèmes pour maintenir de bonnes relations avec la clientèle.
  • Encadré efficacement les employés du magasin dans un environnement dynamique grâce à une communication proactive et des retours positifs.

IT Sales and Service Technician

McMicrotech
11.2023 - 01.2024
  • Promu des opportunités de vente croisée et des services auprès des clients existants afin de générer des revenus et d’atteindre les taux de conversion.
  • Utilisé des programmes en ligne pour identifier des solutions et mettre à jour les dossiers clients.
  • Collaboré avec les membres de l’équipe pour développer des solutions innovantes face à des problématiques clients complexes.

Education

Professional Study Diploma - Computer And Information Systems

École Hôtelière Et D'administration De Laval
2525 Bd De La Renaissance, Laval, QC H7L 3Y2
01.2024

High School Diploma -

Cure-Antione-Labelle
216 Bd Marc-Aurèle-Fortin, Laval, QC H7L 1Z5
06.2023

Languages

French
Native or Bilingual
English
Full Professional
Romanian
Native or Bilingual

Timeline

IT Sales and Service Technician

McMicrotech
11.2023 - 01.2024

Responsable De Magasin

Techopia
05.2023 - 09.2024

Professional Study Diploma - Computer And Information Systems

École Hôtelière Et D'administration De Laval

High School Diploma -

Cure-Antione-Labelle

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