Chimene Ahatefou
Gatineau,Québec
Summary
Flexible Customer Service Representative offering 4 years of success in resolving customer concerns and inquiries. Versed in accurately documenting call details and preparing reports. Committed to providing helpful answers and relevant information to retain clients.
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Call Center Agent
NTT
Gatineau, ON
04.2023 - Current
Commis de gestion de salon de coiffure
TouchOfBeauty
01.2022 - 06.2023
- Accueil chaleureux des clients, Comptabilité, Coiffure africaine, Agent de mobilisation, de recrutement et de publicité, Gestion des médias sociaux, Marketing
Commis de dépanneur
Dépanneur Shell pink / Gatineau
01.2021
- Assurer un service rapide pour la clientèle passante, Maintenir un environnement de travail propre, Garder le registre prêt pour les clients entrants, Veiller au bon fonctionnement du magasin ainsi qu'à son entretien, Taches connexe de remplissage et d'organisation des étagères
Caissière
Couche-tard Hautes plaines / Gatineau
01.2020
- Tenir la caisse, Placer la marchandise, facing, Entretien et balayage des lieux, Gestion avec sureté des heures de pointes, Résolution de problèmes et remplissage de machines à café, de hotdog et Slush, Gestion générale de la station d'essence : changement de feuilles de reçu, validation des bons d'essences et autres vérifications avant la prise d'essence
Reposée au service à la clientèle
Dépanneur mont bleu
01.2020
- Accueil chaleureux des clients, Service impeccables, Rangement et facing, Entretien, Comptabilité de fin de journée, Closing
Journalière - Caissière
Ets Mamouni / Lomé
01.2018
- Tenir la caisse, Assurer la planification des services aux clients, Renseigner les clients sur le service de position de matériels, Assurer le bon équipement nécessaire à la clientèle, Services de conseils face aux choix de la clientèle
Aide de Service de sage femmes
Infirmerie la Divine-Grâce / Lomé
01.2018
- Entretien du matériel médical, Aide les sages-femmes dans la mise en procédures de leurres taches, Services d'aides aux personnes malades et âgées, Assurer le divertissement et le bien être des personnes en difficulté, Formation de premiers soins et de PDSP mises à jour
Membre d'équipe Hôtellerie
Hôtel 2 février / Lomé
01.2017
- Aide à la préparation des plats Membre de la cuisine, Faire la plonge
Serveuse
Restaurant Wings Shake / Lomé
01.2017
- Préparation et Nettoyage de tables, S'occuper des commandes de la clientèle, Présentement en pleine formation pour devenir préposée aux bénéficiaires
Education
Diplôme d'État Togolais -
Ste Catherine
01.2018
Diplôme professionnelle d'État en Restauration -
01.2018
Commerce et Finances -
Collège la cité de Gatineau
RCR à jour -
PDSB à jour -
Formation de preposé aux bénéficiaires en cours -
Skills
- Customer communications
- [Product or Service] expertise
- Technical Support
- Call Center Operations
- Customer Education
- Documentation And Reporting
- Resolving issues
Volunteer Experience
- Membre de La Fondation de La Cité collégial à Ottawa lors de la campagne de financement
- Soutien organisationnel lors de l'évènement de la fête d'Independence du Togo à Montréal
- Membre d'équipe de gestion de la diaspora togolaise du Canada
- Manager sales marketing contre commission du salon de coiffure TouchOfBeauty
Timeline
Call Center Agent
NTT
04.2023 - Current
Commis de gestion de salon de coiffure
TouchOfBeauty
01.2022 - 06.2023
Commis de dépanneur
Dépanneur Shell pink / Gatineau
01.2021
Caissière
Couche-tard Hautes plaines / Gatineau
01.2020
Reposée au service à la clientèle
Dépanneur mont bleu
01.2020
Journalière - Caissière
Ets Mamouni / Lomé
01.2018
Aide de Service de sage femmes
Infirmerie la Divine-Grâce / Lomé
01.2018
Membre d'équipe Hôtellerie
Hôtel 2 février / Lomé
01.2017
Serveuse
Restaurant Wings Shake / Lomé
01.2017
Diplôme d'État Togolais -
Ste Catherine
Diplôme professionnelle d'État en Restauration -
Commerce et Finances -
Collège la cité de Gatineau