Charlotte NSANZABERA
Secrétaire Médicale
Québec,QC
Profil professionnel
Secrétaire médicale expérimentée avec plus de 15 ans d'expérience en administration, dont plusieurs années en milieu hospitalier et clinique. Reconnue pour ma rigueur, mon professionnalisme, ma discrétion et mon excellente gestion des dossiers patients. À l'aise dans les environnements médicaux exigeants et dans la coordination avec les assurances, les mutuelles et les équipes interdisciplinaires.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience
Secrétaire médicale
Clinique de Santé M
Québec, Canada
2025.01 - 2026.02
- Accueil et orientation des patients.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification et annulation des rendez-vous médicaux selon les disponibilités des médecins.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
Secrétaire
Province de Namur
Namur, Belgique
2024.01 - 2024.07
- Gestion du secrétariat de direction
- Organisation de réunions et suivi administratif
- Rédaction et traitement des correspondances officielles
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
Adjointe administrative – Service Contact Patient
Cliniques universitaires Saint-Luc
Bruxelles, Belgique
2019.03 - 2023.11
- Accueil et gestion administrative des patients
- Gestion des dossiers patients (admissions, mises à jour, indexation électronique)
- Facturation, corrections et gestion de caisse
- Collaboration avec mutuelles, assurances et Commission européenne
- Coordination avec le service social pour dossiers complexes
Formation
Certificat - santé, sécurité et mieux-être au travail
Université Laval
Québec, QCBaccalauréat - secrétariat de direction
École Industrielle et Commerciale de Namur
Namur, Belgique, Namur 2011.09 - 2017.10
Certificat - Éducateur spécialisé
Campus Provincial de Namur
Namur, BelgiqueCompétences
- Gestion des dossiers médicaux électroniques (MYLE, OAZIS)
- Facturation médicale et gestion des assurances
- Accueil patient et service à la clientèle
- Suite Microsoft 365
- Excellente communication et travail d'équipe
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Membre de l'association [Étudiante catholique de l'Université Laval]
- Lecture
- Chant
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Néerlandais
Intermédiaire
Chronologie
Secrétaire médicale
Clinique de Santé M
2025.01 - 2026.02
Secrétaire
Province de Namur
2024.01 - 2024.07
Adjointe administrative – Service Contact Patient
Cliniques universitaires Saint-Luc
2019.03 - 2023.11
Baccalauréat - secrétariat de direction
École Industrielle et Commerciale de Namur
2011.09 - 2017.10
Certificat - Éducateur spécialisé
Campus Provincial de Namur
Certificat - santé, sécurité et mieux-être au travail
Université Laval