Réceptionniste de Hôtel Classique
Stephane Rancourt
Québec, QC
04.2024 - Actuel
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
- Traitement des réservations et des annulations en respectant les procédures internes.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
