CHRISTINE ZAKO
Laval,QC
Summary
Représentante dévouée du service à la clientèle possédant une vaste expérience dans le domaine de la vente et de l'industrie financière. Solide esprit d'équipe, attitude positive, compétences avérées dans l'établissement de relations avec les clients. Motivée à maintenir la satisfaction du client et à contribuer au succès de l'entreprise. Spécialiste de la qualité, de la rapidité et de l'optimisation des processus. Articulée, enthousiaste et orientée vers les résultats.
Overview
16
16
years of professional experience
Work History
Représentante aux ventes
Tantrum (Distributeur officiel de produits Red Bull)
07.2021 - Current
- Optimiser la présence et la visibilité des produits dans les points de vente des clients existants.
- Présenter les promotions, nouveautés et activités marketing à la clientèle.
- Négocier l’installation et le placement d’équipements réfrigérés et ambiants auprès des clients actuels et potentiels.
- Planifier et mettre à jour continuellement la séquence de visites afin d’optimiser l’efficacité du territoire.
- Effectuer les visites auprès des clients selon le territoire assigné.
- Prospecter de nouveaux clients afin de maximiser les ventes et développer le territoire.
- Participer aux rencontres quotidiennes avec l’équipe et le directeur avant les déplacements sur le terrain.
- Préparer, comptabiliser et déposer quotidiennement les sommes recueillies auprès des clients.
- Assurer la gestion des collections et effectuer le suivi des soldes des comptes clients.
Représentante du service à la clientèle
Auto Durocher
05.2019 - 06.2020
- Respecter toutes les normes de qualité et de service ainsi que les exigences réglementaires.
- S'engager de manière positive avec chaque client, en fournissant une assistance professionnelle et polie pour les besoins de la vente et du service.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients potentiels par courriel, par chat et par téléphone.
- Remplir le profil financier avec le client potentiel par téléphone pour la pré-approbation du prêt automobile.
- Travailler avec les clients et la direction des ventes pour parvenir à des accords de prix et expliquer toutes les procédures relatives à la garantie, à la vente et aux forfaits d'options.
Associée à la vente
Bell Canada
02.2015 - 04.2019
- Proposer des consultations sur les produits et les services et utiliser des techniques de vente incitative.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants pour fournir des informations sur les produits, les services, les politiques et les promotions.
- Se tenir au courant des nouvelles tendances et fournir un service à la clientèle informatif pour aider à la sélection des produits.
- Établir et maintenir des relations efficaces avec les pairs et les cadres supérieurs afin de favoriser la réussite de l'équipe en vue d'atteindre des objectifs communs en matière de vente, de service et d'exploitation.
- Former tous les nouveaux employés de vente à des stratégies efficaces en matière de vente, de service et d'exploitation afin de maximiser les performances de l'équipe.
- Négocier et conclure des affaires avec un minimum de supervision.
- Accomplissement : A remporté le concours de la meilleure vendeuse au sein du département des ventes.
Caissière de banque
Banque Nationale du Canada
01.2011 - 02.2015
- Effectuer des opérations spéciales de service et de compte pour les clients, y compris commander des chèques et placer des demandes d'opposition au paiement.
- Aider les clients à effectuer des opérations bancaires, y compris l'ouverture de comptes, l'accès aux coffres-forts et les opérations de guichet automatique.
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente en promouvant les produits et services de la banque lors de chaque interaction.
- Comptabiliser jusqu'à 60 000$ dollars de fonds par jour à l'aide de méthodes manuelles et assistées par machine.
- Réception d'espèces et de chèques à déposer, y compris vérification des montants et des endossements et examen des espèces afin d'empêcher l'acceptation de faux billets.
- Faire preuve d'expertise dans l'identification et l'atténuation des risques potentiels de fraude et de transaction.
Skills
- Traitement des paiements par carte de crédit
- Capacité à résoudre les problèmes- Soutien promotionnel
- Expérience en centre d'appel
- Expertise Microsoft Office
- Expertise en vente
- Maîtrise des horaires
- Esprit d'équipe
- Facilité d'adaptation
LANGUES PARLÉES ET ÉCRITES
Anglais, Français, Arabe, Grec
Timeline
Représentante aux ventes
Tantrum (Distributeur officiel de produits Red Bull)
07.2021 - Current
Représentante du service à la clientèle
Auto Durocher
05.2019 - 06.2020
Associée à la vente
Bell Canada
02.2015 - 04.2019
Caissière de banque
Banque Nationale du Canada
01.2011 - 02.2015