Christian MAVUNGU MATONDA
Service à la clientèle
Sudbury,TUNIS
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de produit et service informatique en vente et conseils je désire évoluer au sein de votre entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de
communication.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Support Production
Concentrix
Grand Sudbury(Télétravail), Ontario
04.2023 - Actuel
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Technicien soutien informatique(Télétravail)
Geiser
Tunis, France ville, Tunisie, Tunis
01.2022 - 12.2022
- Prendre des appels entrants et faire des appels sortants et écouter et analyser les besoins des clients
- Entrer en communication avec les utilisateurs pour les guider dans l'utilisation des différents outils informatiques.
- Appliquer des solutions aux problèmes rencontrés.
- Assurer le montage et le démontage de l'équipement informatique
Conseiller clientèle( Télétravail)
MPshop
Tunis, Tunisie
04.2021 - 11.2021
- Rendez-vous avec les clients(hybride)
- Écoute de leurs besoins en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées à leur situation.
- Prospection de nouveaux clients.
Technicien support Informatique
SMC
Tunis, Tunisie
01.2021 - 04.2021
- Installation
- Entretient, configure, teste les équipements informatiques
- Mise à jours les systèmes d'exploitation, les logiciels, les applications.
Formation
Diplome - Informatique
Suptech
Tunis, Tunisie 09.2020 - 07.2022
Certifications - Maintenance informartique
Gitas
Tunis, Tunisie 08.2021 - 01.2022
Certification - Marketing
ACAMM
Kinshasa, RDCongo 12.2019 - 02.2020
Baccalaureat - Litterature Française et art oratiore
College Mater Dei
Kinshasa, RDCongo 09.2018 - 07.2019
Compétences
- Esprit analytique ;
- Polyvalence et autonomie ;
- Écoute active et sens de l'observation ;
- Bonne gestion des charges de travail ;
- Compétences managériales;
- Bonne connaissance des produits et service;
- Sens pratique et de l'organisation;
- Efficacité à communiquer les clients ou les fournisseurs
- Actualisé à temps face au nouvelle technologie
Langues
Français .
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Support Production
Concentrix
04.2023 - Actuel
Technicien soutien informatique(Télétravail)
Geiser
01.2022 - 12.2022
Certifications - Maintenance informartique
Gitas
08.2021 - 01.2022
Conseiller clientèle( Télétravail)
MPshop
04.2021 - 11.2021
Technicien support Informatique
SMC
01.2021 - 04.2021
Diplome - Informatique
Suptech
09.2020 - 07.2022
Certification - Marketing
ACAMM
12.2019 - 02.2020
Baccalaureat - Litterature Française et art oratiore
College Mater Dei
09.2018 - 07.2019