Claudio Frongia
Quartucciu
Summary
Professionista delle vendite con solida esperienza nel retail e nello sviluppo del business locale. Abituato a far crescere fatturato e clienti, sia attraverso la gestione del punto vendita sia con attività promozionali sul territorio. Esperto nel lancio di nuovi store e nella creazione di team di vendita motivati e performanti. Forte orientamento ai risultati, ai KPI e alla customer experience. Comunicativo, concreto e sempre focalizzato sulle opportunità di crescita.
Overview
16
16
years of professional experience
Work History
Sales Store Manager
Windtre Spa
Quartucciu
07.2017 - Current
- Gestione operativa del punto vendita con responsabilità su vendite, team e risultati economici
- Coordinamento e formazione del personale per il raggiungimento dei KPI commerciali
- Analisi delle performance di vendita e pianificazione di azioni di miglioramento
- Supervisione dell’esperienza cliente, visual merchandising e gestione dello stock
- Sviluppo del business locale tramite attività promozionali, partnership ed eventi sul territorio
- Rafforzamento della presenza del brand e fidelizzazione della clientela a livello locale
Customer Service Representative
Convergys Sr.
Cagliari
01.2016 - 06.2017
- Assistenza clienti multicanale (telefono, chat, email) su ordini, spedizioni, resi e rimborsi
- Gestione e risoluzione di reclami e problematiche, con focus sulla soddisfazione del cliente
- Supporto su pagamenti, account e informazioni sui prodotti
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle procedure di reso
- Utilizzo dei sistemi gestionali interni per l’apertura e l’aggiornamento delle pratiche
- Raggiungimento degli standard aziendali in termini di qualità del servizio e tempi di risposta
Imprenditore Commerciale
Atsolar S.a.s. di Claudio Frongia & C
Cagliari
03.2010 - 11.2015
- Gestione completa dell’azienda sotto il profilo operativo, commerciale e amministrativo
- Sviluppo e gestione delle vendite B2B e B2C, con acquisizione diretta di nuovi clienti
- Definizione delle strategie commerciali e sviluppo del business nel settore fotovoltaico
- Negoziazione con clienti, fornitori e partner e gestione dei contratti principali
- Coordinamento delle attività tecniche (installazione e post-vendita) e supervisione dei team
- Controllo di budget, costi aziendali e raggiungimento degli obiettivi di fatturato
Education
Diploma - ragioneria
ISTITUTO TECNICO PRIMO LEVI
QUARTU SANT'ELENASkills
- Forte orientamento alla vendita
- Spiccate doti comunicative
- Analisi KPI e performance degli Store
- Pianificazione commerciale e gestione degli obiettivi
- Apertura e lancio dei nuovi Store Windtre
- Formazione e inserimento alla vendita del personale
Timeline
Sales Store Manager
Windtre Spa
07.2017 - Current
Customer Service Representative
Convergys Sr.
01.2016 - 06.2017
Imprenditore Commerciale
Atsolar S.a.s. di Claudio Frongia & C
03.2010 - 11.2015
Diploma - ragioneria
ISTITUTO TECNICO PRIMO LEVI