Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Langues
Timeline
Generic
Delissia IHEDENE

Delissia IHEDENE

8171 Rue Marquette ,Quebe

Summary

Vendeuse souriante, motivée et dynamique, j’aime le contact avec les clients et je sais bien les conseiller. Je suis ponctuelle, organisée et je travaille facilement en équipe. Je m’adapte rapidement et je fais toujours de mon mieux pour offrir un bon service et aider à atteindre les objectifs du magasin.

Overview

2025
2025
years of professional experience

Work History

Vendeuse

Bobaya
2024 - 2025
  • Accueillir et conseiller les clients de manière chaleureuse et professionnelle
  • Identifier les besoins des clients et proposer des produits adaptés
  • Effectuer les ventes et encaisser les paiements
  • Réapprovisionner les rayons et assurer la mise en valeur des produits
  • Maintenir la propreté et l’ordre de l’espace de vente
  • Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction
  • Gérer les échanges et les retours selon la politique du magasin

Serveuse

Restaurant Flamingo
01.2023 - 04.2024
  • Accueillir les clients avec courtoisie et les accompagner à leur table
  • Présenter le menu, conseiller les clients sur les plats et les boissons
  • Prendre les commandes avec précision et les transmettre en cuisine
  • Servir les plats et s’assurer de la satisfaction des clients tout au long du service
  • Débarrasser les tables et assurer leur propreté entre chaque client
  • Encaisser les paiements en espèces, carte ou via un système de caisse
  • Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et de qualité du service
  • Travailler efficacement en équipe dans un environnement rapide et dynamique

Service Clientèle

Djezzy
2022 - 2023
  • Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients
  • Gérer les plaintes et les demandes de renseignements des clients
  • Fournir des informations précises sur les produits et services
  • Assister les clients dans le processus de commande ou de retour
  • Suivre les procédures, lignes directrices et politiques de l'entreprise

Formation " Informatique Bureautique"

KC Contact Formation-Consulting-Langues Informatique
06.2023 - 07.2023
  • Durée de la formation : 06/06/2023 au 18/07/2023

Stage Pratique

banque CNEP agence 803
01.2020
  • Durée : 1 mois

Education

Master 2 - Economie Monétaire et Bancaires

Université Abderrahmane-Mira
Béjaia
01.2022

Licence 3 - Economie Monétaire et Bancaires

Université Abderrahmane-Mira
Béjaia
01.2020

Licence 1 - Sciences économique de gestion et commerciales

Université Abderrahmane-Mira
Béjaia
01.2017

Baccalauréat - Série Gestion

Lycée Hamadi
Hammadi
01.2016

Skills

  • Maîtrise de l'outil Informatique Bureautique (Word, Excel, Power Point)
  • Sens de communication et de responsabilité
  • Travailler en équipe et capacité d'adaptation
  • Ponctuel et très sociable
  • Sens de planification et d'organisation
  • Gestion du temps
  • Esprit de responsabilité

Langues

Français: Courant
Native or Bilingual
Arabe: Avancé
Native or Bilingual
Kabyle: Langue maternelle
Native or Bilingual
Anglais: Moyen
Limited Working

Timeline

Formation " Informatique Bureautique"

KC Contact Formation-Consulting-Langues Informatique
06.2023 - 07.2023

Serveuse

Restaurant Flamingo
01.2023 - 04.2024

Stage Pratique

banque CNEP agence 803
01.2020

Vendeuse

Bobaya
2024 - 2025

Service Clientèle

Djezzy
2022 - 2023

Master 2 - Economie Monétaire et Bancaires

Université Abderrahmane-Mira

Licence 3 - Economie Monétaire et Bancaires

Université Abderrahmane-Mira

Licence 1 - Sciences économique de gestion et commerciales

Université Abderrahmane-Mira

Baccalauréat - Série Gestion

Lycée Hamadi

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