Christian MAVUNGU MATONDA
Service à la clientèle
Sudbury,TUNIS
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de produit et service informatique en vente et conseils je désire évoluer au sein de votre entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de
communication.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Support Production
Concentrix
Grand Sudbury(Télétravail), Ontario
2023.04 - Actuel
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Technicien soutien informatique(Télétravail)
Geiser
Tunis, France ville, Tunisie, Tunis
2022.01 - 2022.12
- Prendre des appels entrants et faire des appels sortants et écouter et analyser les besoins des clients
- Entrer en communication avec les utilisateurs pour les guider dans l'utilisation des différents outils informatiques.
- Appliquer des solutions aux problèmes rencontrés.
- Assurer le montage et le démontage de l'équipement informatique
Conseiller clientèle( Télétravail)
MPshop
Tunis, Tunisie
2021.04 - 2021.11
- Rendez-vous avec les clients(hybride)
- Écoute de leurs besoins en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées à leur situation.
- Prospection de nouveaux clients.
Technicien support Informatique
SMC
Tunis, Tunisie
2021.01 - 2021.04
- Installation
- Entretient, configure, teste les équipements informatiques
- Mise à jours les systèmes d'exploitation, les logiciels, les applications.
Formation
Diplome - Informatique
Suptech
Tunis, Tunisie 2020.09 - 2022.07
Certifications - Maintenance informartique
Gitas
Tunis, Tunisie 2021.08 - 2022.01
Certification - Marketing
ACAMM
Kinshasa, RDCongo 2019.12 - 2020.02
Baccalaureat - Litterature Française et art oratiore
College Mater Dei
Kinshasa, RDCongo 2018.09 - 2019.07
Compétences
- Esprit analytique ;
- Polyvalence et autonomie ;
- Écoute active et sens de l'observation ;
- Bonne gestion des charges de travail ;
- Compétences managériales;
- Bonne connaissance des produits et service;
- Sens pratique et de l'organisation;
- Efficacité à communiquer les clients ou les fournisseurs
- Actualisé à temps face au nouvelle technologie
Langues
Français .
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Support Production
Concentrix
2023.04 - Actuel
Technicien soutien informatique(Télétravail)
Geiser
2022.01 - 2022.12
Certifications - Maintenance informartique
Gitas
2021.08 - 2022.01
Conseiller clientèle( Télétravail)
MPshop
2021.04 - 2021.11
Technicien support Informatique
SMC
2021.01 - 2021.04
Diplome - Informatique
Suptech
2020.09 - 2022.07
Certification - Marketing
ACAMM
2019.12 - 2020.02
Baccalaureat - Litterature Française et art oratiore
College Mater Dei
2018.09 - 2019.07