Darcy Witzell
Senior Property Manager
Cote St Luc,QC
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Actuellement en [Type de formation], je recherche un stage pour [Période/Durée]. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
surintendant de batisse
Federal RealEstate
Montreal, Québec
2018.11 - Actuel
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Senior Technician Coordinator
Bell
Montreal, Quebec
2001.05 - Actuel
- Détection des dysfonctionnements et mise en place de solutions techniques.
- Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
- Analyse des besoins techniques et fonctionnels pour la mise en place de projets d'optimisation.
- Encadrement et coordination d'une équipe de [Nombre] techniciens, gestion des plannings et des ressources.
- Gestion des utilisateurs, des droits et périphériques via [Logiciel].
- Réalisation de diagnostics et dépannages sur des équipements des équipement RadioCommunication pour le réseau de la sécurité Publique.
- Rédaction de rapports techniques détaillés suite aux opérations de maintenance effectuées poste mortem MOP Methode of Procedure.
- Réalisation de diagnostics et dépannages sur des équipements inforatique des centre 911 et resau sans fil des tour de communication a partir de Ottawa a NewFound Land.
- Réalisation de diagnostics et dépannages sur des équipements installer dans les véhicule la Radio Comm. et les Ordinateur véhiculaire.
- Installation et configuration des systèmes alarming pour la survaillance du réseau sans fils National
- Identification des dysfonctionnements ou des pistes d'évolution et améliorations. Escalade au niveau 3 de l'igénierie
- Maintenance préventive anuelle de plusieur reseau des 5 provice canadienne pour éviter les pannes matérielles et les problèmes de performance.
- Élaboration du cahier des charges en y incluant les contraintes techniques, matérielles et solution a prendre lors des panne.
- Élaboration de rapports mensuels sur les incidents rencontrés et propositions et rencont mensuel avec les délégué pour etre sure que nous rencontron les niveau de service établie avec les client nationalement. d'améliorations concrètes.
- Réparation de l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs a distance guider les technicien sur place pour faire la réparation ou bien trouver une solution de contournement.
- A l'aide des manufacturier Motorola pour le réseau sans fil des équipement radioComm. Console d'ordinateur pour les centre 911 , sert de guide a distance durant installation des câbles, des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications, aux systèmes d'exploitation et au matériel informatique.
- Analyse des spécifications techniques et développement de solutions innovantes.
- Gestion du planning et suivi des interventions pour assurer la continuité du service technique.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
- Propositions proactives pour optimiser l'utilisation du parc informatique tout en réduisant les coûts et en améliorant la performance.
- Identification, qualification et validation des éléments techniques actifs et passifs dans le cadre du déploiement de nouveaux dispositifs.
- Mise en œuvre de protocoles de sécurité pour protéger les données sensibles contre toute menace potentielle.
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique pour prévenir les menaces et les risques potentiels.
- Supervision du bon fonctionnement du parc informatique en effectuant régulièrement des tests et des mises à jour.
- Élaboration des normes de qualité et des protocoles d'inspection, suivi des performances des produits et résolution des problèmes de qualité.
- Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
- Planification et réalisation de formations sur l'utilisation des outils informatiques auprès des employés.
- Gestion d'un parc informatique de [Nombre] postes et [Nombre] équipements associés selon les règles de sécurité et la réglementation.
- Veille technologique pour rester informé des dernières nouveautés dans le domaine de l'informatique.
- Enregistrement sur [Logiciel], suivi et résolution des incidents rapportés par les utilisateurs.
- Diagnostic et dépannage des problèmes de réseau, y compris les pannes Internet et les problèmes de connectivité.
- Gestion efficace des tickets d'assistance pour assurer un suivi rapide et précis des demandes clients.
- Mise en place de bancs de test pour la qualification des prototypes et des premiers de série.
- Coordination avec le service client pour gérer efficacement les demandes d'assistance externes.
- Support technique lors d'événements spéciaux et de réunions pour assurer leur bon déroulement.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Rédaction de guides d'utilisation pour faciliter la prise en main du matériel informatique par les employés.
- Maintien d'un inventaire à jour du matériel informatique afin de faciliter le remplacement ou la maintenance si nécessaire.
- Mise en place de procédures de contrôle de qualité, supervision des audits qualité et suivi des non-conformités.
- Optimisation du stockage des pièces détachées afin d'améliorer l'efficacité logistique du service technique.
- Collaboration étroite avec l'équipe IT pour partager les retours d'expérience et améliorer les processus internes.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Gestion des licences logicielles et suivi des contrats avec les fournisseurs.
- Conseil, formation et assistance aux utilisateurs sur site, par télémaintenance et téléassistance.
- Déploiement et configuration de réseaux locaux (LAN) et de périphériques réseau.
- Identification des conditions et modalités d'interventions à partir des dossiers techniques ou de maintenance.
- Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
- Réalisation de tests de contrôle pour garantir la conformité des systèmes aux normes de sécurité et de fonctionnalité.
- Rédaction de comptes-rendus des activités de l'équipe technique pour un suivi optimisé.
- Participation à la mise en place de projets informatiques en apportant une expertise technique lors de phases préliminaires.
- Support à distance via des outils de prise en main pour résoudre les problèmes rapidement.
- Veille technologique sur les nouveautés en matière de hardware et software.
- Analyse des pannes et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Collaboration avec les équipes de développement pour identifier et corriger les bugs.
- Assistance aux utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de matériel.
- Mise à jour des systèmes et des applications visant à optimiser le fonctionnement et la sécurité.
- Gestion des tickets d'assistance et suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Documentation des procédures de dépannage visant à améliorer l'efficacité du support.
- Formation des utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.
- Diagnostic des pannes réseau, rétablissement de la connectivité, mise à jour des fiches de suivi.
Gestionnaire
Moi Meme
Montreal, Quebec
1988.06 - 2001.05
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Supervision d'équipes pluridisciplinaires pour garantir l'efficacité opérationnelle et la cohésion de groupe.
- Élaboration de rapports financiers mensuels destinés à la direction pour une prise de décision éclairée.
- Développement de partenariats avec d'autres entreprises pour favoriser la croissance et l'innovation.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion des budgets annuels et contrôle des dépenses pour optimiser les ressources financières de l'entreprise.
- Coordination des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du service administratif et financier.
- Conception et implémentation de stratégies de gestion des risques pour minimiser les impacts négatifs.
- Réalisation des audits internes pour vérifier la conformité des opérations avec les réglementations en vigueur.
- Analyse des données financières pour élaborer des rapports détaillés et des prévisions budgétaires précises.
- Organisation de formations pour le personnel afin de développer leurs compétences professionnelles.
- Gestion des ressources humaines, incluant le recrutement, l'intégration et la gestion des performances.
- Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Traitement des réclamations clients et résolution des conflits en collaboration avec les différents départements.
- Réalisation d'audits internes pour vérifier la conformité aux normes et régulations en vigueur.
- Élaboration de stratégies de développement commercial pour accroître la part de marché de l'entreprise.
- Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
Technicien support informatique
Cantel
Montreal, Quebec
1986.06 - 1988.06
- Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
- Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
- Assistance des utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération.
- Préparation des ordinateurs des nouveaux collaborateurs, gestion des comptes et des accès selon le niveau d'habilitation.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux systèmes d'exploitation, logiciels et matériels informatiques.
- Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
- Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
- Installation configuration et maintenance de postes de travail, périphériques et logiciels selon les besoins des utilisateurs.
- Installation des matériels informatiques dans l'entreprise en veillant à leur bon fonctionnement avant livraison.
- Gestion efficace des tickets d'assistance pour assurer un suivi rapide et précis des demandes clients.
- Installation et configuration des systèmes d'exploitation, des applications et des périphériques.
- Intervention lors d'une panne matériel en diagnostiquant la source du problème et en appliquant le protocole approprié.
- Coordination avec le service client pour gérer efficacement les demandes d'assistance externes.
- Gestion des demandes d'assistance technique par téléphone ou par e-mail pour résoudre les problèmes informatiques.
- Enregistrement sur [Logiciel], suivi et résolution des incidents rapportés par les utilisateurs.
- Participation à la mise à jour des systèmes d'exploitation, logiciels et applications internes dans le respect des normes établies.
- Diagnostic et dépannage des problèmes de réseau, y compris les pannes Internet et les problèmes de connectivité.
- Mise en place de procédures pour optimiser le fonctionnement des équipements et réseaux informatiques.
- Traitement rapide et efficace des demandes des utilisateurs par téléphone et par l'outil de ticketing.
- Sauvegarde des données importantes sur un support de secours afin d'éviter la perte d'informations accidentelles.
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles internes en matière de sécurité informatique.
- Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications, aux systèmes d'exploitation et au matériel informatique.
- Maintenance préventive pour éviter les pannes matérielles et les problèmes de performance.
- Gestion d'un parc informatique de [Nombre] postes et [Nombre] équipements associés selon les règles de sécurité et la réglementation.
- Conseil, formation et assistance aux utilisateurs sur site, par télémaintenance et téléassistance.
- Mise à jour des documents techniques dans le cadre d'une formation du personnel à l'utilisation du matériel.
- Formation ponctuelle des collaborateurs sur l'utilisation correcte du matériel informatique disponible au sein de l'entreprise.
- Support technique lors d'événements spéciaux et de réunions pour assurer leur bon déroulement.
- Soutien aux projets d'amélioration continue visant à optimiser l'infrastructure informatique existante.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Déploiement et configuration de réseaux locaux (LAN) et de périphériques réseau.
- Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
- Formations du personnel à l'utilisation du matériel informatique en leur expliquant comment accomplir les tâches visées.
- Mise en œuvre de protocoles de sécurité pour protéger les données sensibles contre toute menace potentielle.
- Réalisation des mises à jour du parc informatique au niveau des différents sites de l'entreprise.
- Collaboration étroite avec l'équipe IT pour partager les retours d'expérience et améliorer les processus internes.
- Conduite des inventaires du parc informatique avec mise à jour du registre.
- Assistance au déploiement de nouvelles solutions informatiques pour améliorer la productivité et l'efficacité des utilisateurs.
- Collaboration avec l'équipe IT pour garantir la sécurité, la fiabilité et la performance du système d'information.
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique pour prévenir les menaces et les risques potentiels.
- Rédaction de guides d'utilisation pour faciliter la prise en main du matériel informatique par les employés.
- Tenue du planning informatique, planification des interventions sur les postes de travail.
- Commande de pièces de rechange auprès de la direction dans le cadre d'une opération de maintenance.
- Gestion du parc informatique et bureautique comprenant [Nombre] PC en architecture Windows.
- Coordination avec les fournisseurs externes pour la gestion du matériel informatique et sa maintenance préventive.
- Analyse des performances du réseau afin d'en déceler les points faibles potentiels nécessitant une intervention.
- Élaboration de rapports mensuels sur les incidents rencontrés et propositions d'améliorations concrètes.
- Gestion des utilisateurs, des droits et périphériques via [Logiciel].
- Veille technologique pour rester informé des dernières nouveautés dans le domaine de l'informatique.
- Participation à la mise en place de projets informatiques en apportant une expertise technique lors de phases préliminaires.
- Gestion des licences logicielles et suivi des contrats avec les fournisseurs.
- Installation des salles de réunion, mise en place des équipements de visioconférence et de téléphonie.
- Maintien d'un inventaire à jour du matériel informatique afin de faciliter le remplacement ou la maintenance si nécessaire.
- Planification et exécution de tests de récupération après sinistre pour assurer la continuité des opérations en cas d'imprévus.
- Amélioration continue du système d'information liée à la performance et à la sécurité.
- Supervision du bon fonctionnement du parc informatique en effectuant régulièrement des tests et des mises à jour.
- Élaboration de guides et tutoriels destinés aux utilisateurs afin de faciliter leur prise en main des outils informatiques.
- Conseil de la direction sur la stratégie matérielle dans l'entreprise en conseillant sur les modèles d'appareils à acheter.
- Planification et réalisation de formations sur l'utilisation des outils informatiques auprès des employés.
- Installation et paramétrage de routeurs et switch, conduite des tests de fonctionnement.
- Propositions proactives pour optimiser l'utilisation du parc informatique tout en réduisant les coûts et en améliorant la performance.
- Conduite d'une veille technologique visant à rester au courant des dernières innovations informatiques.
- Veille technologique pour rester informé sur les dernières innovations dans le domaine de l'informatique.
- Réalisation de tests de contrôle pour garantir la conformité des systèmes aux normes de sécurité et de fonctionnalité.
- Collaboration avec les équipes de développement pour identifier et corriger les bugs.
- Analyse des pannes et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Gestion des tickets d'assistance et suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
- Formation des utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.
- Assistance aux utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de matériel.
- Support à distance via des outils de prise en main pour résoudre les problèmes rapidement.
- Documentation des procédures de dépannage visant à améliorer l'efficacité du support.
- Diagnostic des pannes réseau, rétablissement de la connectivité, mise à jour des fiches de suivi.
- Veille technologique sur les nouveautés en matière de hardware et software.
- Mise à jour des systèmes et des applications visant à optimiser le fonctionnement et la sécurité.
Formation
Certificate in Business Practice - Gestionaire
Concordia University
Montreal, Quebec 2015.09 - 2017.05
Certification CCNA - Informatique
John Abbott College: CEGEP
St Anne de Bellevue, Quebec 1999.09 - 2001.05
Diplôme d'étude professionnelles - Télécom
Ecole Polivalente des chute
Shawinigan, Quebec 1984.09 - 1986.06
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Powerpoint
Force de proposition
Procédures d'encaissement
Maîtrise des réseaux sociaux
Sage
Comptabilité
Chaîne du froid
Prospection
Salesforce
Marketing digital
SAP
Web Analytics
QuickBooks
Informations complémentaires
- Voyages linguistique en [Pays]
- Gastronomie [nom du pays]
- Passion pour les films de [Réalisateur]
- Pratique du théâtre au sein du conservatoire de [nom de la ville]
- Poterie
- Couture
- Voyages : [Pays]
- Cuisine du monde
- Vins et spriritueux
- Calligraphie
- Écologie
- Oenologie
- Passion pour les cuisines du monde
- Production vidéo pour l'association [nom de l'association]
- Pratique du théâtre au sein de la troupe [nom de la troupe]
- Passion pour la photographie
- Passion pour le théâtre
- Cinéma
- Pratique du [Instrument] depuis [Nombre] ans
- Passion pour le [Sport]
- Arts plastiques
- Mode
- Pratique du [Sport] et gestion de l'association depuis [Nombre] ans
- Art
- [Sport] en club depuis [Nombre] ans
- Secouriste volontaire durant le festival de [nom de l'évènement]
- Peinture
- Littérature [type, pays, auteur]
- Chant
- Cuisine
- Passion pour le cinéma [Pays] des années [Décennie]
- Participation à des concours de patisserie
- Lecture
- Gastronomie
- [Sport] : membre actif d'un club depuis [Nombre] ans
- Membre de l'association [nom de l'association]
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
- Activités associatives
- Pratique du chant depuis [nombre d'années]
- Bénévole pour l'association [nom de l'association]
- Membre de la chorale [nom de la chorale]
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Arts créatifs
- Passion pour la cuisine [nom du pays]
- Théâtre
- Pâtisserie
- [Sport] : membre actif d'une équipe depuis [Nombre] ans
- Musique
- Secouriste
- Passion pour le cinéma
- Photographie
- Pratique de [Instrument] au sein du conservatoire de [nom de la ville]
- Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
- Secouriste pour la Croix Rouge
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Langue maternelle
Certificats
abc
- Certification d'officier de protection (CPO)
- Membre de l'Institut de logistique et des transports
- [Formation] (RNCP niveau [Numéro])
- Certification de cadre de gestion (CMA) attribuée par l'Institut pour les cadres de gestion
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
surintendant de batisse
Federal RealEstate
2018.11 - Actuel
Certificate in Business Practice - Gestionaire
Concordia University
2015.09 - 2017.05
Senior Technician Coordinator
Bell
2001.05 - Actuel
Certification CCNA - Informatique
John Abbott College: CEGEP
1999.09 - 2001.05
Gestionnaire
Moi Meme
1988.06 - 2001.05
Technicien support informatique
Cantel
1986.06 - 1988.06
Diplôme d'étude professionnelles - Télécom
Ecole Polivalente des chute
1984.09 - 1986.06