Céline Fortin

• Développer des stratégies pour attirer une nouvelle clientèle.
• Assurer un service personnalisé pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Effectuer différentes recherches pour offrir des conseils approfondis sur les options de voyage adaptées aux besoins et aux budgets des clients ainsi que sur les formalités administratives et les exigences spécifiques selon les destinations.
• Gérer les modifications et les annulations de réservations.
• Assurer une communication efficace avec les clients pour résoudre rapidement les problèmes liés aux voyages.

J'ai occupé différentes fonctions tout au long de mes 34 années comme travailleuse sociale au sein d'organismes dans le domaine de la santé et des services sociaux (CLSC, Centre de jour, CHSLD, Centre de réadaptation). J'ai pris ma retraite, en août 2025, du CISSS des Laurentides.

Mes tâches principales étaient les suivantes:

• Procéder à l'accueil, à l'évaluation, à l'orientation référence des demandes d'aide de nature psychosociale ainsi qu'à la gestion de la liste d'attente.
• Assurer le suivi, le soutien et l'accompagnement des clients/usagers ou de leurs familles vivants différentes situations problématiques.
• Exercer un rôle formatif et consultatif auprès des autres employés en lien avec différents outils de travail, en individuel et en groupe.
• Effectuer les évaluations et les réévaluations psychosociales dans les dossiers de curatelle.
• Planifier et animer des interventions de groupe répondants aux besoins de la clientèle.
• Assurer une liaison, une coordination et une collaboration continue à l'interne et avec les partenaires du réseau pour que les besoins de la clientèle soient connus, répondus et, pour assurer une continuité de services.