Chloé Prénoveau

• Pilotage de la livraison TI dans un contexte de cybersécurité et de transformation numérique.
• Encadrement de la progression des livrables : amélioration de la rigueur des tests et de la qualité.
• Collaboration étroite avec les équipes de développement, sécurité, exploitation et architecture pour assurer l’alignement stratégique et la stabilité des solutions livrées.
• Animation de cérémonies agiles et soutien aux équipes dans la priorisation des activités.

• Priorisation des demandes d’amélioration TI dans un contexte de migration vers Microsoft 365.
• Accompagnement de l’équipe de développement : soutien à la priorisation du backlog et optimisation du processus de livraison.
• Participation à une escouade SWAT interdisciplinaire pour l’analyse de cause profonde, résolution d’un incident majeur – résolution collaborative saluée par la direction.
• Contribution à la gouvernance des initiatives TI internes et amélioration du lien entre les équipes techniques et les unités d’affaires.

• Dirigée plusieurs projets d'implantation SAP S/4HANA en accompagnant les clients dans leurs transformation numérique.
• Collaborée étroitement avec les équipe clientes et technique pour bâtir un climat de confiance, faciliter les échanges et assurer une compréhension commune des défis.
• Mobilisée les équipes autour d'une vision claire et partagée du projet, en valorisant la communication, l'autonomie et l'engagement.
• Adapté les solutions SAP aux besoins spécifiques des PME québécoises, en tenant compte des processus existants et des contraintes opérationnelles.
• Contribuée à améliorer la qualité des livrables et la satisfaction client par une gestion proactive des risques et un suivi rigoureux des priorités.

Industrie: Automatisation Industrielle et Fabrication de Machinerie

• Accompagné les clients de A à Z dans la conception de machines d'étiquetage sur mesure, en prenant le temps de bien comprendre leurs besoins, leur produits et leurs contraintes opérationnelles, afin de livrer des solution adaptées à leurs réalité.
• Planifiée et coordonnée toutes les étapes du projet, du premier appel jusqu'à la livraison finale, en assurant une communication fluide entre toutes les parties.
• Gérée les priorités au quotidien, tout en maintenant le cap sur les échéanciers, les coûts et la qualité.
• Mise à jour des rapport d'avancement et suivie budgétaire de façon proactive afin d'éviter les dépassements.
• Rédigée des comptes rendus clairs et tenus des suivis réguliers avec les clients pour qu'ils se sentent écoutés, impliqués et confiants à chaque étape du projet.

• Optimisation des processus de production : Soutien à la direction dans la gestion et l'amélioration des processus de fabrication.
• Coordination des opérations industrielles : Collaboration étroite avec les équipes de production pour garantir le respect des calendriers de fabrication.
• Gestion des fournisseurs et des commandes : Suivi des commandes de matières premières pour assurer une production continue.

• Gérée les escalades complexes liées à la facturation en écoutant activement les clients et en proposant des solutions gagnantes pour satisfaire les deux parties.
• Supervisée une équipe d'agent au service à la clientèle en assurant la qualité des interactions avec les clients.
• Négociée et proposée des solution adaptées pour résoudre les situations sensibles, tout en respectant les politiques internes.
• Développée et entretenu des relations de confiance avec les clients fidèles afin de renforcer leurs engagement envers la marque.
• Coordonné diverses tâches administrative et opérationnelles pour garantir un service fluide et efficace.