Claudia Ferraro

Expérience

CDE Au Pas de Géant Inc

St-Hubert, Québec

04.2011 - 07.2024

Supervision du recrutement, de la formation et de l'évaluation des employés pour garantir une main-d'œuvre qualifiée.
Instauration d'un climat de travail positif et d'une bonne cohésion d'équipe
Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective, mise en place de projets, etc
Management de 26 employés
Animation des réunions d'équipe : mise en place des projets, suivi d'activité.
Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
Gestion des relations avec les partenaires externes, tels que les fournisseurs, les clients et les organismes de réglementation.

Élections Canada

St-Jean-sur-Richelieu

09.2023 - Actuel

Planifier et préparer une élection en effectuant des activités préscrutin.
Planifier et organiser l'accès à l'exercice du droit de vote.
Gérer et contrôler les ressources financières, humaines et matérielles.
Appliquer la Loi électorale du Canada et la Loi référendaire dans sa circonscription, ainsi que d'autres lois pertinentes telles la Loi sur les langues officielles et la Loi sur la gestion des finances publiques.
Communiquer de l'information au grand public, aux candidats, aux partis politiques.
Collaborer avec les différentes équipes d'Élections Canada.
Contribuer à l'amélioration du processus électoral.

Synchro Illusion

St-Jean-sur-Richelieu, Québec

05.2023 - Actuel

Planification de la saison (budget, horaire des entraînements, réservations des transports & hôtels, etc)
Motiver et soutenir le développement de 16 jeunes patineuses entre 8 et 15 ans en leur offrant un accompagnement personnalisé pour atteindre leur potentiel maximal
Organiser et planifier les entraînements bi-hebdomadaire pour l'équipe
Participation aux événements sportifs régionaux et provinciaux
Suivi régulier des progrès et ajustement des plans d'entraînement en fonction de l'évolution des performances.
Collaboration avec d'autres entraîneurs et professionnels du sport pour optimiser la progression des athlètes.

Érablière Charbonneau

Mont St-Grégoire, Québec

02.2021 - Actuel

Suivi attentif du flux clientèle afin d'adapter le rythme de service et éviter les temps d'attente inutiles.
Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Présentation des additions, encaissement des factures, traitement des paiements et rendu de la monnaie avec exactitude.
Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
Remise en ordre des lieux à la fermeture.
Utilisation efficace du logiciel de caisse pour faciliter le traitement des paiements et éviter les erreurs comptables.
Collaboration étroite avec l'équipe de cuisine pour s'assurer que les préparations correspondent aux attentes des clients.
Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.
Participation à la formation des nouveaux employés en partageant connaissances et astuces du métier.
Réapprovisionnement régulier du bar en boissons, verres et ustensiles nécessaires au service.
Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
Proposition proactive d'options végétariennes ou sans allergènes aux clients ayant des restrictions alimentaires spécifiques.

École Vision Varennes

Varennes, Québec

08.2009 - 06.2011

Surveillance des enfants durant les récréations, intervention en cas de conflits avec les techniques de médiation, signalement des incidents.
Organisation d'activités extrascolaires et culturelles visant à enrichir le cursus éducatif et développer la curiosité intellectuelle des enfants.
Mise en place de méthodes d'enseignement adaptées aux besoins spécifiques de chaque élève.
Optimisation des budgets et gestion du matériel.
Collaboration étroite avec l'équipe éducative afin d'assurer un suivi cohérent et harmonieux du parcours scolaire des élèves.
Gestion d'une classe de 20 élèves pour des cours entre la 3e et la 6e année.
Mise en place d'un climat serein et bienveillant au sein de la classe, favorisant l'épanouissement personnel et scolaire de chaque élève.