Comoe Dramane AMADOU
RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
Longueuil,QC
Profil professionnel
Responsable de l'administration des ventes méthodique et dotée d'excellentes capacités d'analyse qui lui permettent d'utiliser les données sur les ventes pour anticiper l'évolution des besoins de l'entreprise en général et de son service en particulier. Habile psychologue sachant moduler ses interactions de manière à obtenir de ses interlocuteurs qu'ils respectent leurs engagements sans les braquer. Dotée d'une grande expérience de la vente à l'exportation.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Administration des ventes
Corlay CI
Abidjan, Abidjan
02.2019 - 12.2024
- Suivi administratif des commandes : accusé de réception, autorisation de livraison, suivi, facturation et recouvrement, garanties.
- Élaboration et mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité du service administration des ventes.
- Suivi des stocks et des niveaux de produits disponibles.
- Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.
- Gestion efficace du processus de traitement des commandes et suivi des livraisons.
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale et à la qualité de la relation clients.
- Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptabilité pour assurer la satisfaction client.
- Optimisation des processus de facturation et de recouvrement des créances.
- Traitement des réclamations clients et des litiges logistiques et commerciaux au niveau du transport et des expéditions.
- Soutien aux équipes commerciales dans la résolution des problèmes rencontrés lors du processus de vente.
- Supervision du service après-vente : gestion des retours, courriers de réponse aux clients, envoi de produits.
- Coordination étroite avec les équipes commerciales pour optimiser la satisfaction client.
- Collaboration avec le service logistique pour garantir un approvisionnement adéquat des produits.
Formation
Maitrise - Marketing-Management
École Supérieure Technique et Commerciale(ESTC)
Abidjan, Abidjan 10.2021 - 11.2023
DESS - Licence professionnelle, Marketing et Management
Institut Supérieur des Technologies et de Manageme
Abidjan, Abidjan 11.2019 - 11.2021
DEC -
Pigier CI
Abidjan, Abidjan 01.2014 - 10.2016
Baccalauréat - Série A2
Ekra Mathieu d’Agnibilékrou
Agnibilékrou, Agnibilékrou 01.2013 - 12.2013
Compétences
- Travail en équipe
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Utilisation des outils de bureautique
- Faculté d'adaptation
- Dynamisme professionnel
- Sens du service client
- Management d'équipes
- Adaptabilité au changement
- Gestion des commandes
- Gestion du stress
- Communication orale
- Empathie clientèle
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages :
- Musique
- Cinéma
Langues
Français
Courant
Projets réalisés
- Documentation : rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés informés du règlement et des procédures de l'entreprise.
- Résolution inventive des problèmes : - A résolu un problème lié à un produit en effectuant un test auprès des consommateurs.
- Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul de suivi des stocks au moyen de Microsoft Excel.
- Supervision - A supervisé une équipe de trois personnes.
Chronologie
Maitrise - Marketing-Management
École Supérieure Technique et Commerciale(ESTC)
10.2021 - 11.2023
DESS - Licence professionnelle, Marketing et Management
Institut Supérieur des Technologies et de Manageme
11.2019 - 11.2021
Responsable Administration des ventes
Corlay CI
02.2019 - 12.2024
DEC -
Pigier CI
01.2014 - 10.2016
Baccalauréat - Série A2
Ekra Mathieu d’Agnibilékrou
01.2013 - 12.2013
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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