DAMIEN MISTRALI
Directeur Général
Montréal
Profil professionnel
Professionnel expérimenté, engagé et dynamique, avec une forte expertise en gestion d'équipes et en service à la clientèle. Autonome, rigoureux et polyvalent, capable d'optimiser les opérations et d'améliorer la satisfaction client grâce à des stratégies efficaces. Passionné par l'apprentissage et l'innovation, avec une grande aisance dans l'utilisation des outils informatiques et électroniques.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience
Directeur général
Maison des Jeunes MAGI
Montréal
03.2024 - 02.2025
- Direction et gestion globale de l'organisme en lien avec la mission et le conseil d'administration.
- Gestion des ressources humaines, financière et matérielles.
- Rédaction des demandes de subvention et coordination des activités de financement.
- Développement de partenariats institutionnels et communautaires.
- Supervision de la qualité des services et développement de programmes pour les jeunes.
- Planification stratégique, reddition de comptes et représentation de l'organisme.
Conseiller financier
Desjardins
Montréal
07.2013 - 03.2024
- Accompagnement des membres et clients dans leurs demandes liées aux produits de placement et de financement.
- Analyse des besoins financiers et orientation vers les solutions appropriées.
- Explication claire des produits : CELI, REER, prêts, marges, hypothèques, etc.
- Impliqué dans différents projets pilotes, contribuant à tester, optimiser et déployer de nouvelles procédures et outils.
Conseiller clientèle & Support technique
Apple, Help Line
Athènes(Grèce), Ivry sur Seine
02.2011 - 03.2013
- Support clients.
- Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
- Accompagnement des clients dans l'utilisation et la vente des produits Apple.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Gestionnaire service traiteur
Elysée Catering
Athènes
04.2009 - 04.2012
- Encadrement de l'équipe de service lors d'événements (5 à 30 employés selon l'ampleur).
- Répartition des rôles : service en salle, montage/démontage, stations, accueil, bar.
- Coordination en temps réel pour assurer un déroulement fluide et professionnel
Vendeur itinérant
Autonome
Nouvelle-Zélande
02.2008 - 03.2009
- Vente de peintures à l'huile sur toile auprès de touristes et clients locaux.
- Développement d'une approche commerciale personnalisée.
- Prospection active et identification des zones propices à la vente directe.
- Organisation de démonstrations et réunions de vente à domicile.
Gestionnaire de la présentation visuelle
La Baie d'Hudson
Montréal
03.2007 - 01.2008
- Gestion des ressources humaines, incluant le recrutement, l'intégration et la gestion des performances.
- Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.
Gestionnaire et serveur pub/restaurant
Green coat boy, O'sullivan, Le Chat Teigne, The Elephant
Londres, Joinville , St-Maur des Fossés et NYC
02.2000 - 01.2007
- Supervision de l'équipe de bar et de service.
- Formation du personnel et maintien des standards de qualité.
- Gestion des stocks, commandes et inventaires.
- Ouverture/fermeture, caisses et procédures opérationnelles.
- Service client, résolution de situations délicates.
- Planification des horaires et gestion des remplacements.
- Suivi des ventes et optimisation des coûts.
Technicien audiovisuel
AVP News
Paris
03.1999 - 02.2000
- Assistance technique aux participants pour les aider à utiliser le matériel mis à leur disposition.
- Installation du matériel, gestion des réglages, conduite des tests et des mises au point.
- Contrôle de la diffusion de l'image.
- Élaboration et mise à jour régulière d'un inventaire précis du matériel audiovisuel disponible.
- Tournage de séquences vidéo et d'enregistrements sonores en studio et en extérieur.
Animateur socio-culturel
Mairie de Créteil
Joinville le Pont, Créteil
01.1996 - 02.1999
- Organisation et animation des activités éducatives, culturelles et ludiques, encadrement des sorties.
- Animation d'ateliers créatifs pour enfants et adultes, favorisant l'expression artistique et culturelle.
- Organisation et animation d'ateliers collectifs, gestion du matériel, mise à jour des supports.
Formation
Baccalauréat Littéraire - Option audiovisuelle
Léon Blum
CréteilFormation en création d'entreprise -
Osmose
ParisCertificat Cambridge - Anglais Niveau 3
Cambridge School
LondresCompétences
- Gestion & Leadership
- Service à la clientèle &Communication
- Animation & Éducation
- Informatique & Technologies
- Sens de la communication
- Esprit d'équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Grec
Intermédiaire
Allemand
Débutant
Informations complémentaires
- Passionné de voyages, de sport et de culture, avec une capacité d'adaptation remarquable aux différents environnements.
- Curieux et avide d'apprentissages, toujours à la recherche de nouvelles expériences et opportunités de développement personnel et professionnel.
Chronologie
Directeur général
Maison des Jeunes MAGI
03.2024 - 02.2025
Conseiller financier
Desjardins
07.2013 - 03.2024
Conseiller clientèle & Support technique
Apple, Help Line
02.2011 - 03.2013
Gestionnaire service traiteur
Elysée Catering
04.2009 - 04.2012
Vendeur itinérant
Autonome
02.2008 - 03.2009
Gestionnaire de la présentation visuelle
La Baie d'Hudson
03.2007 - 01.2008
Gestionnaire et serveur pub/restaurant
Green coat boy, O'sullivan, Le Chat Teigne, The Elephant
02.2000 - 01.2007
Technicien audiovisuel
AVP News
03.1999 - 02.2000
Animateur socio-culturel
Mairie de Créteil
01.1996 - 02.1999
Formation en création d'entreprise -
Osmose
Certificat Cambridge - Anglais Niveau 3
Cambridge School
Baccalauréat Littéraire - Option audiovisuelle
Léon Blum