Cindy Vanessa Sénatus
Chargée de projet administratif et service à la clientèle
Repentigny
Profil professionnel
Je suis chargée de projet administratif avec une solide expérience en service à la clientèle, coordination et rigueur administrative. Mon parcours combine un rôle actuel de responsable de service de garde, une expérience fédérale à l'ARC comme agente de programmes SP‑04 et plusieurs années en administration et gestion de projets. Cette combinaison me permet d'apporter une organisation efficace, une communication professionnelle et un excellent sens des priorités, ce qui fait de moi une candidate très bien alignée avec ce poste.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de service de garde à domicile (RSGE)
Travailleuse autonome
Repentigny
2025.01 - 2026.04
- Elle a la responsabilité d'assurer la santé, la sécurité et le bien-être des enfants et de mettre en pratique un programme éducatif;
- En plus d'appliquer le programme éducatif, elle assure la qualité, le développement et la gestion de son service ;
- Elle favorise une bonne communication et une bonne collaboration avec le parent afin de contribuer à l'épanouissement harmonieux de l'enfant;
- Elle adopte une attitude de collaboration avec le Bureau coordonnateur;
- Elle a l'obligation de respecter et d'appliquer le Règlement sur les services de garde éducatifs à l'enfance, la Loi sur les services de garde éducatifs à l'enfance ainsi que le Règlement sur la contribution réduite adoptés par le Gouvernement du Québec;
- Elle peut offrir aux parents des places à contribution réduite.
Agent des services aux contribuables (SP-04)
Agence du revenu du Canada
Montréal
2022.09 - 2024.11
- Fournir des explications ou des précisions aux clients par téléphone en réponse aux demandes de renseignements concernant la production et le traitement des déclarations de revenus des particuliers ou des entreprises.
- Expliquer divers programmes sociaux administrés par l'ARC.
- Recueillir des renseignements auprès des contribuables afin d'établir la nature précise de leur demande de renseignements ou requête.
- Chercher des réponses ou des solutions possibles à l'aide de diverses sources de renseignements internes et externes.
- Avoir recours à des techniques et pratiques utilisées pour exploiter divers systèmes et applications informatiques requis afin d'enregistrer des renseignements, d'effectuer des recherches, d'analyser et de régler des questions ou des problèmes et des demandes des contribuables, y compris la réconciliation des paiements.
Chargée De Projet Administratif
Groupe AGF Accès inc.
Assomption
2019.05 - 2021.01
- Traitement de différentes requêtes marketing ;
- Apporter le soutien au niveau du CRM (Salesforce);
- Organiser, coordonner et assurer la logistique des évènements spéciaux (salons, foires commerciales, réunion des distributeurs, etc.);
- Gestion de la base de données des fichiers numériques
- Traduction de différents documents ;
- Recevoir et assurer la gestion des demandes de production d'items promotionnels à partir du catalogue;
- Effectuer les mises à jour de contenu sur les différentes plateformes web;
- Placer les commandes auprès des différents fournisseurs et assurer le suivi et la livraison au demandeur (incluant FedEx et douane).
- Acheminer les demandes des nouveaux documents au chef de département.
- Effectuer toute autre tâche demandée par son supérieur immédiat.
Chargée de projets
Les Amis du Jardin botanique de Montréal
Montréal
2015.05 - 2019.04
- Rédaction de rapports d'avancement sur les différentes phases du projet, présentant une synthèse claire aux décideurs internes ou externes.
- Animation de réunions avec les parties prenantes du projet, permettant une communication transparente et efficace.
- Animation des instances projets (comités de projet et de pilotage), planification et coordination des réunions.
- Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
- Implantation du premier système de carte permanente pour les Amis du Jardin botanique de Montréal.
- Administration des dossiers des dons en commémorations pour l'acquisition d'un banc ou d'un arbre. Configuration et gestion de systèmes d'archivage électronique ou papier, d'enregistrement d'informations, de mise à jour de papiers et entretien de documents.
Adjointe Administrative
Les Amis du Jardin botanique de Montréal
Montreal
2015.01 - 2019.01
- Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire de la correspondance, des factures, des présentations, des brochures, des publications, des rapports et d'autres documents connexes à partir de notes dictées ou manuscrites;
- Ouvrir et distribuer le courrier postal et électronique et les autres documents reçus et coordonner la circulation des renseignements à l'interne et avec d'autres services et organismes;
- Fixer et confirmer les rendez-vous et les réunions de l'employeur;
- Commander les fournitures de bureau et en tenir l'inventaire;
- Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique et transmettre les appels téléphoniques et les messages;
- Établir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers d'information;
- Formuler et mettre en œuvre les modes de fonctionnement du bureau;
- Accueillir les visiteurs, déterminer le but de leur visite et les diriger vers l'employeur ou la personne compétente;
- Surveiller et former les employés de bureau en ce qui a trait aux méthodes de travail et à l'utilisation de logiciels courants;
- Encaisser différentes sommes d'argent.
- Participer à des rencontres d'information ou de processus de solution de problèmes avec les personnes concernées.
- Faire preuve d'ouverture, d'empathie, de courtoisie envers les diverses clientèles.
Formation
Baccalauréat - Gestion Publique
Université Du Québec À Montréal
Montréal, Québec 2015.09 - 2018.05
Techniques juridiques - Droit
Collège Ahuntsic
Montréal, Québec 2011.08 - 2014.05
Compétences
Coordination administrative et suivi de dossier
Service à la clientèle professionnel
Gestion des priorités et autonomie
Communication écrite et orale
Confidentialité et conformité
Organisation opérationnelle
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Chronologie
Responsable de service de garde à domicile (RSGE)
Travailleuse autonome
2025.01 - 2026.04
Agent des services aux contribuables (SP-04)
Agence du revenu du Canada
2022.09 - 2024.11
Chargée De Projet Administratif
Groupe AGF Accès inc.
2019.05 - 2021.01
Baccalauréat - Gestion Publique
Université Du Québec À Montréal
2015.09 - 2018.05
Chargée de projets
Les Amis du Jardin botanique de Montréal
2015.05 - 2019.04
Adjointe Administrative
Les Amis du Jardin botanique de Montréal
2015.01 - 2019.01
Techniques juridiques - Droit
Collège Ahuntsic
2011.08 - 2014.05