Mme Claude BOUFFARD
Québec,QC
Profil professionnel
Serveuse avec 41 ans d'expérience, je maîtrise le service à la clientèle et la gestion des commandes avec rapidité et courtoisie. Accueillante et dynamique, je m'engage à offrir un service de qualité pour fidéliser la clientèle. Mon sens de l’organisation et ma capacité à travailler en équipe garantissent une expérience client optimale.
Cependant, je dispose de bonnes facultés d'adaptation et dispose d'un excellent sens du service à la clientèle.
Je reste ouverte à toutes propositions
Vue d'ensemble
45
45
years of professional experience
Expérience
Serveuse
Rôtisserie St-Hubert
Québec
04.1984 - 11.2025
- Service en salles de la clientèle,
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table selon les consignes de présentation.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Nettoyage des locaux après le service.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service rapide et courtois des clients.
Secrétaire
Ministère de l'agriculture, des pêcheries et de l'alimentation
Québec
01.1982 - 07.1982
- Dactylographie de documents.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces et archivage.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants avec professionnalisme et efficacité.
- Impression et copie de documents avec le photocopieur, recharge des cartouches d'encre et du papier.
- Transmission de plans.
Agente de bureau
Création d'emploi - Gouvernement du Québec
Québec
12.1980 - 06.1981
- Dactylographie, et accueil de la clientèle au téléphone afin de répondre à leurs besoins,
- Gestion administrative,
- Transmission de courriels, rédaction des avis et ouverture des dossiers.
- Effectuer des bilans et codages des informations.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
Formation
Opératrice en traitement de texte - Secrétariat
Collège O'Sullivan de Québec
Québec, Québec 09.1983 - 11.1983
Compétences
- Accueil chaleureux
- Capacité d'adaptation
- Motivation constante
- Polyvalence en restauration
- Dressage de tables professionnel
- Autonomie professionnelle
- Sourire et amabilité constante
- Adaptabilité aux changements
- Communication efficace
- Résilience au stress
- Sens de l'organisation
- Gestion de la relation client
- Travail en équipe
- Nettoyage des locaux
- Préparation de boissons
- Encaissement des paiements
- Prise de commandes rapide
- Service en salle
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages : Amérique du sud et la caraïbe.
- Couture
- Cinéma
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Serveuse
Rôtisserie St-Hubert
04.1984 - 11.2025
Opératrice en traitement de texte - Secrétariat
Collège O'Sullivan de Québec
09.1983 - 11.1983
Secrétaire
Ministère de l'agriculture, des pêcheries et de l'alimentation
01.1982 - 07.1982
Agente de bureau
Création d'emploi - Gouvernement du Québec
12.1980 - 06.1981