DANIEL NDEKO BALITALIKE
Gatineau
Profil professionnel
Titulaire d’un diplôme en criminologie et en droit public, je possède une solide expertise en milieu de détention et en intervention sociale. Mes compétences en gestion administrative et en rédaction de rapports, alliées à ma rigueur et mon sens de l’organisation, me permettent de garantir un service de qualité aux usagers.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
11
11
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Conseiller service client
Bureau en Gros (Staples)
Gatineau
2023.09 - 2026.10
- Accueil de la clientèle, traitement des demandes et gestion des priorités pour garantir un service rapide dans un environnement dynamique.
- Écoute active des besoins des clients pour comprendre leurs préoccupations et plaintes.
- Organisation du travail et adaptation aux demandes de la clientèle pour améliorer l'expérience client.
- Collaboration avec l'équipe pour optimiser le service client et maintenir un niveau professionnel constant.
Stagiaire en intervention
Etablissement de d?tention de Hull
Gatineau
2025.09 - 2025.12
- Suivi des personnes détenues pour favoriser leur réhabilitation et leur réinsertion sociale.
- Collaboration avec les intervenants et les agents correctionnels pour coordonner les efforts de réhabilitation.
- Mise en œuvre des procédures et protocoles de sécurité pour garantir un environnement sécurisé.
- Gestion des dossiers et rédaction de rapports de suivi dans le respect de la confidentialité.
- Respect des normes judiciaires
Bénévole
Maison de la famille de Gatineau
Gatineau
2024.01 - 2024.01
- Accompagnement des personnes selon leurs besoins spécifiques pour renforcer leur autonomie.
- Identification et mise en lien avec les ressources adéquates pour chaque situation, facilitant l'accès aux services nécessaires.
- Accueil et soutien des familles en situation de vulnérabilité pour favoriser leur bien-être.
Technicien en administration
Santé québec centre sud
Montréal
2023.06 - 2023.09
- Coordination des activités administratives pour assurer un fonctionnement fluide.
- Gestion des demandes des employés pour garantir une communication efficace.
- Mise à jour et saisie des informations dans les systèmes informatiques pour maintenir l'exactitude des données.
- Rédiger des courriels et des communications professionnelles.
- Supervision du standard téléphonique et accueil chaleureux des visiteurs au guichet.
- Produire des statistiques et des rapports.
Formation
Diplôme d'étude collégiales - Techniques d'intervention en criminologie
La cité collegiale
Ottawa 2024.01 - 2025.12
Droit public -
Université Libre de Tunis
Tunis 2017.08 - 2020.07
Diplome d'études secondaires -
Collège Saint Joseph (Elikya)
Kinshasa 2010.09 - 2016.07
Compétences
- Gestion de dossiers
- Orientation des demandes
- Accueil et écoute
- Résolution de problèmes
- Sens de l'organisation
- Collaboration interdisciplinaire
- Intervention en situation de vulnérabilité
- Connaissance des procédures judiciaires
- Conformité en milieu pénitentiaire
- Compétences avancées en bureautique
LANGUES
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Stagiaire en intervention
Etablissement de d?tention de Hull
2025.09 - 2025.12
Diplôme d'étude collégiales - Techniques d'intervention en criminologie
La cité collegiale
2024.01 - 2025.12
Bénévole
Maison de la famille de Gatineau
2024.01 - 2024.01
Conseiller service client
Bureau en Gros (Staples)
2023.09 - 2026.10
Technicien en administration
Santé québec centre sud
2023.06 - 2023.09
Droit public -
Université Libre de Tunis
2017.08 - 2020.07
Diplome d'études secondaires -
Collège Saint Joseph (Elikya)
2010.09 - 2016.07